Статус: Офлайн
Реєстрація: 26.03.2007
Повідом.: 19403
Реєстрація: 26.03.2007
Повідом.: 19403
"VIP"-мойка на Кирова
Доброго времени суток... хочу поделицца с вами вчерашним своим посещением этого заведения... заехал туда первый раз, ибо днем помыцца не успел, а "оно" было по пути, +рядом биллиардная, т.е. есть где время провести...
подъехал, поймал хлопца-мойщика, спросил, когда можно помыцца, он грит, что щас нельзя, можно минут через 40, меня это устраивало, и я предложил ему ключи от авто, обсудили, что и как мыть, оставил ему телефон... причем он не просил номера, я ему почти впихал ("а зачем?"..."ну, мало ли... вдруг вопросы возникнут у Вас.. или там задерживаться будете...")
пока все нормально относительно...
через часа 2 с хвостиком возвращаюсь и наблюдаю свою грязную машину там, где ее и оставил...
вообще я клиент довольно хороший, покладистый, почти всегда "на чай" оставляю... потому как понимаю, что такое работать в сфере обслуживания... но тут меня "немного" возмутило...
подхожу к мойщику (того, которому ключи отдавал не увидел, "схватил" первого попавшегося):
- Ребят, а почему моя машина до сих пор тут...?
- Понимаете, у нас очередь...
- я понимаю, что у Вас очередь... но я ведь спрашивал, когда, мне Ваш сотрудник сказал, что через 40 минут начнете... уже больше 2 часов прошло...
- Ну, сейчас освободится бокс и Вашу загоним...
тут мну уже накрывать начало... ни слова "извините"... ведут ся так, как будто я тупой баран и не понимаю, что такое очередь...
- Нахрена мне щас ее мыть начинать?!? мне ее щас забирать надо уже..!
тут вмешивается охранник:
О: Вы что, не понимаете, что очередь...?!
Я: Я понимаю, что такое очередь, я не понимаю, зачем наёбывать клиента, давая недостоверную информацию... если бы мне сказали, что очередь ждать больше 2 часов, то я бы развернулся и уехал на другую мойку...
О: А что Вы это мне говорите..? я при чем?
Я: А я с Вами разговаривал? я с молодым человеком говорил, почему Вы вмешиваетесь?
О: Я охранник и я его охраняю!
Я: А я, блять, нападал на него?!? С кулаками лез!?! Хера Вы вмешиваетесь?
Охранник ретируется... мойщик:
- да щас помоем Вашу машину, чего Вы возмущаетесь...
- Я, блять, возмущаюсь, что меня тут тупо наебали... нахера я телефон оставлял? нельзя было позвонить сказать, что задерживаетесь?
- Вы хотите, что бы мы помыли Вашу машину? (типа, не выебуйся, терпило)
- Я хочу забрать ключи и уехать... и забыть где Вы, блять, находитесь...
Честно говоря, с таким отношением к клиенту могу представить, как они моют...
Упреждая возгласы "защитников" еще раз акцентирую, что я не просил особого отношения, не просил "помыть вне очереди"...я бы не расстроился если бы мне сразу сказали, что ждать 2 часа (скорее всего сразу уехал бы), или если бы позвонили и сказали "извините, не получается сейчас, Вы согласны подождать лишний часик?" (повисел бы чуть больше в "Классике")... мало того, гораздо лучше воспринял бы, если бы передо мной хотябы извинились... убивает отношение персонала "а чего Вы хотели... так задумано"...
сорри, что многабукаф, спасибо за внимание...
Доброго времени суток... хочу поделицца с вами вчерашним своим посещением этого заведения... заехал туда первый раз, ибо днем помыцца не успел, а "оно" было по пути, +рядом биллиардная, т.е. есть где время провести...
подъехал, поймал хлопца-мойщика, спросил, когда можно помыцца, он грит, что щас нельзя, можно минут через 40, меня это устраивало, и я предложил ему ключи от авто, обсудили, что и как мыть, оставил ему телефон... причем он не просил номера, я ему почти впихал ("а зачем?"..."ну, мало ли... вдруг вопросы возникнут у Вас.. или там задерживаться будете...")
пока все нормально относительно...
через часа 2 с хвостиком возвращаюсь и наблюдаю свою грязную машину там, где ее и оставил...
вообще я клиент довольно хороший, покладистый, почти всегда "на чай" оставляю... потому как понимаю, что такое работать в сфере обслуживания... но тут меня "немного" возмутило...
подхожу к мойщику (того, которому ключи отдавал не увидел, "схватил" первого попавшегося):
- Ребят, а почему моя машина до сих пор тут...?
- Понимаете, у нас очередь...
- я понимаю, что у Вас очередь... но я ведь спрашивал, когда, мне Ваш сотрудник сказал, что через 40 минут начнете... уже больше 2 часов прошло...
- Ну, сейчас освободится бокс и Вашу загоним...
тут мну уже накрывать начало... ни слова "извините"... ведут ся так, как будто я тупой баран и не понимаю, что такое очередь...
- Нахрена мне щас ее мыть начинать?!? мне ее щас забирать надо уже..!
тут вмешивается охранник:
О: Вы что, не понимаете, что очередь...?!
Я: Я понимаю, что такое очередь, я не понимаю, зачем наёбывать клиента, давая недостоверную информацию... если бы мне сказали, что очередь ждать больше 2 часов, то я бы развернулся и уехал на другую мойку...
О: А что Вы это мне говорите..? я при чем?
Я: А я с Вами разговаривал? я с молодым человеком говорил, почему Вы вмешиваетесь?
О: Я охранник и я его охраняю!
Я: А я, блять, нападал на него?!? С кулаками лез!?! Хера Вы вмешиваетесь?
Охранник ретируется... мойщик:
- да щас помоем Вашу машину, чего Вы возмущаетесь...
- Я, блять, возмущаюсь, что меня тут тупо наебали... нахера я телефон оставлял? нельзя было позвонить сказать, что задерживаетесь?
- Вы хотите, что бы мы помыли Вашу машину? (типа, не выебуйся, терпило)
- Я хочу забрать ключи и уехать... и забыть где Вы, блять, находитесь...
Честно говоря, с таким отношением к клиенту могу представить, как они моют...
Упреждая возгласы "защитников" еще раз акцентирую, что я не просил особого отношения, не просил "помыть вне очереди"...я бы не расстроился если бы мне сразу сказали, что ждать 2 часа (скорее всего сразу уехал бы), или если бы позвонили и сказали "извините, не получается сейчас, Вы согласны подождать лишний часик?" (повисел бы чуть больше в "Классике")... мало того, гораздо лучше воспринял бы, если бы передо мной хотябы извинились... убивает отношение персонала "а чего Вы хотели... так задумано"...
сорри, что многабукаф, спасибо за внимание...
