Приватбанк (БФ)

[Юлька-Булька]

Перед НГ надо было слить немножко валюты. Ближайшей обменкой оказался Превед"банк". Даю денажку в окошко, даю паспорт. Требуют еще и код. С каких делов? Говорю, что кода нет и они не вправе его требовать при обмене валюты. Подруга за стеклом взяла паспорт мой и стала вбивать данне в комп и потом радостно так сообщает: "Ой, а Вы есть у нас в базе. И код Ваш есть, и мобильный! Вы наверное наш клиент?" Я маразмом и склерозом пока еще не страдаю и точно помню, что ни разу в этой жизни не связывался с Превед"банком". О чем и сообщил девушке за стеклом. И поинтересовался: "А откуда я у них в базе?". На что девушка, потупив глазки, выдала: "Наверное из базы другого банка". (А я все понять не мог: как Превед вычислил мой номер для смс спама. Ну не может же бот подряд на все номера спамить!). Прошу удалить из базы хоте бы номер мобильного "Нельзя. Это только в центральном офисе по письменному заявлению".
Ладно, хрен с ним, переходим к процедуре обмена валюты. Девушка объявляет сумму " N грн 70 коп." и выдает мне только N грн. при этом с улыбкой сообщает "А по внутреннему распоряжению мы мелочь не выдаем. Вся мелочь идет на благотворительность" Я может и не заметил бы, что мелочи нет, если бы девушка сама мне об этом не сказала. У мя нет привычки подавать всем подряд. Да и не всем тоже. Я грю девушке, что я против благотворительности. Она с улыбочкой разводит руками, типа: "Нихрена не могу поделать". Ок. "А вы принимаете мелочь?" Она немного подозрительно говорит "Да...". И я ей выгребаю из кармана по 1 и 2 коп. мелочи в сумме 30 коп. Говорю "Вот, принимайте. А мне отдайте 1 грн." Девочка впала в ступор, потом позвонила кому-то по телефону проконсультировалась, потом забрала мою мелочь и с недовольным лицом выдала мне 1 грн.
Мне не жалко было бы те 70 коп. (а может и жалко), если бы я знал кому конкретно и на что пойдут эти деньги. А так Превед"банк", совершая по территории Украины пусть хотя бы 1000 обменных операций в день (хотя думаю, что цифра оооочень занижена), имеет на ровном месте около 500 необлагаемых налогами грн. Для Преведа эта сумма мизерна, но для работника Превед"банка", который выдумал эту байду, достаточно неплохая ежедневная прибавка к жалованию.

ой..что то мне кажется, что Вы немного нафантазировали..
каждый зарегистрированный человек есть в банковской базе. Её уж никак другой банк не сливает. В этой базе не может быть Вашего мобильного, если Вы лично такую информацию банку не сообщили..По поводу 70 коп. Речь наверное идет о кассе, работающей "без монет".. Ваши деньги никто не забирает. Вам предлагается несколько вариантов- копеечки зачислят Вам на счет мобильного, любой другой счет, просто накопить на спец счете или как вариант, перечислить на благотворительность. Тут уж Вам выбирать. Как правило в отделениях 2 кассы- одна из них без без мелочи, о чем есть соответствующая наклейка. Я лично, ненавижу тарахтеть мелочью в карманах.. Согласна, не всем это нравится... но у Вас есть выбор

Да, я вашу ссылку читал. Там нет ничего о том, в каком именно отделении должен клиент забирать свой депозит. А раз нет - значит могу в любом.

Проблема в том, что это нужно реально ехать в рабочее время на другой конец города, а это уже проблема.

