Онлайн-ресторан Roll Club. Суши и роллы с бесплатной доставкой

[Nik_spb]

Добрый день, Nik_spb. Хотелось бы уточнить по поводу Вашего заказа. В какое время Вы присылали свой заказ ?
Время работы нашего заведения с 10 до 23.00. Вчера у нас был всего один заказ, который Мы не выполнили ( заказ прислали в 04.15 ). Сегодня перезванивали на данный номер-никто не отвечал!

Заказывал ориентировочно в 20-00 на вот этот номер 099 091 13 52.

 

[Roll-club.kh.ua]

Заказывал ориентировочно в 20-00 на вот этот номер 099 091 13 52.

Добрый день, Nik_spb!
Мы просмотрели Все онлайн заказы за последнюю неделю, которые делали у нас. Нашли Ваш заказ.
Причина того, что Мы не смогли его принять, оказалась в том , что Вы не правильно указали одну цифру в номере телефона (в конце 51). Операторы звонили на тот номер, не было связи!
Просмотрите Ваш заказ пожалуйста.
Ждем от Вас заказов!)))

 

[stalker1506]

скажите, если ли у вас какие-то акции сейчас? Видел на сайте "ролл в подарок", но, судя по приставке "зимняя" к слову "акция", то она уже давно не действует (она у вас в подписи сразу). Вы бы даты писали хотя бы на афише, или же даты публикации ин-фы

 

[Roll-club.kh.ua]

скажите, если ли у вас какие-то акции сейчас? Видел на сайте "ролл в подарок", но, судя по приставке "зимняя" к слову "акция", то она уже давно не действует (она у вас в подписи сразу). Вы бы даты писали хотя бы на афише, или же даты публикации ин-фы

Спасибо stalker1506, за Ваше замечание. Даты акции на сайте изменили!
У нас на данный момент есть две акции : одна постоянно действующая по напиткам, вторая ролл в Подарок до конца лета .(Заказав на 250 грн и больше, Вы можете выбрать себе подарок из таких вариантов: 1 л сока, пива, Кока-колы, 0,5 литра сидра или ролл «Unagi Cheese».)

 

[Nik_spb]

Понял )) Спасибо, попробую еще раз )

 

[Yoko_Saito]

В приложении eda(точка)ua для смартфона всего один негативный отзыв на Ролл-клаб и тот не столь существенный, по-моему. Заказывать в этой конторе еще не доводилось, но ,при возможности, закажу.
По поводу приложения, не сочтите за рекламу. Просто привел пример.
Но, желающим заказывать на дом могу порекомендовать это приложение, довольно удобно.

 

[Эльдар]

Заказываю уже более полугода - самые вкусные суши и роллы. Все марки перепробовал, но заказывая в ролл-клабе - испытываешь настоящее удовольствие от японской кухни. Все мои знакомые попробовав - заказывают теперь здесь.
А самое главное - правильное отношение к клиентам
Если нужно - предоставлю скрин моих заказов - а то звучит как реклама))

 

[maxlapa]

Заказали сегодня 3 вида роллов и суши сет, посмотрим, что доставят...)
Заказ доставили в течении минут 45
Внешний вид достойный
На вкус понравилось
В суши риса не жалеют))
При выборе из двух доставок, выберу эту

 

[Ha$h]

Пожалуйста, верните старый соевый соус. Как на фото выше, в прозрачной пластиковой банке.
Тот, который пришел на смену, в запечаттаной белой банке - полный отстой. Три года - мы ваши постоянные клиенты, но два последних заказа - реально пожалели, что сделали. Соус ватный, безвкусный. Удовольствия никакого.
Сообщите плиз в личку, когда это произойдет.

 

[artSingle]

Заказывали недавно сет. Соуса с каждым заказом все меньше и меньше льют. А так вкусненько, молодцы.

 

[pavel87]

Недавно отведал суши этого заведения.

Всё началось с оператора, довольно неприятная особа. Как на допросе, я чуть шаг влево вправо, она сразу меня возвращает к своему чек листу и давай гонять по своим вопросам. Обычно дозаказываю ещё что-нибудь, многие акции проводят или скидки на что-то, но тут мне перехотелось что-либо узнавать.

Следующий момент, это приезд курьера. Вышел к подьезду, держу что бы дверь не закрылась без ключа, перекрикнулись, сказал что это мой заказ. И тупая сценка секунд 20 стоим на своих местах, погода была дрянь, лужи, дождик моросил, я в домашнем. Потом он сообразил, что нужно подойти. (к примеру, с другой конторы заказывал, ждал на улице, так видел как курьер прям бежал к подьезду, подбежал набрал меня, я говорю та я туточки на лавочке )
Плюс сдачи у него не было. Я понимаю наличку им руководство на руки не выдает, но в других организациях спрашивают здача нужна или нет.

Что касаемо суши, удовольствия не получил. Рис какой-то недоваренный, да и вкус у риса не очень, такое чувство, что самый обычный в магазине купили и сварили, пропитки никакой.

В общем, моя оценка 1,5 из 5. Вытянула это всё дело только быстрая доставка и то что заказы принимают до 23.

