Я вообще не понимаю смысл этой темы. :confused:
Кто в данном случае виноват непонятно, возможно агент что-то напутал, но специально ему неправильно( не по тому спо бронировать) смысла нет никакого, в итоге проморочили голову и отдали туристу деньги обратно.
Обычно если отель не мгоновенного...