я уже сбилась со счета, сколко раз я уже писала- депозит можно забрать в любом отделении, досрочно тоже. Единственное, если у вас там мильён, то нужно предупредить то отделение, где намерены получить нал.. для того что бы подготовили нужную сумму

 

[Greedged]

ой..что то мне кажется, что Вы немного нафантазировали..
каждый зарегистрированный человек есть в банковской базе. Её уж никак другой банк не сливает. В этой базе не может быть Вашего мобильного, если Вы лично такую информацию банку не сообщили..По поводу 70 коп. Речь наверное идет о кассе, работающей "без монет".. Ваши деньги никто не забирает. Вам предлагается несколько вариантов- копеечки зачислят Вам на счет мобильного, любой другой счет, просто накопить на спец счете или как вариант, перечислить на благотворительность. Тут уж Вам выбирать. Как правило в отделениях 2 кассы- одна из них без без мелочи, о чем есть соответствующая наклейка. Я лично, ненавижу тарахтеть мелочью в карманах.. Согласна, не всем это нравится... но у Вас есть выбор

корпоративный дух - эта канеша хорошо.
но фантазиями занимаешься именно ты.
базу можно просто украсть. ты об этом не знала?
так в све время Превед украл базу пенсионеров у Базиса и начал активно спамить их (пенсионеров) с предложением перейти к нему на обслуживание.
мне было сказано именно о том, что мелочь не выдается и идет на благотворительность. ни о каком счете мобильного речи не было. сета в Преведе у меня нет (и, надеюсь, никогда не будет).
Наклеек на кассе никаких не было.
У меня есть выбор не кормить нахлебников из Преведа.

 

[Юлька-Булька]

мне смешно..особенно про Базис

когда Приват базу "крал", Вы на шухере стояли?

 

[Del]

Greedged, а вы напишите про это в twitter @PrivatBankUa - центральный офис быстро реагирует на такие штуки, и нам расскажете об ответе.
Скорей всего будет что-то вроде "ИНН не нужен, мелочь предлагают скинуть на мабилу или на счёт карты-депозита только существующим клиентам, сообщите адрес отделения, с сотруднником будет проведена разъяснительная беседа прописаны пиздюля в телефонном разговоре от центрального Днепропетровского офиса".

 

[Nazikus]

я уже сбилась со счета, сколко раз я уже писала- депозит можно забрать в любом отделении, досрочно тоже. Единственное, если у вас там мильён, то нужно предупредить то отделение, где намерены получить нал.. для того что бы подготовили нужную сумму

Да я всё прочитал что Вы написали.
Проблема в том, что не смотря на ваши уверения, не хотят давать депозит в ближайшем отделении Привата на Артёма 1, упорно отсылают в "своё".

В чате пишут то же самое.
Каким образом я могу заставить их выдать депозит если они тупо не дают?

Сумма совершенно не большая.

 

[Greedged]

мне смешно..особенно про Базис

когда Приват базу "крал", Вы на шухере стояли?

продолжай защищать Превед - получишь премию

 

[Юлька-Булька]

"своё" это какой № отделения?

продолжай защищать Превед - получишь премию

как получу, так сразу с вами поделюсь

 

[Greedged]

Greedged, а вы напишите про это в twitter @privatbankua - центральный офис быстро реагирует на такие штуки, и нам расскажете об ответе.
Скорей всего будет что-то вроде "ИНН не нужен, мелочь предлагают скинуть на мабилу или на счёт карты-депозита только существующим клиентам, сообщите адрес отделения, с сотруднником будет проведена разъяснительная беседа прописаны пиздюля в телефонном разговоре от центрального Днепропетровского офиса".

ну Вы сами написали что они ответят

как получу, так сразу с вами поделюсь

спасибо, мне чужого не надо - мне своего хватает

 

[Юлька-Булька]

Да я всё прочитал что Вы написали.
Проблема в том, что не смотря на ваши уверения, не хотят давать депозит в ближайшем отделении Привата на Артёма 1, упорно отсылают в "своё".

В чате пишут то же самое.
Каким образом я могу заставить их выдать депозит если они тупо не дают?

Сумма совершенно не большая.

напишите № "своего" отделения

 

[Del]

ну Вы сами написали что они ответят

Ну а какой ответ нужен в вашем случае? Вы недовольны обслуживанием кассира, значит хотите чтоб она получила втык от начальства, верно? Напишите в twi или отправьте sms (в каждом отделении висят плакаты на какой номер что отправить если чем-то недовольны иили наоборот - довольны).