У меня всё.

 

[4elsi]

постоянно у них заказываем!!!!!! и цены и качество отличные!!!!
а сейчас соус расфасован удобно и плюс он идёт в концентрате...что очень удобно

 

[S.L.A.V.O.N]

Заказывал на прошлой неделе филадельфию, коробочку и тёплый салат с телятиной.
В итоге везли 1-45, обещали 1,5. Коробочка неплохая. Рыба в филадельфии почти безвкусная. Тёплый салат - ледяной, мясо резиновое. И больше всего расстроило что не было соевого соуса. Его нужно было отдельно заказывать, если да пусть заранее говорят, или это просто я "счасливчик"? В итоге оказался не доволен.

 

[Roll-club.kh.ua]

Заказывал на прошлой неделе филадельфию, коробочку и тёплый салат с телятиной.
В итоге везли 1-45, обещали 1,5. Коробочка неплохая. Рыба в филадельфии почти безвкусная. Тёплый салат - ледяной, мясо резиновое. И больше всего расстроило что не было соевого соуса. Его нужно было отдельно заказывать, если да пусть заранее говорят, или это просто я "счатсливчик"? В итоге оказался не доволен.

Добрый день! Извиняемся за причиненные неудобства. Соевый соус прилагается бесплатно к каждому заказу. Это ошибка наших сборщиков, которые не положили соус. При аналогичных ситуациях, сразу звоните в call-center, и Мы максимально быстро довезем. В данной ситуации, в качестве небольшой компенсации, предлагаем Вам 20% скидку на следующий заказ.

постоянно у них заказываем!!!!!! и цены и качество отличные!!!!
а сейчас соус расфасован удобно и плюс он идёт в концентрате...что очень удобно

Спасибо огромное за добрые слова.

 

[-КрАСотА-]

Извинения приняты. Инцидент исчерпан.

 

[Roll-club.kh.ua]

Всем добрый вечер! Сегодня сделали заказ в данном заведении впервые и...... полное разочарование…доставка опоздала (вместо заявленных 1час-полтора, ждали почти 2 часа) По сету….полусырой рис, совершенно по моим ощущениям ничем не приправленный, ролы невкусные. Вассаби….нет,это не вассаби. Васаби я ела, а это…даже не знаю как это назвать. Имбирь-старый, и какой то недоделанный, в общем так же не съедобный. Соус- как соус,но не концетрат...или мне так показалось на фоне совершенно невкусного риса...Ситро шло в подарок-обычная бутылка производитель карлсберг -украина. Фигня. Есть с чем сравнить,заказы делаем регулярно и в этот вечер поздно кинулись не хотелось ждать более 3-х часов в проверенной доставке, а зря… Заказ №28. Заказывали еще лапшу-вроде ничего...ничего особенного.Это был наш первый и последний заказ в данной доставке.
Мне так же совершенно не понравилось общение с оператором. Очень неграмотно принимался заказ.

Ребята, я оставила на вашем сайте свой отзыв о сете который заказывала и его убрали....О чем тут еще можно говорить....Данное поведение говорит само за себя. Заказ я сделала именно потому что плохих отзывов не нашла....теперь понимаю почему.

Добрый день, Галина. У нас никто не удаляет отрицательные отзывы. И Ваш никто не удалял. Просто во всех онлайн ресурсах, все сообщения проходят проверку на наличие спама , а затем запускаются на сайт.
Вы оставили свой отзыв про Спайс сет, поэтому он появится в меню данного блюда.
Ваш отзыв , уж очень скептический и субъективный. Вам не только не понравился суши сет, который Вы выбрали (Спайс сет), но также оператор , васаби, имбирь и даже СИТРО , которое шло в «подарок».
Наш шеф-повар перебрал полностью все остатки , рис везде сварен очень хорошо, и заправки достаточно.
Мы попытались выяснить, что именно Вам не понравилось.
Наши операторы, Вам перезвонили, предложили сгладить негатив (скидкой либо подарком) , но Вы продолжили свой скептицизм, и единственное , чего добивались, так это публикации отзыва на сайте… Что Мы и сделали. Все выглядит как минимум странно. Если Вам нравится продукция других служб, то пожалуйста заказывайте у них.
Мы приносим Вам свои извинения, за испорченный вечер. И если пожелаете , Мы следующий сет Спайс, сделаем Вам в подарок!

 

[-КрАСотА-]

Извинения приняты. Инцидент исчерпан.

 

[Буницын]

Можете их подарчныц сет отдать мне. Заеду лично.

 

[igorek-666]

Люблю суши. Заказывал в разных местах. Но в последнее время у всех стало хромать качество

Случайно наткнулся на рол клаб. Все оказалось довольно хорошо - суши свежие и вкусные
Спасибо большое. И пожалуйста - не жертвуйте качеством, как большинство. Лучше подымайте цены по необходимости.

 

[igorek-666]

Ну вот - похвалил и сразу косяк.
Заказали на работу несколько блюд(салаты и еда в коробке) - ничего не подписали