Змінюй хід війни! Допомагай ЗСУ!

Работа в виртуальном офисе , кто что знает?

🟢 6:15 Відбій повітряної тривоги
  • Автор теми Автор теми gs
  • Дата створення Дата створення

gs

gs
Статус: Офлайн
Реєстрація: 12.11.2006
Повідом.: 17738
Работа в виртуальном офисе , кто что знает?

Народ поделитесь что это за зверь и с чем его едят?
предложили вроде бы неплохую работу, но работать нужно через терминал на удаленном сервере а общаться по скайпу. в остальном работа ничем не отличается от обычной - фиксированный рабочий день, оплачиваемый отпуск и т.д.... но мягким местом чую что не все так гладко как хотелось бы... ктонить сталкивался с подобным? поделитесь плиз...
 
Чтоб не было как в анекдоте про разницу между реальным и виртуальным: виртуально 40 тыс. долларов а реально две б..ди и один п...дар.
 
Alexan_dr сказав(ла):
Это я образно сказал, что офис виртуальный, а проблемы могут появиться реальные!:(
Натисніть, щоб розгорнути...
да нет, вроде не кидалово.. там работает человек которого я знаю... но так как другом он моим не является - то распрашивать я его не стану...
меня больше интересовала спицифика работы, при условии что это не кидоалов..
 
Это теория:

"Виртуальный офис" - торговая марка компании, под которой реализуются услуги Call Center. В классической трактовке Call Center - это центр по приему и обработке звонков, с целью осуществления продаж, проведения маркетинговых исследований, обслуживания клиентов, технической или любой другой поддержки, связанной со спецификой деятельности компании.
С организационной точки зрения Call Center - это комбинация централизованных баз данных, системы автоматического распределения звонков и работы профессионалов-операторов.
Если же принять во внимание, что на сегодняшний день качество обслуживания является определяющим, то Call Center - это эффективный способ привлечения клиентов и упорядочения идущего от них потока информации, а также оптимизации работы многих подразделений.
Подобные центры распространены во всем мире и только в США их более 70 тыс. Общий валовой доход Call Center в мире составляет более $ 25 млрд.

Зачем нужен "Виртуальный офис"?

Когда клиент звонит в компанию, то в большинстве случаев это вызывает рутинное переключение с одного сотрудника на другого. Сначала клиент попадает на секретаря, затем на свободного сотрудника, который часто не может дать полную информацию, и после трех-четырех переключений у звонящего пропадает любое желание общаться. Чтобы иметь хорошую репутацию среди клиентов и партнеров, компания должна моментально ориентироваться и принимать телефонные вызовы любой "направленности".


Есть несколько определяющих доводов в пользу "Call Center":

клиенту предоставляется возможность в любое время дня и ночи получить информацию (или высказать жалобы);

возможно оказание технической или консультационной поддержки клиентам, оказавшимся в трудной ситуации;

проводится фиксация каждого поступившего звонка и принятой/переданной информации, на этой основе создаются соответствующие базы данных;

структурирование и четкое распределение полученной информации между различными подразделениями компании позволяет минимизировать возможность ее ошибочного распределения и время прохождения от клиента к исполнителю, повысить уровень контроля исполнения;

наличие баз данных позволяет проводить анализ запросов клиентов, накапливать информацию о потенциальной клиентуре, оценивать и корректировать PR и рекламную политику;

оптимизируется работа различных подразделений компании (благодаря сортировке информации, уменьшению количества звонков, поступающих в офис, перераспределению рабочего времени квалифицированных специалистов, которые смогут уделять больше внимания клиентам в офисе);

компания выделяется среди конкурентов и улучшает свой имидж (доступность и качественно новый подходу к работе с клиентами позволяет сформировать у них приверженность к марке/продукту/сервису).
Каждый "Виртуальный офис" создается в соответствии с индивидуальными потребностями и целями Заказчика. Перед началом работы "Виртуального офиса" операторы проходят тренинг, направленный на изучение информационной базы Заказчика и соблюдение стиля общения, предложенного им.
Услугами "Виртуального офиса" могут воспользоваться как небольшие предприятия, так и крупные фирмы со сложно организованной структурой.
"Виртуальный офис" позволяет создать различные подразделения компании, работающие на постоянной основе, например, служба приема заказов, информационно-справочная служба, секретариат, отдел по работе с клиентами.

Периодически к услугам "Виртуального офиса" прибегают для поддержки рекламных акций, создания "горячих линий", проведения телемаркетинга
 
Я в таком офисе работал :-)))

Снял офис в сентябре, а реально этот бизнес-центр сдали в октябре.

Месяц сидел себе дома, общался с заказчиками по телефону и с партнерами по скайпу, а когда кто-то хотел подъехать для личной встречи, мчался в офис, в которм ни инета не было,ни кондиционеры не работали..

