Гарантийный ремонт

[АлександрСергеевич]

Гарантийный ремонт

Возник вопрос...
Я сдал ноутбук по гарантии, мне сказали что присутствует механическое повреждение, пломбы сорваны, ни каких документов о вскрытии мне не выдали...
Как себя повести в данной ситуации?

 

[Злой]

Не понятна ситуация.
Вам сказали что пломбы вскрыты, или вы констатируете факт что после ремонта пломбы вскрыты?

 

[Злой]

А если они пломбы сорвали, то они должны свои пломбы наклеить.

Да пофиг кто пломбы сорвал.
В акте приемки не указано что девайс принимается с сорванными пломбами, поэтому сервис топает за елки.

Тоже самое с механическим повреждением.
Сервис предоставил фото этого места, или иные доказательства?
Могу вас заверить, что фото печатной платы как доктелоскопия, двух одинаковых не бывает.
И всегда можно определить фото этой платы или нет.
Если конечно фото подлежит анализу.

 

[Злой]

Ждать пока отремонтируют. Или в чем проблема?

Так по тексту понятно, что отказали в гарантийном ремонте.

А что касается опломбирования, то это редкое явление.

Как это пофиг? Нет, не пофиг. Сервис-центр не возьмет на ремонт, если пломбы были сорваны потребителем.

Насколько я понял сервис сначала принял, а потом заявил что пломбы нарушены.

А что за сервис, а то я тут распинаюсь, а окажется что друзья хояева

 

[Злой]

Судя из вопроса ТС, ноут еще в ремонте. его он еще не получал

С чего вы взяли?
Человек пишет что

ни каких документов о вскрытии мне не выдали...

значит процедура отказа и возврата произошла, или происходила, но ТС отказался забирать с отказом в гарантии и с такой формулировкой.

Или вы считаете что документы подтверждающие причину отказа обычно выдаются за несколько дней до выдачи вещи?

 

[Злой]

Фрукт, сорри, не догоняю я Ваш юмор.

ЗЫ Всетаки надеюсь на то, что это юмор...

 

[Lawyer-Kharkov]

Уважаемый Александр Сергеевич!

Из Вашего вопроса в целом не понятно ничего.
Существенные моменты:
1. Как оформлялся прием от Вас ноутбука на ремонт? Каким документом?
2. Как в этом документе фиксировались пломбы (их наличие, отсутствие)?
3. Как Вам возвращали ноутбук, какие документы составлялись?
и т.д.
Выяснив некоторые моменты можно будет говорить о перспективах этого вопроса (хотя, по-моему, они весьма туманны).

 

[АлександрСергеевич]

Я сдал ноутбук по гарантии... Мне позвонили и попросили прийти, после чего отдали ноутбук т.к. он не подлежит гарантийному ремонту из-за механической поломки.
Из документов мне выдавали расписку, которую потом забрали выдавая ноут. Дома я снял крышку и обнаружил, что пломбы сорваны...

Сегодня ходил к ним опять и попросил документ о том что именно они срывали пломбы, но мне ответили, что т.к. ноутбук не гарантийный они проверяли неисправности, но актов или заключений никаких не дали.

Сказали только стоимость ремонта.

 

[Злой]

Какой бук?
Какая с ним проблема?
На руках что-то подтверждающее что он был в сервисе есть?
Акт отказа и основания в отказе есть на руках?

 

[Евгений]

грустно как-то получилось с распиской.
Похоже на руках остался лишь один ноут..

Напишите хоть где находится сервис, название его.

 

[Lawyer-Kharkov]

Из документов мне выдавали расписку, которую потом забрали выдавая ноут

No comments

Реально нет ничего...

Сегодня ходил к ним опять и попросил документ о том что именно они срывали пломбы, но мне ответили, что т.к. ноутбук не гарантийный они проверяли неисправности, но актов или заключений никаких не дали

Сразу надо было документы требовать, а сейчас уже... В общем, после драки кулаками не машут.

Вы даже сейчас подтвердить не сможете, что сдавали его на гарантийный ремонт.