Магазин/сервисный центр инструментов e-PLUG
Всем привет!
Хотелось бы поделиться своим опытом обращения в данный сервисный центр.
Случилась проблема с заводом бензопилы, отнес по гарантии в данный сервисник.
В общем после сдачи инструмента в течении 2х недель ее никто даже не смотрел, т.к. чудо-мастер по бензиновым инструментам «болел».
Ничего, пришлось ждать дольше, и наконец раздался звонок что можно забирать пилу из ремонта.
По прибытию на вопрос «что с ней было?» этот спец в грубой и дерзкой форме отправил меня к чтению инструкции и фыркнул, что «там все написано». На вопрос «где ТАМ» и «что написано?» ответа не последовало. В гарантийке пусто, в базе мастерской (спасибо мастеру по электроинструменту, он посмотрел — к нему претензий нет, он вполне адекватный мужик) указана причина «карбюратор». Больше вообще нет никакой информации. На повторный вопрос — так что все же было — вновь был в грубой форме отправлен куда подальше, и мол сам чудо-мастер не помнит и мне это знать не нужно.
В общем итог таков, что мастер по бензоинструменту оказался неадекват, хамло и вообще отказывающийся дать хоть какую-то информацию по товару по ОФИЦИАЛЬНОМУ ГАРАНТИЙНОМУ СЛУЧАЮ.
Сегодня узнал, что мастерская параллельно является и магазином, продающим инструмент.
Надеюсь руководство или администрацию разберется в данном вопросе, т.к. такое поведение сотрудников вызывает только уныние и нежелание покупать/ремонтировать/сотрудничать с данным магазином.
Самое интересное, что отремонтировав свой инструмент я понятия не имею, что именно с ним было и ремонтировалось...
В самом чудо-магазине висит якобы грамота от представителя Макиты, что они имеют право на ремонт данной техники, но персонал вызывает массу вопросов (хотя возможно у них прямые руки). Но негативные эмоции от общения просто ставят крест на дальнейшем сотрудничестве с ними.
Всем привет!
Хотелось бы поделиться своим опытом обращения в данный сервисный центр.
Случилась проблема с заводом бензопилы, отнес по гарантии в данный сервисник.
В общем после сдачи инструмента в течении 2х недель ее никто даже не смотрел, т.к. чудо-мастер по бензиновым инструментам «болел».
Ничего, пришлось ждать дольше, и наконец раздался звонок что можно забирать пилу из ремонта.
По прибытию на вопрос «что с ней было?» этот спец в грубой и дерзкой форме отправил меня к чтению инструкции и фыркнул, что «там все написано». На вопрос «где ТАМ» и «что написано?» ответа не последовало. В гарантийке пусто, в базе мастерской (спасибо мастеру по электроинструменту, он посмотрел — к нему претензий нет, он вполне адекватный мужик) указана причина «карбюратор». Больше вообще нет никакой информации. На повторный вопрос — так что все же было — вновь был в грубой форме отправлен куда подальше, и мол сам чудо-мастер не помнит и мне это знать не нужно.
В общем итог таков, что мастер по бензоинструменту оказался неадекват, хамло и вообще отказывающийся дать хоть какую-то информацию по товару по ОФИЦИАЛЬНОМУ ГАРАНТИЙНОМУ СЛУЧАЮ.
Сегодня узнал, что мастерская параллельно является и магазином, продающим инструмент.
Надеюсь руководство или администрацию разберется в данном вопросе, т.к. такое поведение сотрудников вызывает только уныние и нежелание покупать/ремонтировать/сотрудничать с данным магазином.
Самое интересное, что отремонтировав свой инструмент я понятия не имею, что именно с ним было и ремонтировалось...
В самом чудо-магазине висит якобы грамота от представителя Макиты, что они имеют право на ремонт данной техники, но персонал вызывает массу вопросов (хотя возможно у них прямые руки). Но негативные эмоции от общения просто ставят крест на дальнейшем сотрудничестве с ними.