Кстати, самый продуктивный месяц оказался..
 
antlelik сказав(ла):
Виртуальный офис, виртуальные деньги, виртуальная пища... не внушает доверия.
Натисніть, щоб розгорнути...

сказал чуваг, ктр только на этом сайте 43 виртуально высказался, не считая сколько виртуально прочитал мнений....
 
У меня половина народа в офисе постоянно "работает из дома" :-) К сети подключаются посредством VPN.. при нормальной скорости интернета дома, особой разницы от работы в офисе нет.. телефон, компьютер- всё, что надо..

Только не любит начальство, когда люди "работают из дома".. тебя же не видно :) Откуда они знают, что ты сейчас документ ваяешь на благо корпорации, а не с женой отмечаешь оплачиваемый выходной в закрытой от детей спальне?.. ;)

Да и сами работники не особо любят "работать из дома", если дома ещё кто-то есть- отвлекают..

А какие опасения?
 
balik сказав(ла):
У меня половина народа в офисе постоянно "работает из дома" :-) К сети подключаются посредством VPN.. при нормальной скорости интернета дома, особой разницы от работы в офисе нет.. телефон, компьютер- всё, что надо..

Только не любит начальство, когда люди "работают из дома".. тебя же не видно :) Откуда они знают, что ты сейчас документ ваяешь на благо корпорации, а не с женой отмечаешь оплачиваемый выходной в закрытой от детей спальне?.. ;)

Да и сами работники не особо любят "работать из дома", если дома ещё кто-то есть- отвлекают..

А какие опасения?
Натисніть, щоб розгорнути...
Спасибо, наконец то дельный ответ :)
Опасения следующие - вопервых контроль работы.. начальство как то должно этот контроль осуществлять. я в данном случае говорю про работу программистом, а так как работа не сдельная а почасовая то контроль должен быть довольно жестким, но незнаю в чем он заключаться может...
во вторых интересно как решаются проблеммы связи, отключения света и т.д.... в америке я понимаю что это не большая проблемма....а у нас это явно БОЛЬШАЯ проблемма... как то не сильно хочется лишиться почти всей зп только из за того что правайдер будет глючить в течении нескольких дней...
вобщем если коротко сформулировать - не получается ли что из хорошей зп, в конце месяца получится дырка от бублика...
вобщем в чем специфика данного рода деятельности?
 
Если официально не устроен, то на кидок можно нарваться при любом раскладе. Оно конечно виртуальный офис реально прикольно, как для работодателя, да и тебе нет особой разницы. Но, это в том случае если работодатель порядочный, а выяснить это можно только опытным путем. Что бы меня насторожило в виртуальном офисе так это то что все сорцы остаются у них при любом раскладе. Так если денаг не заплатили, то можно хоть сорцы затупить, а так и этого сделать не получится.
 
Begemotik сказав(ла):
Но, это в том случае если работодатель порядочный, а выяснить это можно только опытным путем.
Натисніть, щоб розгорнути...
Согласен... но как я говорил там уже работает человек которого я знаю...раз его не кинули значит в принципе можно пробовать... а кинуть у нас практически на любой работе могут..мало щас с полным трудоустройством.. так что можно в итоге получить 500 гривень официальной зп, а то и их не получить, т.к. за них обычно расписываешься до получения денег наруки....
 
gs сказав(ла):
Согласен... но как я говорил там уже работает человек которого я знаю...раз его не кинули значит в принципе можно пробовать... а кинуть у нас практически на любой работе могут..мало щас с полным трудоустройством.. так что можно в итоге получить 500 гривень официальной зп, а то и их не получить, т.к. за них обычно расписываешься до получения денег наруки....
Натисніть, щоб розгорнути...

Ну так бояться нечего - вперед на мины ;)
Хотя я так понимаю что работать прийдется из дому, меня например работа дома расслабляет, так что это можно тоже рассматривать как минус + накладные расходы на инет, на электричество и.т.д. мелочь конечно но и тут буржуины экономят ;)
 
Begemotik сказав(ла):
Ну так бояться нечего - вперед на мины ;)
Хотя я так понимаю что работать прийдется из дому, меня например работа дома расслабляет, так что это можно тоже рассматривать как минус + накладные расходы на инет, на электричество и.т.д. мелочь конечно но и тут буржуины экономят ;)
Натисніть, щоб розгорнути...
да расходов какраз получается меньше по моим подсчетам - адсль анлим 256к - 80гр. по электричеству - я и так комп никогда не вырубаю :)
сейчас юзаю инет через сетку это получается - 24 гр абонки, и гр 40-60 на инет ,если по скромному... а тут за 80 анлим... :-) и это расходы.А к доходам(вернее уменьшившимся расходам) можно отнести 85 гривень на дорогу, и еще кучу денег оставляемую в кафешках и ларьках в обеденное время :) +время на дорогу - это тоже деньги :)

а насчет расслабона дома...это да..это настараживает...я человек ленивый...:)
 
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Назад
Зверху Знизу