ЧП Чапенко или приходите завтра

[pega$$]

ЧП Чапенко или приходите завтра

Затеяли с любимой ремонт и поменять двери в спальне. У нас на районе (Роганский ж.м. возле "Класса") находиться несколько фирм по продаже дверей. Выбор пал на ЧП "Чапенко" (не далеко от дома в подвале 172 отделения почьты).
Начало истории в среду 06.07.11. С супругой и ребенком заходим в магазин посмотреть двери.

Действущие лица: Я, супруга, продавец - Наталья.

Наталья - Вы что-то хотели?
Я - Да хотим подпбрать межкомнатную дверь.
Наталья - Подходите ко мне, смотрите каталог.

Выбор падает на двери Фортис - А (фосад ПВХ).

Наталья - Хорошая модель цена 480, какой цвет Вам нужен?
Супруга - У нас мебель светлая. (выбирает рассцеветку Ольха)
Наталья - В данный момент у нас такго цвета нет (предлогает чуть темнее орех италия).
Супруга - Точьно этот цвет будет?
Наталья - Да.
Я - Вам размеры коробки нужны? (дверной проем 2060х915х70)
Наталья - Нет, у нас коробки стандартные толщина 80. (разговаривает с кем-то по телефону)
Выбираем наличник и ручьки на двери.
Наталья - Какой Вам замок? (продолжает общаться по телефону)
Я - Защелка + секрет (чтобы закрывалась изнутри).
Наталья производит расчеты (общаться по телефону) дверь 480 + наличник, коробка, замок, петли, ручьки = 980.
Наталья - Вам с установкой?
Я - Нет. Установим сами.
Супруга - Когда Вы сможете привезти дверь?
Наталья - В воскресенье 10.07 или среду 13.07. Сейчас уточьню на складе (звонит на склад). В воскресенье 15-00 привезём двери.
Наталья - Оплачивайте заказ мне нужно его оплатить, что-бы привезти двери.
Платим 900 (должны 80, расчет по факту).

Делаем ремонт, клеем обои.

Воскресенье 13.07.11 в 15.20 звоню Наталье:
Я - Это (называю адрес), Вы двери везёте?
Наталья - Да мы выехали, скоро будем.

Воскресенье 13.07.11 в раёне 17-00 звонок:
Наталья - Мы приехали, забирайте.
Выхожу из подъезда, стоит легковушка в багажнике три двери (две темные сверху, светлая внизу).
Наталья - Забирайте верхнюю (орех тёмный).
Я - Вы не ошиблись, мы заказывали светлее.
Наталья - Нет, это ваше. Вы заказывали орех, получайте орех.
Забираю дверь, коробку и наличьники.
Я - А где фурнитура?
Наталья - Мы сейчас развозку закончим и я через час подвезу.
Заношу двери домой:
Супруга - Это, что...?
Я - Это, наши двери...
Супруга - Но мы заказывали светлее...
Я - Наталья сказала, что это "Наши" двери...
18-30 привозит фурнитуру.
Супруга - Мы просили светлые двери, что Вы нам привезли?
Наталья - Я привезла Вам то-что Вы заказывали. У вас в заявка указано "орех" вот ваш "орех".
Супруга - Это не то-что мы заказали...
Наталья - Нет то, Ва выбирали цвет.
После продолжительного разговора:
Наталья - Хорошо во вторник 12.07 (вечером) я заберу эту дверь и в среду (вечером) привезу другую. Только в понедельник покажите мне цвет который Вам нужен.

В понедельник 11.07 заходили в магазин. Наталью застали с третьей попытки. Указали цвет дверей.
Наталья - Завтра вечером (во вторник) я заберу дверь.

Вторник 12.07 19-00 звоню:
Я - Это (называю адрес), Вы двери заберёте?
Наталья - Ой извените, я забыла. Давайте завтра (среда) заберу, а в четверг привезу.

Среда 13.07. звоню:
Я - Это (называю адрес), Вы двери заберёте?
Наталья - Извените, я сегдня не смогу. Грузчика нет -он кадироваться поехал. Давайте в четверг.

Четверг 14.07 звоню:
Я - Это (называю адрес), Вы двери заберёте?
Наталья - Вы знаете, у наз трогедия. Почьта затопила подвал, мебель залило, всё эвакуируем (полный пипец).
Я - Когда мы увидим свои двери...!?
Наталья - В суботу 16.07 14-00 (как штык) заберу дверь и сразу поменяю.

