Открою секрет, она может второй раз сделать заказ. На другой товар. И это будет считаться совсем другим заказом. Который второй раз повлияет на рейтинг.
И она второй раз может оставить негативный отзыв. А если перед этим поменяет имя и фимилию в Личном кабинете, то создастся впечатление что это два негативных отзыва от двух разных людей.
2 заказа это не предел. Их может быть бесконечно много.
Например недавно был заказ от одной и той же особы. Между заказами 5 дней прошло. Успела фамилию поменять.
Но формально это два разных заказа. И каждый из них будет влиять на рейтинг.
Может замуж успела выскочить за 5 дней