Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Натали]

Здравствуйте! Пришлите,пожалуйста, бланк расторжения договора на отключение от услуг кабельного телевидения aniknataliya@*******.ru

 

[Volia Харків]

Здравствуйте! Пришлите,пожалуйста, бланк расторжения договора на отключение от услуг кабельного телевидения aniknataliya@*******.ru

Здравствуйте, бланк заявления отправлен на Ваш электронный ящик.

Здравствуйте! Договор 211009331. Сегодня возникла проблема с ТВ - пропал цвет (все каналы вещают в обычном режиме, но изображение черно-белое). Проблема не в телевизоре (проверили). Если вставить антенну напрямую в телевизор, минуя тюнер (homecast) - ничего не меняется.
Подскажите, что это может быть и как устранить?

Здравствуйте!
Скорей всего, что то с соединительными кабелями между тюнером и телевизором. В любом случае, 21.01.2014 по Вашему адресу в промежутке времени с 13:00 до 16:00 ожидайте нашего мастера для помощи в устранении данной неисправности.

 

[Suzi Q]

Здравствуйте, бланк заявления отправлен на Ваш электронный ящик.





Здравствуйте!
Скорей всего, что то с соединительными кабелями между тюнером и телевизором. В любом случае, 21.01.2014 по Вашему адресу в промежутке времени с 13:00 до 16:00 ожидайте нашего мастера для помощи в устранении данной неисправности.

При чем здесь кабеля между тюнером и телевизором, если при включении напрямую (исключая тюнер вообще из цепи) сигнал идет черно-белый?

 

[Scorpionchik.]

Сюзи, тут уже явно проблема в телевизоре, попробуйте сделать перенастройку тв с разными параметрами, DK или BG

Да, и как вы определили, что проблема не в телевизоре?
Модель тв?

 

[Volia Харків]

При чем здесь кабеля между тюнером и телевизором, если при включении напрямую (исключая тюнер вообще из цепи) сигнал идет черно-белый?

Еще как вариант, можете на пульте от телевизора попробовать переключить режим цветности PAL\SECAM\AVTO.

 

[Suzi Q]

Еще как вариант, можете на пульте от телевизора попробовать переключить режим цветности PAL\SECAM\AVTO.

В меню моего телевизора нет таких параметров.

Сюзи, тут уже явно проблема в телевизоре, попробуйте сделать перенастройку тв с разными параметрами, DK или BG

Да, и как вы определили, что проблема не в телевизоре?
Модель тв?

Тв обычый, не лсд.Во всяком случае, сам тв свое меню высвечивает как обычно - цветным.
В меню тюнера переключала все возможные режимы выхода - ничего не поменялось.

 

[Airmotion]

В меню моего телевизора нет таких параметров.




Тв обычый, не лсд.Во всяком случае, сам тв свое меню высвечивает как обычно - цветным.
В меню тюнера переключала все возможные режимы выхода - ничего не поменялось.

Это по любому на тв клацать надо, раз меню цветное

Вот решил преобрести CAM-модуль.
Сегодня пришли техники,принесли CAM-модуль ииииии (барабанная дробъ)......не смогли вообще настроить ни одного цифрового канала.
Оказывается)))))), как сказали техники, если в телевизоре PHILIPS (32PFL3258T/12) встроен тюнер французкого производства - CAM-модуль не работает, а если китайский - должен заработать (по идее). А я вот думаю, что просто CAM-модуль от воли - гов...! Ну как впринципе и всегда у воли - виновна во всем техника абонента.
Так что у кого есть PHILIPS, и кто надумал подключить CAM-модуль имейте это ввиду.

без кам модуля филипс должен находить своим тюнером каналы, но раскодировать их может кам. каналы вообще не нашлись ?

 

[Suzi Q]

Ребята, спасибо за помощь,

Это по любому на тв клацать надо, раз меню цветное

но если бы еще знать, что и где еще клацать. Он простой как двери - там настроек раз-два и обчелся.

 

[Airmotion]

но если бы еще знать, что и где еще клацать. Он простой как двери - там настроек раз-два и обчелся.

а что за телек ? какая модель ?

 

[Suzi Q]

а что за телек ? какая модель ?

Томсон кинескопный 21DCV12KH

 

[Airmotion]

21DCV12KH

видимо какая то беда механическая

 

[Suzi Q]

видимо какая то беда механическая

Ладно, будем разбираться.
Спасибо за участие

 

[Airmotion]

Ладно, будем разбираться.
Спасибо за участие

отпишитесь что же все таки было потом

 

[Peter Pan]

Сюзи, тут уже явно проблема в телевизоре, попробуйте сделать перенастройку тв с разными параметрами, DK или BG

Щаз! DK и BG - это разнос между несущими изображения и звука. У нас вещание идёт в DK (6.5 МГц), при BG (5.5 МГц) телевизор, скорее всего, будет шипеть (жаль, что не плеваться )

Так что "как низко ПАЛ СЕКАМ" NTSC у нас не юзают - это Штаты, Канада, Япония, немного Южной Америки и Азии.

Пробуйте автоопределение цвета (PAL / SECAM). Проблема может быть и на головной станции у провайдера, но это случается редко.

 

[Prez]

Тв обычый, не лсд.Во всяком случае, сам тв свое меню высвечивает как обычно - цветным.

Это не проверка. Меню выдается на экран совсем по другим цепям и никоим образом не может служить подтверждением работы каналов обработки цвета. Ну и такой простой вопрос - проверьте положение настройки "Цветность" (Saturation) в меню телика и тюнера (если она там есть). Покрутите ее в крайние положения. Хоть намеки цветности появляются? Не спешите соглашаться на вызов волевских умельцев. Их приход может оказаться совершенно бесполезным и неприятно платным (о чем они почему-то скромно умалчивают).

 

[Peter Pan]

попробовать переключить режим цветности PAL\SECAM\AVTO

AUTO.

 

[rizolga]

день добрый,

проверьте договор 210610434 , пропало цифровое телевидение , дозвониться невозможно

 

[Airmotion]

Их приход может оказаться совершенно бесполезным и неприятно платным (о чем они почему-то скромно умалчивают).

прейскурант для этого на сервис есть.

 

[Prez]

прейскурант для этого на сервис есть.

Вот я и обращаю на это внимание.

 

[serge80]

без кам модуля филипс должен находить своим тюнером каналы, но раскодировать их может кам. каналы вообще не нашлись ?

Вообще не одного цифрового не нашли. Клацали там в меню Украина,Германия,Швейцария..........