У M.e.doc запор? Многие страдают молча

[olafson]

У M.e.doc запор? Многие страдают молча

Господа, вопрос локального масштаба...
Вижу наш бух мучается, переживает:
у нас с начала апреля M.e.doc не принял еще ни одного "повідомлення", нет ни одного подтверждения, ответа на запросы.
Что это? У всех так?
Очередной временный затык с "их" стороны? Лежит их сервер, или нет связи с их серверами? Или не успевают с наплывом запросов, не успевают обрабатывать? Или вообще там все боты "ушли на карантин до мая"?
Боюсь, вдруг очередной раз что-то с самой программой на нашем компе, может что-то за бяка с обновлениями установилась, и теперь проблема с нашей стороны?
У кого как сейчас? Все пашет нормально?

P.S.:
Речь про "не отримані квитанції до звітів та накладних", а то я своими словами, бухг.жаргоном не владею...

 

[IraOk]

Добрый день, позвоните в их службу техподдержки
057-717-32-33
097-717-32-33
050-417-32-33

 

[ЯЖемчужнаЯ]

У нас все нормально, все приходит и уходит

 

[olafson]

Вряд ли это типичная, частая у многих ситуация.
Хз.
Может будет кому-то полезно...

Ничего не приходило нам в M.e.doc аж несколько дней по банальной глупой причине:
○ у буха нашего адрес ее рабочей почты (e-mail), совпадал с адресом, указанным в настройках М.е.док как контактный адрес для работы этой программы;
○ в дни, когда на компе буха был запущен банальный MS Outlook Express (почтовая программа), все "служебные" шифрованные файлы с информацией для нашего Медка с сайтов ДФС, проч. - они "вытягивались" в почту (попадали во "входящие" письма в Outlook Express), и, не попадали, не доходили до M.e.doc (!)
○ выход:
- использовать для программы Медок в ее настройках другой е-мейл адрес, отличный от используемого для ежедневной деловой переписки;
- иначе, не запускать с утра на компе почтовые программы (типа Outlook Express) до того момента пока ваш Медок не выкачает все ожидаемые вами сегодня отчеты/подтверждения/документы