Перестали работать все USB-разъёмы.

[NEMO-114]

Перестали работать все USB-разъёмы.

Всем, здравствуйте. Столкнулась с необычной проблемой. У меня, вдруг сами по себе, перестали работать все USB-разъёмы.
Система – лицензионная Windows 8.1. Никаких вирусов на кануне не было (стоит Free Avast и регулярно сканирую, раз в неделю бесплатными утилитами от ДокторВеб и Касперского). Никаких программ левых не установлено (стоит только лицензионный MS, интернет-браузер Google Chrome, Skype, CCleaner, DAEMON Tools Lite, Ashampoo Burning Studio FREE, AIMP3, Daum Potplayer, Foxit Reader, 7-Zip File Manager, лицензионный Photoshop и бесплатный Avast). Система регулярно автоматом обновляется.

Что примечательно, из под BIOS-а, мышка и клава (у меня USB-мышка и клава) – работают. Как только система загружается и появляется рабочий стол, стоит нажать кнопкой мыши или по клавише любой, как индикаторы на мышке и клаве перестают гореть. Если по мышке и клаве не нажимать, индикаторы будут гореть. Меняла другие USB- мышки и клавиатуры. Не помогает. Подключить стандартную (старый образец) мышку и клаву не USB, нет возможности, так как на компьютере нет данных разъёмов. С Live CD загрузиться не получается. Решила создать загрузочную флешку. Загружусь с неё и удалю все драйвера. А где они находятся? В какой папке?

Кстати, загрузиться в безлопастном режиме, не получается.

Прошу, без оскорблений. Не знаете, не пишите просто так. Если знаете, то помогите дельным советом. Спасибо.

 

[Bishoujo]

Как только система загружается и появляется рабочий стол, стоит нажать кнопкой мыши или по клавише любой, как индикаторы на мышке и клаве перестают гореть

А двигать курсор мыши можно? Только при нажатии кнопки всё вырубается?

 

[NEMO-114]

В том то и беда, что курсора даже нет и двигать нечем. Стоит только малость пошевелишь мышкой и индикатор сразу тухнет.

 

[Bishoujo]

А если после загрузки винды, ничего не трогать (клавиатуру и мышу), а подключить, скажем, флэшку к USB порту - тоже всё потухнет?
Вообще, чтобы однозначно сказать в чём проблема, лучше бы загрузиться с любого Live CD или флэшки. Тогда точно понятно будет - проблема в драйверах или железе.

 

[NEMO-114]

Сейчас попробовала. Да, при подключении флешки, тухнут индикаторы на мышке и клаве. Да и сама думаю, что лучше бы загрузиться с флешки. Завтра на работе скачаю и сделаю загрузочную флешку. Попробую загрузиться. А если проблема на программном уровне, то загрузиться удастся? И что лучше потом после загрузки делать? Заранее спасибо, Bishoujo.

 

[Bishoujo]

А если проблема на программном уровне, то загрузиться удастся?

Долно удасться.

И что лучше потом после загрузки делать?

Я бы посоветовала переустановить винду, если не удаётся загрузиться в безопасном режиме, потому что прото так удалить глючные драйвера (или что там глючит) будет сложно.
Можно даже попробовать просто поверх поставить винду повторно, в режиме восстановления (с загрузочной флэшки установочной винды).

 

[NEMO-114]

Поняла. Спасибо, буду пробовать. По результатам - отпишусь.

 

[Leo-114]

Создайте загрузочную флешку с системой Windows 8. Загрузитесь с флешки и выберите вариант «Восстановление». После этого, «Расширение/дополнительные параметры» (точно не помню, как называется) и выберите вариант «Командная строка».

В открывшейся командной строке, пропишите следующее:

bcdedit/set {globalsettings} advancedoptionstrue

и нажмите кнопку «Enter». После этого, перезагрузите систему и должен появиться вариант загрузки в безопасном режиме.

Если помогло, то в дальнейшем, чтобы отключить постоянное предложение загрузиться в безопасном режиме, доберитесь снова до командной строки (как писал выше) и пропишите следующее:

bcdedit/deletevalue {globalsettings} advancedoptions

нажмите «Enter» и перезагрузите систему.

Это, самый простой способ, загрузиться в безопасном режиме, для системы Windows 8 и убедиться, в драйверах ли у Вас проблема.

 

[NEMO-114]

Спасибо Leo-114. Ваш способ, помог загрузиться в Безопасном режиме. Судя по всему, причиной сбоя, стало последнее не корректно установленное обновление (посмотрела в системном журнале, было сообщение об ошибке при установке обновлений). Удалила все последние обновления и перезагрузила компьютер. Заработала и мышка и клава. Попробовала снова установить все обновления. Всё вроде установилось, перезагрузилось и работает. Буду надеяться, что в дальнейшем, такого не будет.

Ещё раз, спасибо большое и Bishoujo, за то что откликнулись и дали советы и вам Leo-114, за совет как попасть в безопасный режим. А то зажимала Shift и жала F8, но не получалось.