Самостоятельное решение проблемы:
Важно! В данный раздел, метод или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Для дополнительной защиты необходимо создать резервную копию реестра перед его изменением. Это позволит восстановить реестр при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
Появление данной проблемы связано с повреждением двух параметров реестра Windows. Для устранения неполадок нужно удалить поврежденные параметры при помощи редактора реестра. Чтобы использовать данный метод, необходимо войти в систему Windows с правами администратора. Для получения инструкций, позволяющих убедиться в наличии прав администратора, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Перейти к началу страницы
Windows 7
Чтобы устранить проблему на компьютере с системой Windows 7, воспользуйтесь средством устранения неполадок оборудования и устройств. Дополнительные сведения о запуске этого средства в системе Windows 7 см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.
Перейти к началу страницы
Windows Vista
Нажмите кнопку Пуск
Кнопка «Пуск»
и выберите пункт Все программы.
Выберите пункт Стандартные, затем пункт Выполнить.
Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Разрешение контроля учетных записей
При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
Откройте в области переходов следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
На правой панели выберите параметр UpperFilters.
Примечание. Здесь также может находиться параметр реестра UpperFilters.bak. Этот параметр не нужно удалять. Выберите только параметр UpperFilters. Если параметр UpperFilters отсутствует, возможно, надо будет удалить параметр LowerFilters. Для этого перейдите к действию 8.
В меню Правка выберите команду Удалить.
Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
На правой панели выберите параметр LowerFilters.
Примечание. Если параметр LowerFilters отсутствует, данная статья, к сожалению, уже не сможет ничем помочь. Дополнительные сведения и справочные материалы о решении этой проблемы можно найти в разделе Дополнительные действия или на веб-сайте корпорации Майкрософт.
В меню Правка выберите команду Удалить.
Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
Закройте редактор реестра.
Перезагрузите компьютер.
Теперь перейдите к разделу Проблема устранена?
Перейти к началу страницы
Windows XP
В меню Пуск выберите пункт Выполнить.
В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Откройте в области переходов следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
На правой панели выберите параметр UpperFilters.
Примечание. Здесь также может находиться параметр реестра UpperFilters.bak. Этот параметр не нужно удалять. Выберите только параметр UpperFilters. Если параметр UpperFilters отсутствует, возможно, надо будет удалить параметр LowerFilters. Для этого перейдите к действию 7.
В меню Правка выберите команду Удалить.
Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
На правой панели выберите параметр LowerFilters.
Примечание. Если параметр LowerFilters отсутствует, данная статья, к сожалению, уже не сможет ничем помочь. Дополнительные сведения и справочные материалы о решении этой проблемы можно найти в разделе Дополнительные действия или на веб-сайте корпорации Майкрософт.
В меню Правка выберите команду Удалить.
Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.
Закройте редактор реестра.
Перезагрузите компьютер.