О защите прав потребителей

[волен]

ч.5 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" гласит:
"Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять
кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє
вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх
повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника
(підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені
частиною першою цієї статті). "

подскажите, пожалуйста, возможно кто-то сталкивался - есть ли какие-то разумные ограничения по дальности такой доставки? например, если товар приобрели в Харькове, а потом уехали в Ивано-Франковск, откуда уже и предъявляют продавцу претензии и требования забрать товар?

и второй вопрос, чем руководствоваться при определения того, является ли товар крупногабаритным в контексте данной статьи?

заранее спасибо за советы)))



неужели никто не сталкивался?

 

[волен]

совсем грустно(((

 

[molora]

Сложно что-то сказать, не зная всей ситуации. Есть вероятность, что крупногабаритный товар был поврежден во время переезда. Тогда действует статья 8 часть14:
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

 

[greenleaf]

ТС, ограничений по расстоянию нет. Самому не обязательно ехать, можно через курьерскую службу, главное, что за счёт продавца.

Понятия крупногабаритного товара в законодательстве (о правах потребителя) нет, но по аналогии можно воспользоваться определением таможенников.

"Великоваговий чи громіздкий вантаж - будь-який великоваговий чи громіздкий предмет, що за характером, вагою та розміром звичайно не перевозиться в закритому транспортному засобі чи закритому контейнері."

Наказ Держмитслужби"Про затвердження Порядку реалізації положень Митної конвенції про міжнародне перевезення вантажів із застосуванням книжки МДП" від 21.11.2001 N 755)

Вроде бы ещё есть какой-то совковый ГОСТ с конкретными размерами.

 

[александр-2]

ТС наверно покупатель, который купил холодильник в Харькове и хочет , чтобы его бесплатно доставили в Ивано-Франковск.

 

[волен]

нет, ТС не покупатель, ТС продавец, которому морочит голову покупатель укативший в Ивано-Франковскую область. Звонок в управление по защите прав потребителей толку не дал, а вот в обществе защиты прав потребителей объяснили, что действительно, ограничений по растоянию нет(увы), а вот по поводу габаритов указали, что поскольку в законодательстве четкой формулировки по этому поводу нет(именно относительно прав потребителей), потому в судебной практике руководствуются исключительно весом(более 5 киллограм). Покупатель решительно требовала моего приезда к ней в село, однако удалось уговорить на отправку почтой.