Тех. поддержка Triolan

[Sharik]

Тех. поддержка Triolan

Я даже не буду говорить как туда весело дозваниватся прослушав перед этим как минимум ихние 4 мелодии.
Вообщем там работают чудо работники квалификацию которых можно сравнивать с 10летник ребенком который хотя бы год пользотвался персональным компьютером. вообщем примерный диалог мой с ТП

ТП: добрый день. это ТП
Я: добрый у меня по дшсп не выдается ип адрес
ТП: вы компьютер перегружали? попробуйте нажать кнопку исправить.
Я: у меня линукс.
ТП: скажи какой ип адрес у вас показывается
Я: у меня по ДШСп не выдается ип. даже интерфейс не поднимается...
ТП: хватит меня грузить. Я задаваю вопрос. вы отвечаете. скажи какая команда соответвует виндовой команде ipconfig.
Я: ifconfig но т к по дшсп не выдается ип соотвевенно даже интерфейса не показывается. Можете меня переключить на администратор который может все таки поймет в чем проблема.
ТП: нет немогу. перезвоните через 10 мин я передам администратору


После этого я связывался еще 3 раза с ними и они так и не дали вразумительно ответа зато теперь выдается через раз.. ( ну хоть как то). Опять общатся с очень умной ТП нет никакого желания...

До этого я общался с ихней тп еще несколько раз в связи с тем что меня банили на управляхе и девушка упорно хотела вызвать мастера на дом что бы решить эту програмную проблема доказывая что техник района всесильный. После 5 мин общения все атки меня переключили на более умное лицо которые в течении 2х минут все исправило

PS диалог не дословный но фраза "я задаю вопросы вы отвечаете" меня несколько убила...

 

[gibs0n]

а если бы ты поставил полуось что бы ты суппортам рассказывал? " -У меня комьютер полтора года, а у вас год, я такой умный, а вы нет, но как настроить, помогите..."

 

[Хранитель_]

Я даже не буду говорить как туда весело дозваниватся прослушав перед этим как минимум ихние 4 мелодии.
Вообщем там работают чудо работники квалификацию которых можно сравнивать с 10летник ребенком который хотя бы год пользотвался персональным компьютером. вообщем примерный диалог мой с ТП

ТП: добрый день. это ТП
Я: добрый у меня по дшсп не выдается ип адрес
ТП: вы компьютер перегружали? попробуйте нажать кнопку исправить.
Я: у меня линукс.
ТП: скажи какой ип адрес у вас показывается
Я: у меня по ДШСп не выдается ип. даже интерфейс не поднимается...
ТП: хватит меня грузить. Я задаваю вопрос. вы отвечаете. скажи какая команда соответвует виндовой команде ipconfig.
Я: ifconfig но т к по дшсп не выдается ип соотвевенно даже интерфейса не показывается. Можете меня переключить на администратор который может все таки поймет в чем проблема.
ТП: нет немогу. перезвоните через 10 мин я передам администратору


После этого я связывался еще 3 раза с ними и они так и не дали вразумительно ответа зато теперь выдается через раз.. ( ну хоть как то). Опять общатся с очень умной ТП нет никакого желания...

До этого я общался с ихней тп еще несколько раз в связи с тем что меня банили на управляхе и девушка упорно хотела вызвать мастера на дом что бы решить эту програмную проблема доказывая что техник района всесильный. После 5 мин общения все атки меня переключили на более умное лицо которые в течении 2х минут все исправило

PS диалог не дословный но фраза "я задаю вопросы вы отвечаете" меня несколько убила...

Чувак саппорт действовал по правилам, у всех есть определенные правила и звонки записываються, если он все не проверит и отправит туда аварийшика(или будет задалбывать админа), а в итоге окажеться что у абонента стоял банально фаервол, то сапорта могут оштрафовать. Кстате у тебя какая сборка линуха? Включен у тебя фаервол? Если да, то он может блокировать ответ от DHCP сервера. Не надо думать что в тп сидят неопытные малолетки, это в тп чаще всего звонят неопытные малолетки которым приходиться все разжовывать.

 

[Madboy4ik]

поставь Windows ))) за другие ОС они не ручаются )
хотел подключатся к Триолану после НГ, но это сообщение моё желание не отбило =)))))))))))

 

[batruchtay]

А у меня вообще цирк. Как только подходит время оплачивать интернет, примерно в 07.30 мне на мобильный звонит сотрудник Triolan и предлагает оплатить услуги, иначе он меня отключит. это продолжается уже не первый месяц.НАДОЕЛО!!!! Им, что там нечем заняться? Я так рано не просыпаюсь...

 

[Слава Труду]

Я так понял, что ТП, о которой говорил 2,5 года назад создатель темы, это и есть вы...

 

[Guba]

Та радуйся, Триолан - самый лучший инет провайдер в городе.... был 1.5 года на нем - все супер. Переехал, только Воля, 2 недели без инета, потому что их долбоебы после 5 звонков в разные дни и объяснений что меня переключили на другой порт, никак не переключали. Нервов уже нет на этих долбоебов.
На триолан не гони.

