Турагенство ТУРКУЗ, Галина - представитель сан. "Приморье"

[Elijahu]

Турагенство ТУРКУЗ, Галина - представитель сан. "Приморье"

Вроде как является представителем санатория "Приморье" в Коктебеле. За 3 месяца внес предоплату в размере 30% от суммы путевки. Собирались ехать в сентябре с маленьким ребенком. Договор мне никто не выписал. В телефонном режиме спросил о условиях возврата - сказала, что никаких проблем не будет.
За месяц ехать передумали (маленький ребенок - свои проблемы), о чем сообщили Галине. И тут началась колбасня с удержанием 10% за непонятную бронь, зарплаты менеджерам и т.д.. Деньги переводил по безналу, так что документ о оплате остался на руках. После долгой ругни и угрозами затаскать по судам деньги обещала вернуть в полном объеме (кроме услуги банка).
Удавится за копейку дохода, поправ имидж честь и всё на свете...
Собирались ехать туда на след год. Теперь лучше в Турцию!

 

[BigBrother]

Клиентов, которые озадачивают агентства работой (обзвонить, договориться - собственно - их услуги), а потом передумывают - но денег за это не платят - любят все

 

[Danielle]

Собирались ехать туда на след год. Теперь лучше в Турцию!

Ага, Карья-Тур Вам в помощь
А по сабжу странно, как можно платить деньги и не потребовать договор?
Кстати, а зачем Вы сам санаторий внесли в блек?

 

[Elijahu]

Клиентов, которые озадачивают агентства работой (обзвонить, договориться - собственно - их услуги), а потом передумывают - но денег за это не платят - любят все

собственно работы никакой не было - позвонили и четко сказали куда и когда хотим. За 3 месяца. Бабло перевели безналом. За месяц отказались. Оказалось, что с этих денег заплатили ЗП менеджеру, а нам втюхавала, что букинг там какой-то мегамощный пропал.

Ага, Карья-Тур Вам в помощь
А по сабжу странно, как можно платить деньги и не потребовать договор?
Кстати, а зачем Вы сам санаторий внесли в блек?

Если бы платил наличкой взял бы однозначно. А так у меня есть платежка. Договор собирался брать после полной оплаты за месяц до поездки.

Санаторий не в блеке, санаторий хороший

 

[Danielle]

Если бы платил наличкой взял бы однозначно. А так у меня есть платежка. Договор собирался брать после полной оплаты за месяц до поездки.

Санаторий не в блеке, санаторий хороший

Да мне просто удивительно, что Вы вот так на доверии перевели деньги не имея на руках никакого договора....

 

[Elijahu]

Да мне просто удивительно, что Вы вот так на доверии перевели деньги не имея на руках никакого договора....

Мне выписали квитанции и, собственно, в назначении платежа я указал подробно всю инфу... Пришел по совету знакомых и не думал, что возникнут траблы. Тем-более, что сама агентша четко и ясно сказала, что вернет всё, так как "Сентябрь - не тот месяц, когда всё занято, да и если заранее скажите, то никаких проблем не будет". Потом она от своих слов открестилась. Наверное стало жалко потери денег.

Я понимаю, что можно срубить неустойку если пришел отказ за неделю. Но, извините, месяц - это нормальный срок и можно продать номер\тур в полную цену. Даже по международным меркам за такой срок деньги возвращаются в полном объеме даже без вычитки сра*х банковских пошлин.
Сам работаю достаточно в сфере буржуйского туризма...

 

[Sweet dolly]

Мне выписали квитанции и, собственно, в назначении платежа я указал подробно всю инфу... Пришел по совету знакомых и не думал, что возникнут траблы. Тем-более, что сама агентша четко и ясно сказала, что вернет всё, так как "Сентябрь - не тот месяц, когда всё занято, да и если заранее скажите, то никаких проблем не будет". Потом она от своих слов открестилась. Наверное стало жалко потери денег.

Я понимаю, что можно срубить неустойку если пришел отказ за неделю. Но, извините, месяц - это нормальный срок и можно продать номер\тур в полную цену. Даже по международным меркам за такой срок деньги возвращаются в полном объеме даже без вычитки сра*х банковских пошлин.
Сам работаю достаточно в сфере буржуйского туризма...

