Мобилак MobilLuck.com.ua - опасно для нервов

[Я ЛЕГЕНДА]

Чуть больше недели назад заказал в Мобиллаке телефон и комп.комплектующие. Цены, прямо скажу, не самые низкие, в сравнении с другими магазинами, но и не самые высокие. А ещё немного смутила платная доставка в харьковский офис, от самого словосочетания "платная доставка для самовывоза" немного коробит . Но, так как сумма заказа была под 4 тысячи, а оплачивать собирался наличкой, то, закажи я то же самое где-нибудь подешевле, доставка Новой Почтой с наложенным платежом на выходе дала бы то же самое.

В общем, сказали, забрать можно будет в Харькове ориентировочно 11 числа, 11 числа и привезли. Телефон сразу проверили, а железо только через пару дней и, оказалось, брак. Тут я, конечно, начитался нелестных отзывов и морально приготовился к долгой возне. И даже не стал настаивать на возврате товара, хотя и подчеркнул, что, с учётом того, что 14 дней не прошло, а товар в использовании не был, хотелось бы больше именно возврат средств. Так вот, вчера комплектующие приняли на диагностику и обещали проверить и перезвонить в течении двух недель, а сегодня мы уже забрали деньги. Поэтому лично от меня магазину благодарность и большой плюс

В будущем, если цены будут устраивать, думаю, ещё буду что-нибудь брать.

з.ы. За время прибывания в офисе невольно было подслушано несколько телефонных разговоров оператора - возвратов много и, судя по всему, у многих, как и у меня, они проходят без заморочек.
з.з.ы. Телефону хозяйка рада, спасибо ещё раз!

о как лизнул

 

[sankanet]

Цены, прямо скажу, не самые низкие, в сравнении с другими магазинами, но и не самые высокие. А ещё немного смутила платная доставка в харьковский офис, от самого словосочетания "платная доставка для самовывоза" немного коробит .

з.ы. За время прибывания в офисе невольно было подслушано несколько телефонных разговоров оператора - возвратов много и, судя по всему, у многих, как и у меня, они проходят без заморочек.
з.з.ы. Телефону хозяйка рада, спасибо ещё раз!

как прелестно, плакать после какого слова? чет за коплектующие возращали? какая новая почта в харькове по харькову!?!?

 

[E.Nigma]

В будущем, если цены будут устраивать, думаю, ещё буду что-нибудь брать.

з.ы. За время прибывания в офисе невольно было подслушано несколько телефонных разговоров оператора - возвратов много и, судя по всему, у многих, как и у меня, они проходят без заморочек.
з.з.ы. Телефону хозяйка рада, спасибо ещё раз!

да... чудило с 4 сообщениями это тот, кому все поверили.

Мобиллак, твои попытки как-то тут повлиять на ситуацию просто смешны! Лучше бы прислушался к жалобам, чем тут бредить.

Адекватные здоровые люди ничего брать у вас не будут. Благо полно альтернатив вашему ни разу не дешевому говнячему вонючему магазинчику.

 

[p0zzy]

о как лизнул

Непривычно, ага? Людям свойственно отписываться везде преимущественно только когда возникают проблемы. Я и сам крайне редко оставляю положительные отзывы о магазинах.

как прелестно, плакать после какого слова?

Да после какого угодно. Хотя я вроде не призывал плакать.

чет за коплектующие возращали?

- процессор intel g3420;
- мат.плата asus h81m-e;
- озу geil 4gb 1600.

какая новая почта в харькове по харькову!?!?

Товар весь был под заказ - высылали, я так понимаю, из Киева. К тому же, проживаю в настоящее время в другой области в райцентре. На Харьков заказывал т к есть знакомые, регулярно катающиеся в Харьков. Поэтому Мобиллак как-бы и выбрал. Честно говоря, прочитай я отзывы о магазине до покупки, наверное всё же не рискнул бы брать в Мобиллаке.

У меня уже давно на примете <другой_магазин>, который, не смотря на проблемы в Украине с WebMоney, продолжает их принимать с минимальной комиссией, в отличии от других магазинов. По крайней мере, ещё осенью принимали. Но, к сожалению, там не было в наличии вышеупомянутого g3420, а был только g3220, который по спецификации не поддерживает 1600-память, что, учитывая разницу всего в ~50 гривен, не вариант.

да... чудило с 4 сообщениями это тот, кому все поверили.

Мне понятна такая реакция на мой пост, однако обзывать "чудилом" незнакомого человека, по-моему, немного перебор. Особенно учитывая статус модератора. Не смотря на то, что это исключительно вопрос Вашего воспитания, "не очень тактичный" сотрудник обычно опускает мнение о всём коллективе до своего уровня.