 

[CoolPixel]

Триолан 2 года, упал один раз на полдня.
имхо из сетей самый адекватный вариант.

 

[Crecker]

Сижу 1.5 года, по старому адресу проблем вообще небыло, после переезда на алексеевку стал отваливаться частенько. Но решается все в течении часа, и он снова появляется, причем всегда только днем когда я на работе. х.з. в чем косяк, но после притекса (воли) ваще супер!

 

[kiwi-007]

Насчет ТП не вкурсе, не связывалась - как то повода не было, а значит Триолан - рулит!!!

 

[XGodeksX]

Да трианал щас самая качественная в городе сеть. Жалко что покрытие хуже чем у неволи. Ато кое где даже друзей не пересадишь, а хотелось бы.

 

[Crecker]

Хотя кину камень в огород.
Отключали нам кабельное, и за одно выдернули сеть, техник подумал что мы совсем отключаемся. Так вот перепелка из ТП не разобравшись что там заявка на отключение, свалила все на мой роутер и вообще говорила со мной так какбуд-то я пришел к ней на работу страиваться. Вот собственно и все неприятности что были с триоланом.
Не люблю девок в ТП. Может они и натренированы на определенные ситуевины, но нехватка обычной понималки железа чувствуется в разговоре.

З.Ы. Звонил я с работы, поэтому обладал лишь инфой что инета нет и на роутере не активен ван.

 

[DeathMaster]

А у меня вообще цирк. Как только подходит время оплачивать интернет, примерно в 07.30 мне на мобильный звонит сотрудник Triolan и предлагает оплатить услуги, иначе он меня отключит. это продолжается уже не первый месяц.НАДОЕЛО!!!! Им, что там нечем заняться? Я так рано не просыпаюсь...

А чуть раньше чесаться, пока еще счет до 0 не дошел никак нельзя? Обязательно нужно пополнить счет, когда на нем уже 0 и только после пинка по телефону в 7-30? Одним - двумя днями заранее никак, потому что наебут?

 

[Anton-writer]

У меня с ТП Триолан проблем не было. Вот мастеров бывало дождаться не с первого раза прийдут, то правда.
Интернет было дело неделю падал. Так и не выяснили что случилось. С тех пор периодически падает на пару сек или до получаса. В большинстве случаев переконнект кабеля спасает. Иногда нет. Симптомы (что пишет в состоянии подключения) - кабель не подключен, Есть сеть, но нет инета (а в реале нет ничего)
Неопределённая сеть (этот случай в основном в связи с технич. работами у них.)
Я так понял возможно отходил где-то в доме кабель. У соседнего компа в квартире отпадает реже. Возможно скрутка, хотя так и не понял. Потом перестал почти падать и редко падает. Скорость норм. Иногда интернет отпадал (причины хз)
В общем как и сами понимаете - качество сети в разных частях города, а порой ти домах разнится. Так что однозначно сказать нет. Разумнее протестить месяц-два и сделать вывод.

 

[porka]

Это хорошо, что ты не общался с технической поддержкой Билайн (Трианал-это ещё нормально), там полный улёт. Там слушаешь мелодию минимум 20 минут, а то бывало и 30, а потом тебе пиздапротивный голос говорит: "К сожалению все линии перегружены, перезвоните попозже". И так постоянно. Благо я работаю в "нужном месте"-пока пизды руководству Билайна не дали ничего не решишь!!!

 

[Каририна]

за два года триолан падал раз 6 на пол дня, это не так уж и много, но никакого перерасчёта в цене они не делают, обидно, странное совпадение: пропадать инет по причине поломки оборудования начал с того момента как в наш район добралась воля. А тех поддержка у них действительно мрак. дозвонится в нормальное время можно, а когда пропадает инет в каком- то районе они просто отключают телефоны до тех пор пока причину не устранят, так что даже пожаловаться и поинтересоваться когдап собствено будет не у кого

 

[gena7520]

был,я на трианале.связь не падала.но мастеров ждал 2 недели.что то проблема была из за распред коробки.

 

[XGodeksX]

Опять сотрудники неволи вылезли обосрать конкурента Ай-Яй-Яй

 

[Медведь]

мне кажется не столько от провайдера зависит, сколько от местных условий. Вот у меня Воля - уж сколько ругани прочитал - полгода правда пользуюсь, никаких сбоев не было. Скорость не менее 30/10 и до 60/20 Мб/с на 2ip.ru например. И это за 42 грн./мес... Дозваниваюсь сразу - пара минут ожидания не в счет. Салтовка. Может в других районах хуже, хз...

 

[XGodeksX]

мне кажется не столько от провайдера зависит, сколько от местных условий. Вот у меня Воля - уж сколько ругани прочитал - полгода правда пользуюсь, никаких сбоев не было. Скорость не менее 30/10 и до 60/20 Мб/с на 2ip.ru например. И это за 42 грн./мес... Дозваниваюсь сразу - пара минут ожидания не в счет. Салтовка. Может в других районах хуже, хз...

Полгода - это ты сезон гроз не застал, вот начнётся, тогда и насладишься