Вопросы к техподдержке компании Воля.

[Ckorpion]

Добрый день!
По Вашему запросу была осуществлена проверка работоспособности оборудования. Последний кратковременный сбой в работе произошел 08.01.2013 г., больше сбоев в работе не обнаружено. Если в случае проведения определенным манипуляций с Вашим сетевым адаптером услуга начинает работать, то причину отсутствия услуги необходимо искать в Вашем программном обеспечении. В качестве рекомендации можно посоветовать только обновление драйверов к сетевой карте и проверки корректности работы Вашего компьютера.

ответ на уровне "сам *****"
а че религия не позволяет прислать умного техника, который проверит все и разложит по полочкам сомневающемуся абманенту?
я бы на его месте(подсказываю) написал бы так: проверил на другом комутере - тот же борщ(с), т.е. хотел сказать проблема та же, теперь ищите вы...

 

[Valger]

драйвера обновлял, попробую через другую сетевую карту

 

[Peter Pan]

попробую через другую сетевую карту

...которую не пустят в сеть из-за привязки по МАСу старой.

 

[Valger]

которой поставим мак старой

 

[netesa]

Спасибо! Помогло.

 

[jurasik]

Добрый день! Мой № договора 2152197. Напоминаю о себе и своей проблеме (до этого обращался в личку): по акции от Samsung мне подключили полный пакет ТВ-каналов (HV_599 «Промо-перегляд ТБ -Samsung») с 5 января по апрель, но дополнительные каналы так и остаются закрытыми (пишет: Нет доступа Не активирован (статус кода 6)). Мое первое обращение датировано 8.01 и по сей день никаких результатов. Когда заказывал все ТВ по программе лояльности на 5 дней или когда оператор сам звонил и предлагал ационный просмотр - все подключалось буквально за несколько минут, почему сейчас, по АКЦИИ, такие заморочки?

 

[Volia Харків]

Добрый день! Мой № договора 2152197. Напоминаю о себе и своей проблеме (до этого обращался в личку): по акции от Samsung мне подключили полный пакет ТВ-каналов (HV_599 «Промо-перегляд ТБ -Samsung») с 5 января по апрель, но дополнительные каналы так и остаются закрытыми (пишет: Нет доступа Не активирован (статус кода 6)). Мое первое обращение датировано 8.01 и по сей день никаких результатов. Когда заказывал все ТВ по программе лояльности на 5 дней или когда оператор сам звонил и предлагал ационный просмотр - все подключалось буквально за несколько минут, почему сейчас, по АКЦИИ, такие заморочки?

Добрый день!

Осуществлена дополнительная активация карты авторизации. В течении 15 минут доступ к каналам должен быть восстановлен. В случае, если восстановления не произойдет, просьба осуществить перенастройку Вашего телевизора.

Просьба уточнить, была ли по нашей рекомендации осуществлена перенастройка Вашего телевизора.

 

[jurasik]

Просьба уточнить, была ли по нашей рекомендации осуществлена перенастройка Вашего телевизора.

Да, перенастройку сделал. Результат тот же! Но я не понимаю что это могло бы дать если частоты каналов те же, ТВ их принимает, но пишет что услуга не подключена! 7.01 все работало, а 8-го закрыли. Я понял бы если б 1-2 канала, но все - это не понятно!



Я могу ошибаться, но осмелюсь предположить следующее:
услугу промо-перегляд ТБ – Samsung мне подключили в январе 5-го. Следовательно, согласно регламента проведения акции (

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

) мне должны были подключить услугу с кодом HV_599, но на персональной странице указано в качестве дополнительной услуги "Харьков: Промо-перегляд ТБ – Samsung (HV_596)", а код HV_596 для абонентов, подключившихся в октябре и сроком окончания - декабрь 2012 года! Может в этом собака зарыта?

 

[romesh]

Доброго времени суток. Следующая проблема: заявленная сорость до ста мегабит. Спидтест больше 20 не показывает. Приходили мастера проблему не решили. Могли бы поспособствовать рещению вопроса, или же вопрос не решаемый и надо отключаться?
Договор 2428879. Заранее благодарю.

 

[akirich]

до ста мегабит

Скорость до ста мегабит? или 20 > 100?

 

[Гість 422970]

заявленная сорость до ста мегабит
Договор 2428879. Заранее благодарю.

Это и 512 кб может быть,радуйся,пока дают

 

[romesh]

Это и 512 кб может быть,радуйся,пока дают

Уважаемый твикс и акирич. Вопрос был адресован тех. поддержке Воли, а не всяким умникам-трухоплётам вроде вас. Вы тех. поддержка? Нет? Тогда давайте, до свиданья...

 

[spawn_lmg]

Доброго времени суток. Следующая проблема: заявленная сорость до ста мегабит. Спидтест больше 20 не показывает. Приходили мастера проблему не решили. Могли бы поспособствовать рещению вопроса, или же вопрос не решаемый и надо отключаться?
Договор 2428879. Заранее благодарю.

А куда и как скорость мерялась?

 

[romesh]

Добрый день, Спаун. Спасибо за проявленный интерес. Вот, свежак...
хттп://ввв.speedtest.нет/result/2430865755.png
Прошу прощени, что картинку надо отдально открывать, т.к. не могу в сообщения вставлять три даби и точка нет... )

 

[Prince]

Уважаемый твикс и акирич. Вопрос был адресован тех. поддержке Воли, а не всяким умникам-трухоплётам вроде вас. Вы тех. поддержка? Нет? Тогда давайте, до свиданья...

Это ж надо, подключен к самому говенному провайдеру Харькова, и еще хамит

 

[romesh]

Это ж надо, подключен к самому говенному провайдеру Харькова, и еще хамит

Лично мне не смешно.

Я такой злой, потому что у меня интернета нормального нет )))
Вот к триалану был подключен когда-то... Хороший инет был.

 

[Prez]

Это я раньше почему такой злой был? Да потому что у меня вылосыпэда не было. (с)

 

[Prince]

Лично мне не смешно.

Я такой злой, потому что у меня интернета нормального нет )))
Вот к триалану был подключен когда-то... Хороший инет был.

Да, ты прав - даже триАнал лучше чем неВоля.

Это я раньше почему такой злой был? Да потому что у меня вылосыпэда не было. (с)

А теперь, когда у меня еще и мотороллер с3.14здили, я вообще звереть начну.

 

[romesh]

Вот ответьте пожулуйста, устроило бы такое:

 

[Prez]

Ну у меня тарифник 20 Мбит. Устраивает. Никого другого все равно нет .