----------------------------------

Ребят, расслабьтесь, мне безразлична судьба Мобиллака - я лишь оставил о нём положительный отзыв, который магазин от меня заслужил. Я не утверждаю, что это самый крутой магазин, услугами которого я пользовался, ровно как и не призываю в нём что-то покупать. Я не утверждаю, что у него нет проблем, но лично у меня с ним никаких проблем при первом заказе не возникло. И если бы вдруг что-то пошло не так, я бы, как и другие, хаял его.

Вообще не склонен что-то доказывать, но, если совсем невмоготу, могу сфоткать как копию чека с гарантийкой, так и купленный тел, о котором я писал. Хотя, боюсь, такое отношение ко мне вызвано не столько сомнениями в действительности моих слов, сколько из-за того, что моё мнение о магазине не совпадает с вашим.

 

[E.Nigma]

Мне понятна такая реакция на мой пост, однако обзывать "чудилом" незнакомого человека, по-моему, немного перебор. Особенно учитывая статус модератора. Не смотря на то, что это исключительно вопрос Вашего воспитания, "не очень тактичный" сотрудник обычно опускает мнение о всём коллективе до своего уровня.

Мобиллак, а чем тебя обидело слово "чудило"??? Ты правда чудишь тут. Или ты искал подсмысл этого слова? Так мне фиолетово.
Да, цены не самые низкие (мягко говоря)
Да, платный самовывоз - это пиздец. Простите, но это походу единственная говноконторка с такой "услугой"!
И все равно все устроило. Да чего тут удивляться. У нас страна такая. Нас ебут, а мы крепчаем Менталитет, хуле.

Вы бы не заботились о моем воспитании, а заботились о своей адекватности, в данном случае

 

[Alstar]

Мобиллак (Mobilluck)

Случилось так что нужно было срочно купить подарок на НГ и выбор пал на вышеозвученный интернет магазин. Купил планшет Lux@pad 6816 Dual core IPS (отзывы были положительные) 22 декабря 2012 года. Проработал планшет хорошо пол года до июля 2013 года а потом внезапно отключился и перестал включаться. Первая мысль "слетела" прошивка-решил отнести в сервисный центр Мобиллака. Взяли его без проблем, оформили, описали внешний вид-сказали когда будет готов перезвонят. Прошло 2 недели звонят приходите-готов. Я приезжаю к ним, начинаем его искать-ой извините ошиблись не приехал. После этого началось-на каждый звонок раз в неделю в две мне что только не отвечали:
1.Он готов лежит в Киеве ждем перессылку
2. Ждем запчасти-уже едут
3. Неисправность по вашей вине! Снимаем с гарантии!
На мое возмущение по поводу пункта 3 с требованием возврата с заключением СЦ мне перезванивают на следующий день и начинается все с пункта 1.
Это продолжается 7 месяцев!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 недели назад написал письменное заявление о возврате с заключением СЦ-у меня его приняли сказали что получу в течении 10 дней!
Сегодня после звонка мне объявляют-мы еще ваше заявление рассматриваем! Что там рассматривать--- я написал вернуть его на основании нарушения прав потребителя по срокам ремонта!!!!!!!!!
Получается не чинят и не возвращают!!!!
Думаю что придется составлять исковое..........
Кто-то сталкивался с этим?

 

[Gel199]

если читать отзывы о мобиллаке не на его сайте, то просто диву даешься как он до сих пор работает ... А на его сайте просто загляденье.

 

[DeathMaster]

Горите в аду, спамеры хуевы.

Люди, помните: если вы один раз засветили свой номер в мабиллаке, от их SMS спама вы больше никогда не избавитесь

Максимум чего можно добиться - это чтобы ваш номер на 2 месяца поставили на паузу

 

[DeathMaster]

Горите в аду, спамеры хуевы.

Люди, помните: если вы один раз засветили свой номер в мабиллаке, от их SMS спама вы больше никогда не избавитесь

Максимум чего можно добиться - это чтобы ваш номер на 2 месяца поставили на паузу

 

[Я ЛЕГЕНДА]

p0zzy и как ты чудило так легко бабки забрал, когда мобисрак такое чудит:

Случилось так что нужно было срочно купить подарок на НГ и выбор пал на вышеозвученный интернет магазин. Купил планшет Lux@pad 6816 Dual core IPS (отзывы были положительные) 22 декабря 2012 года. Проработал планшет хорошо пол года до июля 2013 года а потом внезапно отключился и перестал включаться........решил отнести в сервисный центр Мобиллака. Взяли его без проблем.... Прошло 2 недели звонят приходите-готов. Я приезжаю к ним, начинаем его искать-ой извините ошиблись не приехал. После этого началось-на каждый звонок раз в неделю в две мне что только не отвечали:
1.Он готов лежит в Киеве ждем перессылку
2. Ждем запчасти-уже едут
3. Неисправность по вашей вине! Снимаем с гарантии!
На мое возмущение по поводу пункта 3 с требованием возврата с заключением СЦ мне перезванивают на следующий день и начинается все с пункта 1.
Это продолжается 7 месяцев!!!!!!!!!!!!!!!!!

