1. Выбран не тот раздел
2. Гарантийный талон оформлен верно?
3. Да ,действительно согласно гарантийный ремонт делается на протяжении 14 дней , но в договоре на гарантийный ремонт СЦ делают небольшую дописочку ( типа такого )
-в случае необходимости поставки материалов и т.д. срок ремонт и др. может быть продлен
Именно эта дописочка может быть основанием для "задержания" товара к выдаче .
Что можно посоветовать
1 пишите заявление на имя директора ,любого начальника СЦ с просьбой указать конкретный срок ремонта экспертизы и т.д.
2 если в течении месяца не отвечают пишем в Прокуратуру в суд, Папе римскому, всем людям доброй воли
И еще
З.ы. насколько новый аппарат ? Если ваша техника не проработала 2 недели , вы можете написать заявление в СЦ , об отказе от ремонта и читаем ниже закон
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
...
...
... У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
....
... таже статья, пункт 5:
...... в разі виникнення потреби в
перевірці якості - виконати протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
здесь все развлекаются, а некоторые пытаются на полном серьезе что-то спрашивать
