Можно ли возвратить обратно кастрюли в магазин

[Lady1]

Можно ли возвратить обратно кастрюли в магазин

Добрый день!
Две недели назад в супермаркете купила набор кастрюль Тескома из нержавеющей стали 18/10. Из пяти были в использовании 3, с внутренней стороны появились темные пятна, а на одной из них по краю ободка образовалась коррозия. В этих местах "нержавеющая" кастрюля начала ржаветь.
При покупке, я спросила, есть ли на набор какая то гарантия - ответили, что никакой. Хотя производитель дает на нее 10 лет
Могу ли я вернуть кастрюли обратно в супермаркет и забрать деньги? Что для этого нужно (чек есть)?

 

[Юрконс]

А откуда Вы знаете о 10-тилетнем сроке гарантии?

 

[Superficiy]

да уж.. печалька...

 

[Леди Стерва]

И кроме того - вы видели все документы, сертификаты, что это именно этой фирмы кастрюли. Может подделка какая...

 

[Lady1]

А откуда Вы знаете о 10-тилетнем сроке гарантии?

В их инструкции написано, на коробке, но никакими больше документами у меня не подкреплено.

"Гарантия 10 лет
Данное изделие имеет 10-летний гарантийный период от даты приобретения
Гарантия не покрывает следующие дефекты, вызванные:
-неправильным использованием, не соответствующим Инструкции по использованию
-механическими повреждениями, падением или неправильным обращением
-неавторизированным ремонтом или изменением конструкции изделия"

И кроме того - вы видели все документы, сертификаты, что это именно этой фирмы кастрюли. Может подделка какая...

Никаких документов, на предмет оригинальности, я не видела. На вид, кастрюли в точности, как в их фирменном магазине
Склоняюсь к тому, что это подделка, хотя, если верить отзыву человека, то он купил такие же в их фирменном магазине

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

 

[Александр7777]

он купил такие же в их фирменном магазине

А с чего вы взяли, что фирма TESCOMA знает о существовании этого "фирменного" магазина?

 

[Lady1]

А с чего вы взяли, что фирма TESCOMA знает о существовании этого "фирменного" магазина?

и такое может быть. Я ничего не утверждаю

 

[Superficiy]

есть ли на набор какая то гарантия - ответили, что никакой. Хотя производитель дает на нее 10 лет

а спросите у производителя, что вам делать в такой ситуации...

Україна
Tescoma-Ukraine LLC, 2/1 V.Stusa str.
Odessa, 65033
тел ./ факс : +38048 777 19 82
e-mail: tescoma@te.net.ua

 

[Perepic]

Аналогичная фигня была почти со всей кухонно-туалетной утварью, купленной пару лет назад в Эпицентре. Все без исключения поржавело. Мыльницы, подствки, полотенце-сушители. Гады, гонят из китая нерж непонятного состава.

 

[Александр7777]

Все без исключения поржавело. Мыльницы, подставки, полотенце-сушители.

Это у нас вода такая, богатая на минералы всяческие. Жрет все.

 

[Lady1]

Отнесла сегодня вечером обратно (был последний 14-й день возврата товара). Приняли - взяли на так называемую экспертизу. Хотя и без экспертизы понятно и видно невооруженным глазом, что кастрюля начала ржаветь и покрылась непонятными пятнами

 

[Юрконс]

Отнесла сегодня вечером обратно (был последний 14-й день возврата товара). Приняли - взяли на так называемую экспертизу.

Претезию устно предъявляли, или письменно? Какой-то документ они выдали о том, что взяли товар?

Хотя и без экспертизы понятно и видно невооруженным глазом, что кастрюля начала ржаветь и покрылась непонятными пятнами

А как они показания глаза к делу пришьют?



По закону эксперт должен выдать заключение, по которому товар подлежит либо возврату, либо замене.

 

[Lady1]

Претезию устно предъявляли, или письменно? Какой-то документ они выдали о том, что взяли товар?

А как они показания глаза к делу пришьют?



По закону эксперт должен выдать заключение, по которому товар подлежит либо возврату, либо замене.

Написала заявление о сдаче набора кастрюль с указанием причины (поржавела кастрюля) и прикрепленным чеком. Они его отксерили и написали, что взяли на рассмотрение - отдали мне. Я думаю, что настоящей экспертизы не будет (это деньги), а тут и без нее все ясно

 

[olga7869]

Деньги Вам вернули?

 

[Lady1]

Деньги Вам вернули?

еще нет

 

[ASDev]

Это у нас вода такая, богатая на минералы всяческие. Жрет все.

Это таки нержавейка говёная. Нормальная хотя бы 08Х18Н10 или AISI304 не ржавеет. А вот китайчатина - запросто.

 

[Александр7777]

Это таки нержавейка говёная. Нормальная хотя бы 08Х18Н10 или AISI304 не ржавеет. А вот китайчатина - запросто.

Это торговцы наши говённые. Откуда китайцам было знать, что их консервные банки будут продавать, как нержавейку?

 

[Юрконс]

Деньги Вам вернули?

еще нет

Ясен пень, что не вернули, иначе на экспертизу не забирали бы. Думаю, где-то на пару недель вопрос затянется.

 

[Александр7777]

Ясен пень, что не вернули, иначе на экспертизу не забирали бы. Думаю, где-то на пару недель вопрос затянется.

И кастрюли не вернут.

 

[Юрконс]

И кастрюли не вернут.

Не исключено.