Как вернуть деньги за некачественный товар?

[KSUША]

Как вернуть деньги за некачественный товар???

Уважаемые форумчане!

Пишу вот по какому поводу. Купила в ноябре в магазине по ул. Гиршмана, 18 (на первом этаже, 2 зала, торгуют турецкой одеждой - Dr. Wells) 2 вещи: пуховик и утепленные зимние брюки. Поскольку ноябрь-декабрь у нас выдались относительно теплыми, то вещи эти я почти не носила. Но вот пришли холода, а вместе с ними - разочарование обновками. Милая девушка Настя, продавщица, презентовала пуховик как изготовленный для "холодной зимы". Может, конечно, в Турции или в Африке "холодная" - это не более нуля, только вот для харьковской зимы он явно не предназначен. Я в нем реально мерзну даже одевая на очень теплый свитер. С брюками еще хуже - после 4-5 одевания они просто... лопнули на внутренней стороне бедер! Если бы это, извините, фуфло, стоило 50 грн. или если бы я в футбол в этих брюках играла - никаких вопросов. Но вещь, за которую я отдала 350 грн., по моему мнению, так носиться не должна! Брюки покупались для того, чтобы их носить - то есть ходить, сидеть в них.... а не чтобы они лежали на полке, как в музее. И вот. Звоню в магазин, той самой Насте. Рассказала ситуацию. Так мол, и так. Продали вы мне ******, хочу вернуть обе вещи и забрать свои деньги назад. Передайте мои пожелания своему хозяину, а я вам перезвоню через часик...
Короче, эта Настя и хозяин магазина (****, кстати, если я правильно поняла), пошли в отказ. Мол, 2 месяца проносили вещь - не имеете права возвращать! А я, может, и не носила, потому как не было надобности!!!! Вещи эти теперь - только на помойку, ибо для зимы они не годятся, а брюки вообще не имеют товарного вида.

Кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите - как быть? Есть ли возможность обязать их вернуть мне деньги???
Спасибо огромное!!!!

 

[Ken_Ishiwata]

Сомнительно, что получится вернуть.

А вот скажите, в Мегаспорт (100 метров пройти) за пуховиком слабО было заглянуть?

 

[kavachai]

тут уже не вернете. в течении 2-хнедель могли, а сейчас -- гиблое дело. одевайте 2 свитера)))

 

[Я ЛЕГЕНДА]

Одевайте три свитера......****ам вы даже на барике невернете(это еще та гниль), даже если в тот же день передумаете....так что смиритесь тока, а холода....а холода скоро пройдут однако.

 

[dok333]

Есть ли возможность обязать их вернуть мне деньги???
Спасибо огромное!!!!

Для исчерпывающего и квалифицированного ответа на ваш вопрос- Вам необходимо проконсультироваться в Обществе Защиты Прав Потребителей. Думаю возможно при наличии чека на товар

 

[ex-crocodile]

Ну почему все так пессимистично настроены? Если провести независимую экспертизу вещей,которая покажет что товар испорчен,что вины покупателя нет,а затем обратиться в суд,то суд может своим решением обязать продавца обменять некачественный товар или вернуть деньги. Кстати,и сроки исковой давности суды тоже продляют при необходимости. Так что советую не опускать руки и действовать с удвоенной энергией. С ****ами обязательно нужно бороться! Иначе они вам не только пуховик продадут!

 

[kakawko]

Бороться это хорошо и правильно, нужно когдато начинать!!! Но факт в том, что-бы вернуть эти деньги вы больше потратите на экспертизу и суд денег и особельно времени!!!

 

[L@nchik]

хорошо, у моей приятельницы другая ситуация. Купила упаковку продукта, когда открыла дома эту упаковку, она оказалась пуста. Как ей доказать, что она не использовала этот продукт?

 

[ex-crocodile]

Но факт в том, что-бы вернуть эти деньги вы больше потратите на экспертизу и суд денег и особельно времени!!!

Зато получите ни с чем не сравнимое моральное удовлетворение!
Добавлено через 2 минуты

хорошо, у моей приятельницы другая ситуация. Купила упаковку продукта, когда открыла дома эту упаковку, она оказалась пуста. Как ей доказать, что она не использовала этот продукт?

Доказать можно. Нужно вместе с проверяющими прийти в тот же магазин,сделать контрольную закупку и в присутствии администратора вскрыть упаковку. Если окажется пустая.то деньги вернут и за контрольную покупку,и за предыдущие,и за все остальные,на которые предъявите чеки.

 

[Alseza]

...скоро потеплеет.....

 

[LegendarySamurai]

Кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите - как быть? Есть ли возможность обязать их вернуть мне деньги???
Спасибо огромное!!!!

Целесообразно обратиться в защиту прав потребителя. Их могут взъебать, и пох сколько времени прошло, две недели или два месяца, учитывая, что вещи имеют соответствующий вид "неношеных"

 

[L@nchik]

Доказать можно. Нужно вместе с проверяющими прийти в тот же магазин,сделать контрольную закупку и в присутствии администратора вскрыть упаковку. Если окажется пустая.то деньги вернут и за контрольную покупку,и за предыдущие,и за все остальные,на которые предъявите чеки.

Тогда - невозможно... Она купила две упаковки, одна из них была пустая. То есть, это *******

 

[KSUША]

Ну почему все так пессимистично настроены? ... Так что советую не опускать руки и действовать с удвоенной энергией. С ****ами обязательно нужно бороться! Иначе они вам не только пуховик продадут!

Спасибо большое за поддержку. Начиталась советов, позвонила в магазин еще раз - мол, ребята, может передумаете... Продавщица - ***ндинка Настя - даже трубку не взяла. Дело в том, что городского номера у них нет (как я могла "вляпаться" с такой дырой??? А с виду вроде приличный магазин...), есть только ее мобильный номер, лайф. И, видимо, она меня в игнор поставила (вот она хваленая клиенториентированность!!!). Звоню ей с другого номера - она трубку бросила, и больше не брала...

 

[BO$$]

...скоро потеплеет.....

высуни голову на улицу, это ж когда обещают ?

 

[Я ЛЕГЕНДА]

ТС а вы не пробовали поставить себя на место этой ***ндики или небляндинки (не знаю с кем вы там имели дело и не защищаю их), но мне кажется это стандартная ситуация в которой каждый будет защищать себя и свои права, и свою правду доказывать......я вас тоже могу поддержать и морально и аморально(как хотите), но что вам это даст, они же тоже не *****и......просто ваш поезд ушел и хватит ныть, подымайте голову выше и идите дальше, зато у этого неприятного инцидента, есть своя положительная сторона - вы скорее так больше не лохонетесь как в этот раз и пойдете шмотки покупать не у ****ов и блондинок, а в нормальные специализированные магазины (мне вот, например Спортмастер нравится) и с возвратами там дела намного гуманнее происходят и вещи на порядок качественнее, да и цены в соотношении цена\качество наиболее оптимальные....

 

[KSUША]

ТС а вы не пробовали поставить себя на место этой ***ндики или небляндинки (не знаю с кем вы там имели дело и не защищаю их), но мне кажется это стандартная ситуация в которой каждый будет защищать себя и свои права, и свою правду доказывать.......

Между прочим, я первый раз очень интеллигентно позвонила и сказала Насте, что лично к ней у меня претензий нет - она продавец и делала свою работу. Я попросила ее о помощи - передать мою просьбу директору. А когда повторно позвонила - она стала на меня бочку гнать, угрожать на меня в суд подать, сказала, что я сильно умная и т.д.
Добавлено через 48 секунд

В институте Бокариуса сделать экспертизу, написать письмо в магазин с просьбой вернуть деньги(письмо с уведомлением) , иск в раённый суд. В суде доказать что товар не качественный(експертиза), продавец оказался вернуть или поменять(копия письма и чек об отправке). Требовать возврата денег, морального вреда, стоимости экспертизы и др. расходы. Все расходы надо будет подтверждать чеками..
Удачи.
Добавлено через 2 минуты
Подробнее могут обьяснить в Обществе защиты прав потребителей.

Спасибо, будем пробовать....
А где этот институт находится??? Я в Харьков не так давно живу, еще не все знаю...

 

[LegendarySamurai]

Я бы их потягал, ох как потягал, к тому же тут дали дельные рекомендации.

 

[Madboy4ik]

Между прочим, я первый раз очень интеллигентно позвонила и сказала Насте, что лично к ней у меня претензий нет - она продавец и делала свою работу. Я попросила ее о помощи - передать мою просьбу директору. А когда повторно позвонила - она стала на меня бочку гнать, угрожать на меня в суд подать, сказала, что я сильно умная и т.д.
Добавлено через 48 секунд


Спасибо, будем пробовать....
А где этот институт находится??? Я в Харьков не так давно живу, еще не все знаю...

видать Настя намекнула директору или директор ей когда то намекнул или может быть просто не хочет потерять работу во время кризиса. А дело нужно довести до конца. А вообще гарантия одежду и обувь даётся на сезон! если покупали зимнее в ноябре то гарантия начинает действовать с 1 декабря

 

[royksopp]

"на бедре брюки лопнули" - мож размерчик маловат выбрали?
а возвращать в теч. 2х недель надо было. Закон, однако...
Пуховик не греет - это не есть описание плохого товара, где тут дефект?

 

[KSUША]

"на бедре брюки лопнули" - мож размерчик маловат выбрали?
Пуховик не греет - это не есть описание плохого товара, где тут дефект?

Размерчик мой, самый маленький Могла бы - взяла бы еще меньше, так что не в размере дело

Дефект в том, что пуховик презентовали как для "холодной зимы". А в нем уже в -5 холодно!!! А у нас и -20 может быть!!! Руки промерзают, спина... Такое ощущение, что туда утеплитель забыли положить, просто сшили подкладку и верхний слой ткани....