Туроператор не возвращает деньги

  • Автор теми Автор теми sv77
  • Дата створення Дата створення

sv77

sv77
Статус: Офлайн
Реєстрація: 16.10.2007
Повідом.: 368
Туроператор не возвращает деньги

Решили с супругой устроить себе свадебное путешествие в Испанию. Через турагенство выбрали тур от туроператора "anextour". Оплатили тур, собрали весь пакет документов (справки с места работ, выписки из банка, копии документов, подтверждающие наличие движимого и недвижимого имущества, копии трудовых книжек с печатью предприятий и т.д.). Турагент все проверил, сказал, что с документами все отлично, отправляем туроператору. За день до отлета звонит турагент и говорит, что к сожалению посольство отказало нам в визах с мотивировкой "надана інформація про підтвердження мети та умов запланованого перебування не є достовірною". Бред! Если я покупаю тур, оператор бронирует билет и отель...Какая еще нужна достоверность? Все бы ничего, но туроператор отказывается возвращать деньги за тур, хотя изначально в турагенстве нас заверяли, что в случае отказа в визах деньги за тур возвращаются в полном объеме за минусом консульского сбора. Реально все это напоминает какой-то развод туроператором. Кто-то сталкивался с подобным? Помогите советом, что реально можно предпринять, чтобы вытащить свои деньги. Спасибо!
 
Вы когда платили деньги, должны были подписывать договор с туропреатором. Курите его внимательно, там все должно быть. Если есть абзац о действиях в случае отказа в визе - подавайте в суд. Или пригрозите судом.
Вобщем, плясать можно только от договора.
 
sv77 сказав(ла):
Помогите советом, что реально можно предпринять, чтобы вытащить свои деньги. Спасибо!
Натисніть, щоб розгорнути...
А что по этому поводу говорят в турагентстве?:rolleyes:

sv77 сказав(ла):
в случае отказа в визах деньги за тур возвращаются в полном объеме за минусом консульского сбора.
Натисніть, щоб розгорнути...
Так и должно быть.:eek:
 
К сожалению в договоре есть пункт, что при отказе в выдаче виз туроператор имеет право разорвать его без компенсации средств туристу....Я у турагента обратил внимание на этот пункт, но меня начали заверять, что это стандартный договор и этот пункт указан во всех договорах, я позвонил знакомым, которые постоянно летают в путешествия, они подтвердили, что этот пункт указан всегда. В агенстве на словах же меня заверяли, что всегда в случае не выезда, деньги за тур возвращают, т.к. это нормальная практика. Походу анекстур просто решил на ровном месте заработать денег :))
 
sv77 сказав(ла):
я позвонил знакомым, которые постоянно летают в путешествия, они подтвердили, что этот пункт указан всегда.
Натисніть, щоб розгорнути...
Минутку..Постоянно летают с Анексом?Или вообще летают часто?

sv77 сказав(ла):
Походу анекстур просто решил на ровном месте заработать денег )
Натисніть, щоб розгорнути...
Не понял.Вы говорили по этому поводу с представителем Анекса или с турагентством?
 
Вы уже получили паспорт обратно? Если да,то есть там штамп с датой и выдали ли Вам листик с причиной отказа?
 
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

В случае отказа в визе, консульский сбор не возвращается.
Посольство имеет право задерживать выход паспортов.
Посольство может требовать предоставление дополнительных документов.
Граждан других государств можно подавать только с регистрацией в Украине. Срок рассмотрения документов до 30 дней. Консульский сбор уточняйте в каждом отдельном случае.
Посольство может пригласить туриста на личное собеседование, а также на личный показ его (или только его паспорта), в течении 15 рабочих дней после возвращения из поездки.
Если туриста вызвали на собеседование, то с даты сообщения о собеседовании дается дополнительно 10 рабочих дней, что бы турист мог приехать. В случае, если турист в течении 10 рабочих дней не может приехать на собеседование, то его дело приостанавливается. В этом случае ему будет необходимо подавать повторно весь пакет документов для его возобновления и платить повторно консульский сбор.
Натисніть, щоб розгорнути...
Информация с сайта оператора.ТС,а вы нас не дурите?Или дурят Вас.;) Или очерняющий вброс?
 
sanders сказав(ла):
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:


Информация с сайта оператора.ТС,а вы нас не дурите?Или дурят Вас.;) Или очерняющий вброс?
Натисніть, щоб розгорнути...

Я Вас не дурю!!! А вот дурят ли меня....В этом и весь вопрос.:D Откровенно говоря, действительно попахивает каким-то мошенничеством со стороны оператора.
Паспорта выдали, бумагу тоже...В бумаге отказ одной строчкой, ее я процитировал выше.
 
sv77 сказав(ла):
Откровенно говоря, действительно попахивает каким-то мошенничеством со стороны оператора.
Натисніть, щоб розгорнути...
Не оператор Вас дурит.Ой,не оператор.Обращайтесь в турагентство,в котором путевку оформляли.Деньги,правда,придут назад не скоро.Но придут таки.
 
Агенство написало запрос туроператору на возврат денег, но туроператор мотивирует тем, что якобы оплачивалась гостиница, авиабилеты и т.д. Я потребовал, чтобы мне предоставили все подтверждающие документы об оплате гостиницы и билетов....Пока жду! В случае не возврата денег хочу написать заявления в милицию, прокуратуру, в общество по защите прав потребителей и суд. Могу ли я просить суд на момент рассмотрения дела приостановить лицензию туроператора? Спасибо всем отписавшимся! Мне очень нужны сейчас толковые советы.
 
Испания
 
sv77 сказав(ла):
В случае не возврата денег хочу написать заявления в милицию, прокуратуру, в общество по защите прав потребителей и суд. Могу ли я просить суд на момент рассмотрения дела приостановить лицензию туроператора? .
Натисніть, щоб розгорнути...
Писать можете куда угодно и просить что угодно, хоть Папе Римскому..
Увы
sv77 сказав(ла):
К сожалению в договоре есть пункт, что при отказе в выдаче виз туроператор имеет право разорвать его без компенсации средств туристу...
Натисніть, щоб розгорнути...
Все, на этом вопрос закрыт. Раз подписали, то шансов выиграть тем более у туроператора... ну сами понимаете
Вы часом не горящий тур покупали?
 
Нет, не горящий. Бронировали за двадцать дней.
 
sv77 сказав(ла):
Нет, не горящий. Бронировали за двадцать дней.
Натисніть, щоб розгорнути...

Та это как раз очень похоже на горящий. Потому и такие условия договора. Просто они в случае отказа уже не могут никого всунуть на ваши места, отсюда и все вытекает.
В любом случае - всегда читайте условия договора, а не слушайте что Вам рассказывают.
 
Мы были в похожей ситуации. При оплате одного тура, нам попалось очень выгодное предложение (у другой фирмы) и за 3 недели до отлета, мы решили от первого тура отказаться. Вроде пообещали вернуть бабло, но в итоге начались кормления завтраками и все такое. Короче, деньги наличкой нам никто не вернул, но через пол года они пошли на счет нашей следуйшей поездки от этого же тур оператора. Хотя все это конечно хрень и нервы были потрепаны. А они вам такой вариант не предложили?
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу