перечитал стар пост, не увидел этого....(теперь увидел)
Лично я всегда возвращаю предоплаты, если не были понесены мат траты на этот заказ. В последствии очень часто клиент возвращается и делает новый заказ не скупясь
Обе стороны можно понять.
В любом случае надо было быть чуточку хитрее, при отказе придумали бы байку и все утрясли б без разборок. Администраторы то же люди, Вы к ним с шипами и они к Вам тем же.
Не поверите, очень всё деликатно было, никто не ругался, мы объяснили ситуацию, нам всё равно было отказано, я сам работник торговли на руководящей должности поэтому знаю как нужно урегулировать сложные ситуации)))) и ругань всегда для обеих сторон ник чему, есть другие рычаги воздействия.
