актуально еще?
Вы же здесь не первый день. НИКАКИЕ! По окончании восстановительных работ (через месяц, например), и только если опять обратитесь, Вас заставят (пардон, предложат) тащиться в калцентр и лично писать заявление на перерасчет. При этом могут попросить предоставить Вашу флюорографию, справку об уплате налогов населением Зимбабве за 1968 год, интерполяционный расчет орбиты Марса на ближайшие 100 лет и результаты последней переписи населения затонувшей Атлантиды. И пока всё не предоставите, перерасчета на 6 грн. не получите! А на транспорт затратите 10.
по поводу перерасчета мне инфо в лс пишите
полная бредятина написана. не дезориентируйте людей, пожалуйстаю
Прежде чем называть что-либо бредятиной, потрудитесь вникнуть и привести хоть какие-то аргументы. За маской гротеска, гиперболы и сарказма в моем сообщении, тем не менее, кроется реальный механизм работы и политика вашей компании. Мое сообщение составлено на моем ЛИЧНОМ опыте общения с вашими сотрудниками в период моей бытности в ваших абонентах, а также на основании того, что я читал в этой теме в дальнейшем. Судя по всему, сейчас ситуация может быть чуть изменилась к лучшему исключительно Вашими личными усилиями, но это не стало правилом всей компании.
Плохо что сложилось такое впечатление. Тем не менее наши центры обслуживания всегда готовы помочь. Там работают не шаблонные солдаты, а люди которые могут понять и помочь чем смогут. Правила тоже изменились по поводу перерасчета.
А какое у меня должно было сложиться впечатление от примерно такого диалога (по телефону):
Острозаточенная мадам, вы читать умеете? Мне было сказано писать заявление в калцентре в любом случае. Допускаю, что после того что-то изменилось или что я просто беседовал с не очень компетентным сотрудником или еще что угодно, но факт есть факт. Отрицать это - просто верх тупизма. Только настоящие тупицы отрицают факты.
И, кстати, для меня это сейчас к счастью вообще не проблема. Поэтому могу только отпускать шуточки на этот счет. А вот вам второй факт: триолень осенью имел проблемы с доступом в инет в течение дня. Я не давал вообще никаких заявок, никуда не звонил, мастерам не сообщал. И за этот день абонплата снята не была. Случайность, частный случай, ошибка... что угодно, но факт есть факт.
Сегодня 14.03.14 г. в ответ на мою заявку ремонта от 13.03.14 которую я за 2 часа еле смог дозвонится и оставить, позвонило какое-то недоразумение и заверило, что к 10-11 утра все починят, в 11 кабельное пропало совсем, соседи сказали ОНО пришло дернуло за кабель и все отвалилось, спросив нет ли стремянки РАЗВЕРНУЛОСЬ И УШЛО!
№ 21080273 КАБЕЛЬНОГО НЕТ СОВСЕМ 14.03.14 Г.
ну вот бы так и сразу, вечерком еще раз пробните
сейчас попробую решить это
пробуйте уже
нет в колл-центре возможности делать перерасчет. его можно сделать в нашем ЦОП, сейчас и без заявления или написать можно на е-мейл. ну или мне тут можно написать
Техник обследовал ДРС и выяснил, что с абонотводами жильцов все в порядке. Нет прихода сигнала в подъезд. Соответственно, заявка не сервисная, а ТО, соответственно, сервис был снят. Поскольку у него очень плотно занят график другими СО, оставить его в доме для ремонта ДРС не представляется возможным. Техник ушел на другие заявки, данное обращение передано на ТО (создана соответствующая заявка). Вместо него как только освободиться будет отправлена оперативная бригада для устранения неисправности.
Да то, что Вам тут можно написать это я уже знаю
. И то, что Вы относитесь неформально к своей работе, я уже тоже понял. За что Вам честь и хвала.Мадам, прекратите тормозить, беседуйте лучше с мамой о бидонах и сериалах. Там не только про всесильную электронную почту расскажут. Главное - верить.
