Настоятельно рекомендую ДЕЛАТЬ И СОХРАНЯТЬ ВСЕ СКРИНШОТЫ ЭКРАНА при записи в эл.очередь. Конкретно, чтобы были запечатлены последние цифры паспорта, ну и номер телефона. Не помешает и скриншот с номером очереди.
Тут у них вылезла ещё одна "заморочка". Сегодня на Ковтуна моего знакомого хотели завернуть по причине расхождения у них данных номера паспорта c его, указанными им при регистрации. И тут с таким же номером очереди, указанным в её СМС, зашла девушка с ребёнком. У неё тоже спросили номер паспорта. Он якобы тоже не совпадал с их "вариантом". После совместной просьбы, их всё таки приняли. Получается, вроде как бы глюканул сайт и зарегистрировал несколько человек на одно время. Ну а на самом деле - хз.
Так вот, имея сохранёнными на смартфоне все скриншоты и все СМСки, можно предъявить их в качестве доказательства. Естественно, желательно чтобы на скриншотах было видно и время регистрации (на СМСках оно и так есть). На крайняк, в случае отказа, это всё можно будет прикрепить к жалобе (ну или предупредить их об этом).
Обратите внимание: при нажатии кнопки "ТАК" предыдущее окно с данными исчезает. Поэтому нужно его предварительно "заскриншотить".