alev
Привіт!
Статус: Офлайн
Реєстрація: 17.11.2009
Повідом.: 7
Реєстрація: 17.11.2009
Повідом.: 7
Деливери - доставка "до дверей"
В первый и в последний раз воспользовался этой службой. Мне 112 кг груза пообещали доставить из Кропивницкого (Кировограда) в Харьков на дом в субботу 25 марта. Рассвободил день, сижу жду, вечером эти вещи другой заказанной машиной должны уехать в Чугуевский район. Полдня прождал, никто не звонит, не едет. К часу дня по тел. горячей линии 0 800 509 509 решил поинтересоваться, когда же привезут. Связывают меня со складом на Роганской улице. Багаж уже в Харькове, но... Оказывается машины нет и не будет, потому что водителю не выгодно ко мне ехать. Вот если б он ехал по нескольким адресам, тогда да, доставили бы. (Что интересно, деньги за доставку уплачены). А так не ранее понедельника. Главное что никто и не собирался уведомить меня об этом. Я в шоке, хочу поговорить с начальством, девочка отвечает, что начальства нет и не будет, а она просто сидит и только принимает звонки. Хотя тел. ее 050 477 3030 на сайте обозначен словом "логистика". Личный телефон начальника она дать не может, связаться с ним не хочет. Хамство оголтелое, она мне рассказывает, что виновата девочка в городе отправления, которая оформила доставку. Детский сад какой-то. Я ей объясняю, что если бы не было доставки, я вообще б не воспользовался их службой.
Звоню снова на горячую линию, объясняю ситуацию, прошу меня связать с начальством, время 14-55. Девушка пообещала связаться, просит перезвонить через час. Я отвечаю, что могу попасть на другого оператора, она говорит, попросите другого оператора связать с Ольгой Мельничук. Минут через 40 дозваниваюсь, оператор другая, прошу связать с Мельничук, другая оператор говорит, что у нее рабочий день закончился сегодня в 15-00 и она ушла.
На сайте их нет телефонов руководства, которое сидит в Киеве, только адрес ТОВ Деливери. Нашел форму в которую можно вбить жалобу. Изложил ситуацию. Отправил. Неожиданно через 20 минут звонок - поступила жалоба. - Да, писал. В работе вашей доставки просматриваются мотивы мошенничества. Кстати, за такое обслуживание от меня вашему ТОВ перепало 825 грн. - На сегодня рабочий день окончен, в понедельник будем разбираться. Показалось, что сказано было это искренне, и обратись я к ним сразу, может и машина нашлась бы.
Ход разбирательства и его результаты планирую освещать тут.
Думаю подавать на них в суд. Крепко попортили нервы и настроение, перегадили день, придется передоговариваться с машиной на Чугуевский р-н, снова ждать их, терять день.
Прошу не удалять тему, в дальнейшем опубликую фото квитанции с оплатой доставки.
В первый и в последний раз воспользовался этой службой. Мне 112 кг груза пообещали доставить из Кропивницкого (Кировограда) в Харьков на дом в субботу 25 марта. Рассвободил день, сижу жду, вечером эти вещи другой заказанной машиной должны уехать в Чугуевский район. Полдня прождал, никто не звонит, не едет. К часу дня по тел. горячей линии 0 800 509 509 решил поинтересоваться, когда же привезут. Связывают меня со складом на Роганской улице. Багаж уже в Харькове, но... Оказывается машины нет и не будет, потому что водителю не выгодно ко мне ехать. Вот если б он ехал по нескольким адресам, тогда да, доставили бы. (Что интересно, деньги за доставку уплачены). А так не ранее понедельника. Главное что никто и не собирался уведомить меня об этом. Я в шоке, хочу поговорить с начальством, девочка отвечает, что начальства нет и не будет, а она просто сидит и только принимает звонки. Хотя тел. ее 050 477 3030 на сайте обозначен словом "логистика". Личный телефон начальника она дать не может, связаться с ним не хочет. Хамство оголтелое, она мне рассказывает, что виновата девочка в городе отправления, которая оформила доставку. Детский сад какой-то. Я ей объясняю, что если бы не было доставки, я вообще б не воспользовался их службой.
Звоню снова на горячую линию, объясняю ситуацию, прошу меня связать с начальством, время 14-55. Девушка пообещала связаться, просит перезвонить через час. Я отвечаю, что могу попасть на другого оператора, она говорит, попросите другого оператора связать с Ольгой Мельничук. Минут через 40 дозваниваюсь, оператор другая, прошу связать с Мельничук, другая оператор говорит, что у нее рабочий день закончился сегодня в 15-00 и она ушла.
На сайте их нет телефонов руководства, которое сидит в Киеве, только адрес ТОВ Деливери. Нашел форму в которую можно вбить жалобу. Изложил ситуацию. Отправил. Неожиданно через 20 минут звонок - поступила жалоба. - Да, писал. В работе вашей доставки просматриваются мотивы мошенничества. Кстати, за такое обслуживание от меня вашему ТОВ перепало 825 грн. - На сегодня рабочий день окончен, в понедельник будем разбираться. Показалось, что сказано было это искренне, и обратись я к ним сразу, может и машина нашлась бы.
Ход разбирательства и его результаты планирую освещать тут.
Думаю подавать на них в суд. Крепко попортили нервы и настроение, перегадили день, придется передоговариваться с машиной на Чугуевский р-н, снова ждать их, терять день.
Прошу не удалять тему, в дальнейшем опубликую фото квитанции с оплатой доставки.
