Некачественный товар. Как быть.

[Ivanka80]

Некачественный товар. Как быть.

Купила квартиру, заказывала ремонт у застройщика, там же рекомендовали
своего кондиционерщика.
Деньги передавались через прораба, сначала о моем заказе забыли на два месяца, потом еще два месяца передавали пульт и документы, когда устанавливали - загадили стенку снизу, и прикрыли коробками. Пришлось ругаться, переклеили обои за счет бригады установщиков. Передо мной извинились и сказали, что денег за установку не возьмут.
Вчера наконец-то передали пульт и руководство( два месяца тянули, говорили, что потеряли строители),а сегодня выяснилось, что кондиционер не работает.
Чека нет, на гарантийном талоне печать фізичної особи-підприємця, ни росписей, ни даты.
Честно, с таким столкнулась впервые, есть ли выход из тупика.

 

[Юрконс]

Так может пульт не тот? Теряли ведь...
Кто мешал все (и доки, и кондер) проверить при них?
Выход есть всегда, в Вашем случае - даже с вариантами.

 

[Каменное сердце]

есть ли выход из тупика.

Конечно есть. Раз уж смогли в такое сложное время квартиру купить, то в чем проблема оплатить решение вопроса с кондишином?

 

[Ivanka80]

Конечно есть. Раз уж смогли в такое сложное время квартиру купить, то в чем проблема оплатить решение вопроса с кондишином?

В том-то и дело, что платить- то никто и не отказывался.
Но человек все время говорит одно, на деле - другое, причем ищет на кого перевести стрелки. Возникло стойкое желание вообще не иметь никаких с ним дел. Но вчера обещал прислать своего мастера, поживем - увидим.
Вчера рыдала от смеха, подведя итоги.
Сам забыл о моем заказе - обвинил прораба; привез пульт под дом - попытался обвинить меня, якобы пульт все время был в другом месте;
апофеоз был после вчерашнего звонка - виноваты потусторонние силы, надо посвятить квартиру.
Вот так, не рукожопые установщики, из рук которых вылетел перфоратор и закрывшие коробкой от кондиционера, как фиговым листком, изъян на стене и быстро смывшиеся с места преступления. Авось само рассосется.
Не сам хозяин, любезно (это не отнять) дающий обещания и тут же забывающий о них.
Детский сад. Честное слово.

 

[Beris]

Общались устно/письменно?

 

[Seredenko]

Вы, как потребитель, имеете соответствующие права. Но защита этих прав юридическими методами будет дороже и дольше починки кондиционера или даже установки нового. Постарайтесь решить эту ситуацию переговорами - это будет для вас лучше всего.

 

[Ivanka80]

Вы, как потребитель, имеете соответствующие права. Но защита этих прав юридическими методами будет дороже и дольше починки кондиционера или даже установки нового. Постарайтесь решить эту ситуацию переговорами - это будет для вас лучше всего.

Отож, очень не люблю портить людям жизнь, но этот случай лично для меня - нечто.
Обычно при покупке некачественного товара возвращала его продавцу, по-разному было, и со скрипом и без. А здесь, как бы такой любезный и рекомендованный.
По срокам что запустила, виновата отчасти сама, жестко не настаивала, т.к. было не к спеху.
Кондиционер работает, оказывается рукожопый установщик, вымазавший мне обои его не проверил, а был заводской брак. Ремонтники пришли минута в минуту, промордовались три часа, ища утечку фреона, т.к ***** клятвенно их заверил, что всё работает. Утечки не было, системы целые ( всю работу контролировал муж , поверила ему на слово) была недозакачка.
Вывод для себя сделала.
Спасибо всем участникам темы.

 

[shandor529]

Вывод-надо было сразу напрягать мужа,а не всем на слово верить.

 

[Каменное сердце]

В том-то и дело, что платить- то никто и не отказывался.
Но человек все время говорит одно, на деле - другое

Похоже, не умеете правильно разговаривать с исполнителем.
Ну, ничего, это наживное.