Когда у меня были проблемы с мерчантом 2CO, я написал об этом в twi и мне через 15 минут перезвонили квалифицированные люди, сказали что проблема вызвана тем-то и тем-то, предложили workaround и отправил баг-репорт своим программерам.

Знаю многие пишут в twi и на sms про проблемы в отделениях и feedback получают очень быстро.

Каким образом я могу заставить их выдать депозит если они тупо не дают?

Отправьте sms на номер с плаката в отделении, что недовольны обслужииванием, вам в течении дня перезвонят и спросят о проблеме, вы мячик на ту сторону сетки перебросите, и уже они будут вам звонить.
Ну и в twi напишите конечно.

Скорей всего отправка в родное отделение сделана для разгрузки работы отделений, так же как и настоятельная просьба пополнять счета не через кассу а через BASS-терминал. И это всё имеет смысл и разумно, еслии каждая бабушка будет пополнять кредитку и оплачивать комуналку через кассу - очереди будут не до дверей, а на улицу и до конца квартала. Но вот уже именно отказывать они по идее не имеют права, это перегиб внутри отделения.

В общем напишите в twi и мы все наконец узнаем что и как от вышестоящего руководства Привата.

 

[Greedged]

Ну а какой ответ нужен в вашем случае? Вы недовольны обслуживанием кассира, значит хотите чтоб она получила втык от начальства, верно? Напишите в twi или отправьте sms (в каждом отделении висят плакаты на какой номер что отправить если чем-то недовольны иили наоборот - довольны).

Когда у меня были проблемы с мерчантом 2CO, я написал об этом в twi и мне через 15 минут перезвонили квалифицированные люди, сказали что проблема вызвана тем-то и тем-то, предложили workaround и отправил баг-репорт своим программерам.

Знаю многие пишут в twi и на sms про проблемы в отделениях и feedback получают очень быстро.

Не хочу, т.к. втык все равно ни кто не получит - это общая политика Преведа вытягивать максимум денажков с клиентов.
Идти ща искать отделение, чтоб списать оттуда номерок для смс - да нах оно мне надо
Я как сумел предупредил - а дальше думайте сами

 

[Nazikus]

напишите № "своего" отделения

своё это: Отделение №90 улица Героев Труда, 28
Сегодня жена сходит на артёма последний раз, если опять откажут то уже заставлю её жалобу какую то накатать, или звонить куда то.
Просто она не хочет устраивать кипиш, ей проще сьездить в своё отделение, я бы конечно повоевал... Чисто из принципа

 

[gyn]

Да, я вашу ссылку читал. Там нет ничего о том, в каком именно отделении должен клиент забирать свой депозит. А раз нет - значит могу в любом.

Как можно было прочитать по другому, ту ссылку, что я выкладывал? Повторю ещё раз.

2.6.1.10. Операции по возврату вклада осуществляются в отделении Банка, в котором был оформлен вклад...

Юля и другие, я понимаю, что могут выдавать в любом отделении. Но очевидно это зависит от доброй воли руководства отделения, так как правила разрешают этого не делать.

 

[Юлька-Булька]

своё это: Отделение №90 улица Героев Труда, 28
Сегодня жена сходит на артёма последний раз, если опять откажут то уже заставлю её жалобу какую то накатать, или звонить куда то.
Просто она не хочет устраивать кипиш, ей проще сьездить в своё отделение, я бы конечно повоевал... Чисто из принципа

в личку ответила

 

[Nazikus]

Как можно было прочитать по другому, ту ссылку, что я выкладывал? Повторю ещё раз.

ну туда я недолез. Значит таки могут отказать...