Если Вы такой умный, то почему не предвидели казусы?! Это легче всего сейчас писать на форуме и поносить агенство

 

[Danielle]

Если Вы такой умный, то почему не предвидели казусы?! Это легче всего сейчас писать на форуме и поносить агенство

А почему бы этого не делать, если агенство объективно не право.
Я согласна, что человек зря не потребовал договор сразу (квитанции - это не серьезно), но что значит "предвидеть"?
Все такие умные, все всегда предвидят, пока у них что-то не случилось
А потом в блеке капсом постят

 

[Sweet dolly]

Сам работаю достаточно в сфере буржуйского туризма...

Я вот о чём....... Нужно просто меньше на себя брать...

 

[Tatyanka R]

Заранее деньги давать, это вообще гиблое дело. А чего вы сами в санатории не договорились?

 

[Elijahu]

Если Вы такой умный, то почему не предвидели казусы?! Это легче всего сейчас писать на форуме и поносить агенство

Во первых, как говорят, если знаешь где упасть - соломку подстелишь. В данном случае я подстраховался - у меня есть платежка где четко и ясно написано "предоплата". Не о каких неустойках там речи нет. Почему не подстраховалось агентство - хз.

Во вторых его ни кто не поносит. Всего-лишь информация для остальных. Предупрежден - значит вооружен.

Всего-лишь очередная история о жадности менеджеров. Мы поехали бы в следующем году, плюс родственникам хотим взять путевку в Турцию. Можно было это сделать через них. Отбили бы свои 300 рублей с лихвой. А с таким отношением - сорри .

Заранее деньги давать, это вообще гиблое дело. А чего вы сами в санатории не договорились?

предоплата в размере 30% - требование агенства.

писали\звонили в санаторий - они не заинтересованы, либо мест нет, и детей до года они не берут. Агент - представитель этого санатория в Харькове. Вроде как напрямую....

Для информации - стоимость путевки на 2 чел на 2 недели более 10 тыс.

 

[VVK]

а сколько лет ТА на рынке ?

 

[Elijahu]

Та ХЗ. Гугль не ищет, сайта нет. Офис на сумской, в подворотне, в маленькой комнатке. Напротив "Коныков" бывших

 

[BigBrother]

Та ХЗ. Гугль не ищет, сайта нет. Офис на сумской, в подворотне, в маленькой комнатке. Напротив "Коныков" бывших

И работник в сфере буржуйского туризма обратился именно к ним

 

[Elijahu]

И работник в сфере буржуйского туризма обратился именно к ним

Именно. Так как советовали знакомые, которые ездили через неё. Еще раз повторю - агент - вроде как представитель ТОСК "Приморье".

 

[Sweet dolly]

И работник в сфере буржуйского туризма обратился именно к ним

 

[VVK]

в подворотнях и подвалах туры покупать низя

 

[Elijahu]

Тю блин, ну какая разница где. Все субъекты предпринимательской деятельности. Вон Карья не в подвале сидела, и чё? ))

 

[Sweet dolly]

в подворотнях и подвалах туры покупать низя

Но он же работник в сфере буржуйского туризма!

 

[StarTour]

Вроде как является представителем санатория "Приморье" в Коктебеле. За 3 месяца внес предоплату в размере 30% от суммы путевки. Собирались ехать в сентябре с маленьким ребенком. Договор мне никто не выписал. В телефонном режиме спросил о условиях возврата - сказала, что никаких проблем не будет.
За месяц ехать передумали (маленький ребенок - свои проблемы), о чем сообщили Галине. И тут началась колбасня с удержанием 10% за непонятную бронь, зарплаты менеджерам и т.д.. Деньги переводил по безналу, так что документ о оплате остался на руках. После долгой ругни и угрозами затаскать по судам деньги обещала вернуть в полном объеме (кроме услуги банка).
Удавится за копейку дохода, поправ имидж честь и всё на свете...
Собирались ехать туда на след год. Теперь лучше в Турцию!

Нужно было у агентства требовать заявку на бронирование и обязательно договор, независимо от того внесли Вы полную оплату или сделали только предоплату. А вот в договоре бы все четко было бы написано, в случае отказа какие штрафные санкции и за сколько дней. Если бы все в договоре устроило, подписали бы. А вот имея договор на руках(а не то что Вам сказали на словах, еще и по телефону, наверно), агент бы не открутился и вернул бы деньги без всяких шрафов.