ояебу, вы не чего не перепутали? точно 7 месяцев

Ща их представить отпишется со словами:

Обязательно примем меры.

 

[Я ЛЕГЕНДА]

сегодня около 11-00 в третий раз за 35 дней пытался получить новую флешку взамен бракованой.

та, вам до рекордсмена далеко:

Случилось так что нужно было срочно купить подарок на НГ и выбор пал на вышеозвученный интернет магазин. Купил планшет Lux@pad 6816 Dual core IPS (отзывы были положительные) 22 декабря 2012 года. Проработал планшет хорошо пол года до июля 2013 года а потом внезапно отключился и перестал включаться........решил отнести в сервисный центр Мобиллака. Взяли его без проблем.... Прошло 2 недели звонят приходите-готов. Я приезжаю к ним, начинаем его искать-ой извините ошиблись не приехал. После этого началось-на каждый звонок раз в неделю в две мне что только не отвечали:
1.Он готов лежит в Киеве ждем перессылку
2. Ждем запчасти-уже едут
3. Неисправность по вашей вине! Снимаем с гарантии!
На мое возмущение по поводу пункта 3 с требованием возврата с заключением СЦ мне перезванивают на следующий день и начинается все с пункта 1.
Это продолжается 7 месяцев!!!!!!!!!!!!!!!!!

так что осталось не долго, каких то ещё пол годика

 

[Alstar]

Случилось так что нужно было срочно купить подарок на НГ и выбор пал на вышеозвученный интернет магазин. Купил планшет Lux@pad 6816 Dual core IPS (отзывы были положительные) 22 декабря 2012 года. Проработал планшет хорошо пол года до июля 2013 года а потом внезапно отключился и перестал включаться. Первая мысль "слетела" прошивка-решил отнести в сервисный центр Мобиллака. Взяли его без проблем, оформили, описали внешний вид-сказали когда будет готов перезвонят. Прошло 2 недели звонят приходите-готов. Я приезжаю к ним, начинаем его искать-ой извините ошиблись не приехал. После этого началось-на каждый звонок раз в неделю в две мне что только не отвечали:
1.Он готов лежит в Киеве ждем перессылку
2. Ждем запчасти-уже едут
3. Неисправность по вашей вине! Снимаем с гарантии!
На мое возмущение по поводу пункта 3 с требованием возврата с заключением СЦ мне перезванивают на следующий день и начинается все с пункта 1.
Это продолжается 7 месяцев!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 недели назад написал письменное заявление о возврате с заключением СЦ-у меня его приняли сказали что получу в течении 10 дней!
Сегодня после звонка мне объявляют-мы еще ваше заявление рассматриваем! Что там рассматривать--- я написал вернуть его на основании нарушения прав потребителя по срокам ремонта!!!!!!!!!
Получается не чинят и не возвращают!!!!
Думаю что придется составлять исковое..........
Кто-то сталкивался с этим?

Часть 2. Да на следующий день связались-сказали планшет готов.Приехав его забрать меня попустили-сказали ремонт платный в связи с тем что по заключению СЦ он имеет следы механических повреждений а точнее следы ударов и вмятин.На это я возразил что пусть покажут хоть одну вмятину или повреждение и почему при приемке этого не нашли-техник долго его вертел ничего не найдя-заявил:ну незнаю значит заменили.Я потребовал заключение и решил позвонить туда-но какое было мое удивление что организации которая выписала мне заключение НЕ СУЩЕСТВУЕТ! После этого мне вернули планшет и денег не взяли, но прийдя домой узнаю что у него не работае wifi ! Что за мошеничество! 7 месяцев морочили мне голову,потом пытались еще взять денег и в итоге подсунули некондицию! Идти ругаться и потерять планшет ещё на 7 месяцев-это уже слишком!

 

[Prince]

Часть 2. Да на следующий день связались-сказали планшет готов.Приехав его забрать меня попустили-сказали ремонт платный в связи с тем что по заключению СЦ он имеет следы механических повреждений а точнее следы ударов и вмятин.На это я возразил что пусть покажут хоть одну вмятину или повреждение и почему при приемке этого не нашли-техник долго его вертел ничего не найдя-заявил:ну незнаю значит заменили.Я потребовал заключение и решил позвонить туда-но какое было мое удивление что организации которая выписала мне заключение НЕ СУЩЕСТВУЕТ! После этого мне вернули планшет и денег не взяли, но прийдя домой узнаю что у него не работае wifi ! Что за мошеничество! 7 месяцев морочили мне голову,потом пытались еще взять денег и в итоге подсунули некондицию! Идти ругаться и потерять планшет ещё на 7 месяцев-это уже слишком!

