Ви використовуєте застарілий браузер. Цей та інші сайти можуть відображатися в ньому некоректно. Необхідно оновити браузер або спробувати використовувати https://www.google.com/chrome/
в этом вопросе очень компетентен укртелеком. Почему бы не обратиться к первоисточнику?
А вообще обычно все, что через счетчик - оплачивается жильцом самостоятельно. А не передаются деньги. Если уж договорились так своеобразно - будь готов что тебе и свет выключат, и воду перекроют. В таких ситуациях выход только один - платить самому и вместо платы арендной отдавать квитанции.