Прогамма "Єдине вікно", проблема с отправкой отчетов

[fletcher]

Прогамма "Єдине вікно", проблема с отправкой отчетов

Добрый день. Подскажите как быть, может кто-то сталкивался с такими же трудностями.
ФЛ-П, деятельность пока угасла, но НДС-ник и по-любому отчеты только по электронке. Установил программу "Єдине вікно"(ЄВ), получил в ЦОПе бесплатные ключи, но не могу сделать отправку: подпись пропускает, а на другой ключ (печать) ругается:
"Немождиво считати ключ печатки. Власник ключа : ФО-П (моє ФІБ, код) Обраний ключ не є ключем печатки"
Протестировал ключ через программу "Користувач "АЦСК" - с печатью все в порядке; при чем, эта проверка подтверждена технарями горячей линии дфс 0-800-501-00-70, т.е они мне помогали в проверке ключа.
Далі кажуть таке: щодо цієї проблеми, ми не займаємось супроводом "ЄВ", пишіть листа розробникам програми". Дозвониться до районной налоговой - отдельный челендж; второй день накручиваю:вчера - постоянно занято, сегодня - никто не берет трубку.
Шо робить? Листування ( а треба писати на поштову адресу в Київ) може затягнутися, а декларацію треба сдати до 20-го і тільки в електроному вигляді.
Заздалегідь всім вдячний

 

[ArtAzart]

Добрый день. Подскажите как быть, может кто-то сталкивался с такими же трудностями.
ФЛ-П, деятельность пока угасла, но НДС-ник и по-любому отчеты только по электронке. Установил программу "Єдине вікно"(ЄВ), получил в ЦОПе бесплатные ключи, но не могу сделать отправку: подпись пропускает, а на другой ключ (печать) ругается:
"Немождиво считати ключ печатки. Власник ключа : ФО-П (моє ФІБ, код) Обраний ключ не є ключем печатки"
Протестировал ключ через программу "Користувач "АЦСК" - с печатью все в порядке; при чем, эта проверка подтверждена технарями горячей линии дфс 0-800-501-00-70, т.е они мне помогали в проверке ключа.
Далі кажуть таке: щодо цієї проблеми, ми не займаємось супроводом "ЄВ", пишіть листа розробникам програми". Дозвониться до районной налоговой - отдельный челендж; второй день накручиваю:вчера - постоянно занято, сегодня - никто не берет трубку.
Шо робить? Листування ( а треба писати на поштову адресу в Київ) може затягнутися, а декларацію треба сдати до 20-го і тільки в електроному вигляді.
Заздалегідь всім вдячний

может надо полазить в настройках программы... лучше вам создать отчет в программе, а после сдать либо через Сонату или Сота-бух

 

[GR_]

"Немождиво считати ключ печатки. Власник ключа : ФО-П (моє ФІБ, код) Обраний ключ не є ключем печатки"

Для начала проверить Профиль предприятия, все ли там в порядке и ничего ли не сбилось.

 

[fletcher]

может надо полазить в настройках программы... лучше вам создать отчет в программе, а после сдать либо через Сонату или Сота-бух

cпасибо, Сергей. скачао сонату 0.19.3, разбираюсь

Для начала проверить Профиль предприятия, все ли там в порядке и ничего ли не сбилось.

спасибо, проверил в єдином вікні это называется "персональні параметри", все гаразд

 

[fletcher]

лучше вам создать отчет в программе, а после сдать либо через Сонату или Сота-бух

получилось, Сергей, спасибо. как Вы и советовали: сохранил отчеты, сделанные в Єдином вікні,перетянул их в сонату, подписал и отправил. только почему-то почта в сонате ("перевірити пошту" - "отримати нові повідомлення") не отреагировала на поступление квитанций, которые видно только в папке "звіти". где искать причину?

 

[ArtAzart]

получилось, Сергей, спасибо. как Вы и советовали: сохранил отчеты, сделанные в Єдином вікні,перетянул их в сонату, подписал и отправил. только почему-то почта в сонате ("перевірити пошту" - "отримати нові повідомлення") не отреагировала на поступление квитанций, которые видно только в папке "звіти". где искать причину?

Надо смотреть в настройках программы Соната... возможно не настроена прием входящих файлов или в самой почте не открыт доступ для других программ