У меня отрубался WiFi на планшете, из-за лени переться в сервис сбросил планшет в factory default - WiFi заработал.

 

[Posetitel"]

пользовался много раз, перезванивают оперативно, оплата после доставки и проверки, поэтому за товар не переживаю. был раз бракованный товар, отвез на Сухумскую, вернули деньги, бонусные баллы и деньги за доставку - удивлен. портит впечатление непунктуальность "новой почты". вцелом доволен. могу предоставить скан квитанций.

 

[zAlexandrz]

Поделюсь и своей историей. Купил проектор и кабель VGA 15м. Собрал, повесил на стену - двоится изображение. Виноват кабель. Повез в сервис. Взяли на диагностику и сказали ремон то 2х недель до 1 месяца максимум, дальше спишем и дадим новый. Все как бы примерно в рамках закона, НО уже прошло почти 1.5 месяца а они ни как не списать не могут.

 

[Я ЛЕГЕНДА]

НО уже прошло почти 1.5 месяца а они ни как не списать не могут.

Александр, а вы в личку посетителю напишите, пусть он вам поведает как вашу проблемку оперативнее решить, с возвратом денег, бонусов и нервов.

был раз бракованный товар, отвез на Сухумскую, вернули деньги, бонусные баллы и деньги за доставку - удивлен.

зы: сотрудника мобишлака, вычислить очень легко, как правило пишут, мол весь бракованный товар или гарантию решают очень быстро и оперативно, на деле у реальных же клиентов мобишлака, эти тёрки (как тут писали выше), доходят до 7мес.и возможно более!

 

[Znaika1603]

а мне всегда везло с мобиллаком. Никакого брака или б/у... Все новое, нормальное... и жду обычно дня 2-4...

Единственный минус - это оплата доставки (не домой, а до склада мобиллака). В других интернет-магазинах не нужно платить за то что товар из Киева приедет к ним на склад! А по остальному все ок. Боков пока не было (заказывала технику и мелочь всякую у них раз 6)...

 

[Эмиссар]

Единственный минус - это оплата доставки (не домой, а до склада мобиллака). В других интернет-магазинах не нужно платить за то что товар из Киева приедет к ним на склад!

Та же "Розетка" тоже берет деньги за доставку со склада в пункт самовывоза в размере 35 грн. Так, что не только "Мобилак" этим грешит.

 

[alpanea]

отвратительный магазин, как для покупки так и для работы. начальство барыги и жидье. кидают персонал на бабки конкретно. а сколько недовольных звонков за день по причине некачественного товара так это жесть.

 

[Prorok_Goga]

Мобиллак - challenge accepted

Тоже не в восторге от данного магазина. Три месяца баталий. Для тех кто хочет почитать всю историю -

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

Основные моменты напишу тут:

1. В мобиллаке идет продажа товара от разных ФОП. В моем случае ФОП продавца был ликвидирован в течении нескольких месяцев после продажи товара. По закону, покупатель может предьявить претензии только производителю либо продавцу. Тоесть остается только производитель, представительство которого не всегда есть в городе.
2. Сервисный центр в Харькове, на Сухумской 24 - ФОП Никулин А.В. Большинство людей не сверяя чек (данные продавца) несут товар в соседний подьезд, где ФОП Никулин принимает товар. Подвох в том, что когда дело доходит до проверки Инспекцией прав потребителей, ФОП Никулин А.В. пишет обьяснительную что никакого отношения к товару и продавцу не имеет и выступает лишь посредником, между продавцом и производителем. Пруф по ссылке выше Поэтому советую отдавать товар на гарантийное обслуживание в том зале, где покупали товар и лучше с заявлением на имя продавца(если такой ФОП еще существует). Шаблон заявления скоро выложу тут peoplerights.in.ua
3. Если после диагностики (14 дней) гарантийное обслуживание затягивается, и не выполняются требования из заявления в пункте №2 , советую писать заявление в Инспекцию по защите прав потребителей. Инспекция должна получить разрешение на проверку с Киева, а это примерно месяц.
4. Видел ребята, отписавшиеся выше, столкнулись с еще одной проблемой. Отказ сервисного центра выдавать акт выполненых работ. Это является нарушением ЗУ о ЗПП. ст4. и ст.7. Собственно, я сейчас как раз столкнулся с этой проблемой.

P.S. Огромная просьба к тем у кого сейчас проблемы с данным магазином отписать на этот имейл [email protected]
P.P.S. Вчера, после общения с друзьями решил стартануть проект peoplerights.in.ua Если кто то желает поучаствовать (помочь контентом/дизайном), буду рад.