онлайн магазин жуликов "smart-mobile"
На днях мне не посчастливилось заказать корпус для телефона на этом сайте.
Однозначный лидер среди интернет магазинов по целому ряду критериев!
1. Наплевательское отношение к клиентам:
После размещения заказа через сайт, прошло более суток а со мной так никто и не связался. Повторно разместил заказ, и на следующие сутки прислали смс сообщение с реквизитами для оплаты. Звонка для уточнения каких-либо деталей по заказу я так и не дождался. После внесения оплаты я сам уведомил работника магазина по электронной почте и в письме указал куда и на кого отправлять потому что при размещении заказа эту информацию просто даже не запрашивали.
2. Продают некачественный товар:
Заказанный товар пришел с дефектом, точнее с двумя. Первый - заказанный корпус к телефону был с небольшим сколом краски на лицевой панели, учитывая размер скола закрыл на это глаза, потому что его могли и не заметить если бы проверяли. Второй более явный, который просто не возможно не заметить при проверке - задняя крышка не плотно прилегает и образовывается крупная щель по всей длине с левой стороны телефона! Устанавливать такой корпус просто нет смысла, потому что внутрь постоянно будет попадать пыль или мелкий мусор. Задняя крышка к родному корпусу телефона вовсе не подходит. Т.е. использовать приобретенный товар по прямому его назначению не представляется возможным.
3. Отвратительный послепродажный сервис:
После выявления дефектов, сделал их фотографии, и отправил продавцу письмо с просьбой помочь в решении данного вопроса. В самом письме указал мои координаты для связи - телефон, почта. Сутки спустя написал повторное письмо, потому что со мной снова не связались. На звонки не отвечали, не перезванивали. Уже на третий день утром удалось дозвониться к менеджерам.
4. Неадекватные менеджеры:
Менеджер взяла трубку с протяжным "Алё" - ни приветствия магазина, ни имени своего не сказала. Вникнуть в суть проблемы даже не попыталась — начала рассказывать что товар высылали нормальный и мне на почту сбросят фотографии корпуса перед отправкой, позднее - что мне пришлют данные куда высылать товар для возврата денег, хотя за возврат денег я и слова не сказал. Когда я попросил чтобы меня соединили с руководством, сказала, что мне перезвонят на протяжении часа и на полуслове бросила трубку. Фотографий корпуса до отправки, координат для возврата товара и звонка от руководства я так и не дождался. В итоге разговора менеджер вместо того, чтобы постараться разрешить ситуацию, довела ее до конфликтного состояния.
5. Товар продается без документов!
Отдельного внимания заслуживает бумажка, с которой пришел товар - накладная на товар с наименованием заказанной позиции и ее стоимостью а не товарный чек с печатью как положено. При заказе взяли дополнительно 15 грн за упаковку, хотя в бумажке это не отражено.
№ заказа:*3670
Дата заказа:*15.02.2016
На днях мне не посчастливилось заказать корпус для телефона на этом сайте.
Однозначный лидер среди интернет магазинов по целому ряду критериев!
1. Наплевательское отношение к клиентам:
После размещения заказа через сайт, прошло более суток а со мной так никто и не связался. Повторно разместил заказ, и на следующие сутки прислали смс сообщение с реквизитами для оплаты. Звонка для уточнения каких-либо деталей по заказу я так и не дождался. После внесения оплаты я сам уведомил работника магазина по электронной почте и в письме указал куда и на кого отправлять потому что при размещении заказа эту информацию просто даже не запрашивали.
2. Продают некачественный товар:
Заказанный товар пришел с дефектом, точнее с двумя. Первый - заказанный корпус к телефону был с небольшим сколом краски на лицевой панели, учитывая размер скола закрыл на это глаза, потому что его могли и не заметить если бы проверяли. Второй более явный, который просто не возможно не заметить при проверке - задняя крышка не плотно прилегает и образовывается крупная щель по всей длине с левой стороны телефона! Устанавливать такой корпус просто нет смысла, потому что внутрь постоянно будет попадать пыль или мелкий мусор. Задняя крышка к родному корпусу телефона вовсе не подходит. Т.е. использовать приобретенный товар по прямому его назначению не представляется возможным.
3. Отвратительный послепродажный сервис:
После выявления дефектов, сделал их фотографии, и отправил продавцу письмо с просьбой помочь в решении данного вопроса. В самом письме указал мои координаты для связи - телефон, почта. Сутки спустя написал повторное письмо, потому что со мной снова не связались. На звонки не отвечали, не перезванивали. Уже на третий день утром удалось дозвониться к менеджерам.
4. Неадекватные менеджеры:
Менеджер взяла трубку с протяжным "Алё" - ни приветствия магазина, ни имени своего не сказала. Вникнуть в суть проблемы даже не попыталась — начала рассказывать что товар высылали нормальный и мне на почту сбросят фотографии корпуса перед отправкой, позднее - что мне пришлют данные куда высылать товар для возврата денег, хотя за возврат денег я и слова не сказал. Когда я попросил чтобы меня соединили с руководством, сказала, что мне перезвонят на протяжении часа и на полуслове бросила трубку. Фотографий корпуса до отправки, координат для возврата товара и звонка от руководства я так и не дождался. В итоге разговора менеджер вместо того, чтобы постараться разрешить ситуацию, довела ее до конфликтного состояния.
5. Товар продается без документов!
Отдельного внимания заслуживает бумажка, с которой пришел товар - накладная на товар с наименованием заказанной позиции и ее стоимостью а не товарный чек с печатью как положено. При заказе взяли дополнительно 15 грн за упаковку, хотя в бумажке это не отражено.
№ заказа:*3670
Дата заказа:*15.02.2016
