Неоднократный ремонт по гарантии

[sputnik1]

Неоднократный ремонт по гарантии

Здравствуйте. Видеорегистратор на гарантии. Уже два раза был на ремонте в сервисном центре в другом городе. Отдавал в гарантийный отдел магазина, а они в свою очередь почтой отправляли в официальный сервис. После обеих ремонтов проработал по пол дня.
Хочу вернуть деньги назад, магазин намекает, что будем продолжать ремонт и дальше.
Меня это не устраивает.
Хочу вернуть деньги или на крайний случай поменять на новый. Магазин тугой, будут качели.
Как поступить? У кого есть опыт, поделитесь. Спасибо.

 

[Юрконс]

Оформляйте письменно требования (2 экземпляра, чтоб на Вашем расписались о принятии) со ссылками на нормы закона и отстаивайте свою позицию в диалоге.

 

[sputnik1]

Спасибо, это понятно. Вопрос сколько можно отправлять изделие на ремонт по гарантии? Существенный вред,т.е. брак они не пишут, на что ссылаться?

 

[Юрконс]

В первую очередь на Конституцию Украины, потом - на Гражданский кодекс Украины (если разберетесь в нем), а затем - на Закон Украины "О защите прав потребителей". Возможно в Гугле найдете еще и подзаконные акты (всевозможные постановления, приказы и т.п.).

 

[Beris]

Спасибо, это понятно. Вопрос сколько можно отправлять изделие на ремонт по гарантии? Существенный вред,т.е. брак они не пишут, на что ссылаться?

Какие причины поломки(что ремонтировали)?

 

[bigfot]

Существенный недостаток, это если 3 раза ремонтировали одно и то-же.
По времени 14 дней, никакое время транспортировки вас не интересует, на время нахождения в ремонте гарантия продлевается.
Если просрочка- пишите на пеню или возврат денежных средств.

 

[Beris]

Существенный недостаток, это если 3 раза ремонтировали одно и то-же.
По времени 14 дней, никакое время транспортировки вас не интересует, на время нахождения в ремонте гарантия продлевается.
Если просрочка- пишите на пеню или возврат денежных средств.

14 дней–если потребиткль не согласился на другой срок.