 

[Leonni]

ну а пример аналогичных систем? т.е. кто-то повторил хотя бы такой функционал и время работы, как приват?
я ж не пылаю чувствами к привату, но если некий перечень услуг получить больше негде - что делать? я, может, плохо знаю банки - подскажи другой, в котором я то же смогу получить. а если это еще и выгоднее и/или удобнее будет - я перейду туда

в ПУМБЕ круглосуточный и-нет-банкинг.
С бесплатным GSM-банкингом, пополнением мобилок, переводом средств между своими счетами и на карты др. физ лиц без комиссии, и другими возможностями.

че еще в привете есть не знаю, не пользуюсь

 

[Del]

Не хочу, т.к. втык все равно ни кто не получит - это общая политика Преведа вытягивать максимум денажков с клиентов.

Ещё как получают люлей:

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

 

[Пенссионер]

зашёл в банк, а там куча ололошных пенсионеров, не прорваться. а в тех. поддержку сразу не хотелось, денег ведь прибавилось а не уменьшилось теперь стало всё нормально, но вот нафига всё это нужно было 0_о

Прежде чем обзывать людей оскорбительными прилагательными, сходите с кем-нибудь из них для получения пенсионной карточки. Пожилому человеку ВСУЧАТ карту Примат-банка для получения пенсии. И отбиться от этого геморроя может только юридически подкованный человек, с тонной валокардина в кармане.
Удачи.

 

[sobutilnik]

Если есть диктофон, то предупредив о том, что вы будете производить запись, можете записывать разговор. Будут ссылаться на распоряжения начальство, что это банковская установа и т.д. - ссылайтесь на конституцию, что вы, как физ лицо, имеете право собирать доказательства. Конституция выше законов, а законы выше их внутренних распоряжений.

И тут же, после предупреждения, слышишь - "я запрещаю записывать" и идешь в доль бордюра со всвоей записью. Так как конституция и другие еще права дает. потому как содирать доказательства это совсем не то же самое, что вести оперативно-розыскную деятельность Закон об информации однозначно гарантирует защиту гражданина и вносит запрет на аудио и фото/видео запись без его согласия. Вот ГАИшника, при исполнеии - пиши наздоровье. Он гос.служащий и при исполнении. А сотрудник банка всего-то наемный рабочий и не попадает под "сбор доказательств". Мне на даче, соседний кооператив, под носом ворота поставил и замок повесил. Я снес замок к чертовой матери, они при этом видео снимали участковый пришел ко мне и тут же ушел с моим заявлением, о нарушении моих прав по поводу проведения видеосъемки без моего согласия. Снимавшему пришлось написать объяснение и пообещать больше так не делать в том же объяснении. А он тоже пытался орать о своем праве на сбор доказательств.

каждый зарегистрированный человек есть в банковской базе.

Где зарегистрирован и в какой базе каждый есть? Если зарегистрирован это о печати в паспорте, то мне кажется, что Приват мне денег уже должен

По поводу 70 коп. Речь наверное идет о кассе, работающей "без монет".. Ваши деньги никто не забирает. Вам предлагается несколько вариантов- копеечки зачислят Вам на счет мобильного, любой другой счет, просто накопить на спец счете или как вариант, перечислить на благотворительность. Тут уж Вам выбирать. Как правило в отделениях 2 кассы- одна из них без без мелочи, о чем есть соответствующая наклейка. Я лично, ненавижу тарахтеть мелочью в карманах.. Согласна, не всем это нравится... но у Вас есть выбор

На кой нужен этот выбор от Привата? Есть законодательство, есть инструкции регулятора (НБУ) и все они обязывают любую точку, работающую с наличными деньгами, обеспечить работу с мелочью. Даже на самый задрыпанный киоск возложена обязанность всегда иметь в нужном количестве разменную монету. А нужное количество это отсутствие слов - "сдачи нет". А все остальное такое же покращення от Привата, как и непонятки с депозитами. Одни говорят можешь забрать, другие не можешь. При чем сотрудники банка (в чате) говорят, что не можешь, а клиенты и бывшие сотрудники, что можешь.

 

[Вредная кошка]

Ёжики кололись и плакали, но все равно жрали кактус (с).


Товарищи, если этот банк такой плохой, почему вы в нем обслуживаетесь?