Посоветуйте как вернуть кофемашину находящуюся на гарантии

[Alinka78]

Посоветуйте как вернуть кофемашину находящуюся на гарантии

Добрый день!

Ситуация следующая.

В ноябре у купила кофемашинку Saeco. Это первая кофемашинка, потому протупила немного при покупке. Вроде мальчик в магазине сварил кофе. в 2-х словах объяснил как пользоваться. Приехала домой - не работает. В магазине советовали то помол поменять, то руки . Через месяц отвезла сама в сервис - оказалась с заводским браком. Починили.
Вроде работала.
С марта она снова начала сбоить - отвезла в сервис. Диагноз еще не поставили.
Я понимаю, что при такой динамике (за 4 мес эксплуатации 2-й раз в сервис и это при простом домашнем пользовании), хотелось бы сдать ее.

Вопросы:

- могу ли я ее сдать (т.к. налицо неудачность данной тушки);
- какие для этого мне нужны документы;
- с кем мне этот вопрос решать: с сервисом или магазином, где я ее купила.

 

[greenleaf]

1) да
2) заключение сервиса о неремонтопригодности товара (акт о списании товара)
3) с магазином

 

[Greedged]

1) да
2) заключение сервиса о неремонтопригодности товара (акт о списании товара)
3) с магазином

п.1. выполним только при наличии п.2

 

[Alinka78]

То есть только если неремонтопригодна?

Есть прикол о котором я узнала: директор магазина и директор сервиса одно и то же лицо

 

[Слава Труду]

То есть только если неремонтопригодна?

Не обязательно, но для вашего случая - только так.

Есть прикол о котором я узнала: директор магазина и директор сервиса одно и то же лицо

Ну и что? Печальней было бы, еслиб он был к тому же и директор завода по производству этих кофемашин