На НД - уточни в абон. отделе, подключат тебя на коллективный модем или на Эзернет. Если второй вариант - подключайся, лучше врядли найдешь. Если первый - не стоит, разве что если нужен только интернет.
Клоун ты. Честное слово, ощущение, будто большинство пользователей никогда не работали в компаниях с иерархией сложнее двухступенчатой.
1. "Кабель не подключен" - умер не модем, а свич
2. ТП - нанятые лица, и сказали тебе чистую правду. Не они лично идут к тебе модем чинить, поэтому свое "лопнуло терпение" и "письмо претензия" следовало СРАЗУ ЖЕ направлять начальству и/или уполномоченным органам, так ты будешь знанием своих прав и умением их отстаивать воздействовать на компанию. А ты пытался умением кидать понты требовать чего-то у человека, который тебе ЛИЧНО по сути и не должен ничего.
Недавно, например, сам столкнулся со случаем, когда при звонке в СЦ Укрвимком девушка, услышав номер квитанции на ремонт и пробив его по базе на автомате отвечает "На аппарат заказана деталь, звоните через неделю" и бросает трубку. Что любопытно, с точки зрения ХОЛОДНОЙ ЛОГИКИ она права - то, что деталь заказана уже месяц как и все не приехала - не ее вина.
PS: Ясен пень, это неправильно. Но что ж поделаешь, в такой стране живем. Держаться за свои права надо.