dekor-mebli

[Vlad333]

⚠ Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент та не бачать рекламу.

, а точнее один из магазинов указанной компании.

21 августа 2012 года куплен шкаф, оплачена доставка на адрес и занос в квартиру.
Выписана накладная (могу приложить) и заверено, что шкаф есть на складе (со звонком на склад) и через два дня шкаф будет доставлен на дом.

Через день - звонок, - "Шкафа нет на складе , но он будет доставлен в течении последующей недели".

Прошла неделя -звоним, ответ, -"Шкаф Вам был доставлен, у нас так значится".
Убеждаем, что это не так. Обещают разобраться и проверить в течении часа.
Через 3 часа звонок - "Мы проверили, шкаф Вам действительно не доставлен"(Ну спасибо, что это так )
Убедительно уверяют, что он будет доставлен в течении следующих 10 дней.

Через 10 дней - шкафа нет, будет доставлен только через 10 дней.

Итого, с 21 августа по 10 сентября приобретенный товар не доставлен.
Возникает закономерный вопрос - какой ответ будет через 10 дней?

 

[Koshe4ka мур-мяу]

оплата шкафа - 100% предоплатой и занос со сборкой тоже оплачены до заноса и сборки?
хорошо наши предприниматели работают....

 

[Vlad333]

100% оплата (предоплата).
Оплачены услуги по доставке до подъезда.
Оплачен занос в квартиру.

 

[Koshe4ka мур-мяу]

жуть...
требуйте деньги обратно... хотя вряд ли получится... и в след. раз не оплачивайте 100% предоплату

хотя это и так уже понятно...
Удачи, спасибо за тему

 

[Vlad333]

Вопрос в том, что в момент приобретения товара, было уверение, что он есть в наличии (на складе) и он будет доставлен в указанные сроки.
Поэтому была произведена 100% оплата и все остальное.
Вопрос возврата денег понятен. Но кто мне компенсирует 20 дней ожидания + сорванные планы и потраченные нервы?

 

[Koshe4ka мур-мяу]

отправляйтесь на Сумскую 3 в ОЗПП, если есть договор, квитанции и т.д. по-нормальному вас должны 1% от суммы за каждый день просрочки (кажется 1)

 

[Vlad333]

Вот интересно, это такая внутренняя политика? Побещать, все что угодно, любые сроки, главное привязать клиента и взять деньги.
Или все же это недостатки управления персоналом, наплевательское, если не сказать пох...тичекое отношение к договору, своим обещаниям, а также как к клиенту, так и к своим обязанностям? Где-то не записал, кому-то не собщил, что-то забыл и пр.

 

[Koshe4ka мур-мяу]

одно другого не исключает(

 

[Greedged]

Выписана накладная (могу приложить)

Приложите согласно п.1 правил раздела Блэклист

 

[Vlad333]

Накладная

 

[XGodeksX]

Вопрос возврата денег понятен. Но кто мне компенсирует 20 дней ожидания + сорванные планы и потраченные нервы?

Никто. Если в договоре не оговорили ответственность за срыв сроков, то сами виноваты... Предоплата - зло по-определению.

 

[Greedged]

А есть ли вообще договор? Или из документов только накладная?

 

[Vlad333]

Какой может быть дополнительный договор о сроках поставки, если срок поставки прямо указан в накладной? (23.08.12)
Разве накладная не подтверждает факта договорных отноршений купли-продажи товара и срока его поставки?

 

[Greedged]

Какой может быть дополнительный договор о сроках поставки, если срок поставки прямо указан в накладной? (23.08.12)
Разве накладная не подтверждает факта договорных отноршений купли-продажи товара и срока его поставки?

Подтверждает.
Но не прописывает ответственности за просрочку.

 

[Vlad333]

Вопрос тут больше обусловлен не юридическим характером, а моральными отношениями, деловой этикой и репутацией, отношением к клиенту и договорным обязательствам.
Собственно, потому и тема в данном профильном разделе.