Пятница 15.07 18-30 захожу в магазин:
В магазине на полу пятна влаги.
Я - Добрый вечер.
Наталья - Добрый. Вот видите - почьта затопила, здесь всё плаволо, мебель порассыхалась.
Я - Вы завтра точьно будете?
Наталья - Да в 14.00.

Субота 16.07 14.00 звоню:
Я - Вы где?
Наталья - Я сегодня не могу и вообще меня в магазине нет. Завтра в 15.00 привезу двери.
Иду в магазин 15.00.
Я - Можно узнать телефон Вашего начальства?
Другая продавец - А зачем Вам?
Я - Да вот хочу пообщаться по поводу дверей.
Другая продавец - А в чём дело, Вам сказали что поменяют.
Я - Да сегодня в 14.00, а сейчас 15.10.
Другая продавец - Вообще-то у нас доставка по воскресеньям. Мы из-за Вашей двери впустую машину ганять не будем. Завтра в 15.00 привезём.
Я - А что вы мне мозги компосируете всю неделю.
Другая продавец - Вы двери выбирали - выбирали. Какие претензии к нам. Это вы выбрали цвет.
Я - Мы просилиетлые, вы привезли темные. Завтра двери точьно будут?
Другая продавец - Ну Вам сказали, сто привезут, ждите.
Я - Я посматрю, как вы их привезёте.
Другая продавец - А вообще нужно было вызвать замерщика на дом, не мучать себя и других. Вы выучили-бы цвета, а потом заходили! И скажите спасибо, что мы согласились поменять двери. У нас товар возрату и обмену неподлежит!

Ждем...!

 

[Гість 234597]

Судя по чеку ,Вы купили дверь в цвете " Орех " .

 

[Arapaha]

ЭкспИдитор улыбнул...

 

[gyn]

ЭкспИдитор улыбнул...

Вроде бы у ТС нет такого слова.
А вот чем вчерашнее обсуждение кому-то не понравилось - интересно.
Некоторые компании, даже под один оттенок, могут продавать всё что угодно.

Тільки зареєстровані користувачі бачать весь контент у цьому розділі

Я бы только из за такого разброса у них не покупал.

 

[up]

ЭкспИдитор улыбнул...

а может он вовсе и не экс?
а по теме - я как то тоже старался мебель покупать в один цвет... а в итоге она вся разного цвета, хотя по каталогу идет "ольха". у разных производителей свое понимание цвета дерева.

 

[g-side]

Грузчика нет -он кадироваться поехал

Зачетная фирма)))

 

[Drap41k]

Вроде бы у ТС нет такого слова.

это не ТС говорил, а в квитанции напечатано))

 

[Commandor]

Супруга - У нас мебель светлая. (выбирает рассцеветку Ольха)
Наталья - В данный момент у нас такго цвета нет (предлогает чуть темнее орех италия).

Дальше надо было отказываться или требовать цвет Ольху.
Орех действительно темнее, поэтому если они Вам поменяют, это только их добрая воля. То что указанно в документах, они и привезли, а главное, ВЫ ПРИНЯЛИ. Когда мне привезли Двери Белоруссии, не то что надо, Я сразу не принял, а так хрен, что докажешь.

 

[pega$$]

Пришлось принять какие есть. Темболее ни каких документов мы не подписывали. Да и деньги терять не хочеться.

Сейчас жду в 15-00 должны подвезти замену, нам уже дважды звонили.

Вчерашнее обсуждение я подредактировал. Мне интересно узнать мнение людей по этомй теме.
Честно жалею, что обратился в эту контору, уже-бы давно закончил ремонт и голова не болела.



15-40 на нашей улице праздник. Наконец-то заменили двери (молча и без крика).

Спасибо всем за коментарии и урок на будующее!

P.S.
Совет от чистого сердца: в ближайшее время мебель с ветрины в магазине не брать (после затопления в подвале сыровато).

 

[Я ЛЕГЕНДА]

.....Честно жалею, что обратился в эту контору, уже-бы давно закончил ремонт и голова не болела.

Ага, знал бы где упадёшь....соломки бы постелил

 

[Lusja]

точьно, извените - бггг, не удивительно, што вас кидают

 

[андроник]

ТС респект, вообще то здорово напрягает, что надо все проверять, переспрашивать, уточнять, перезванивать, я же деньги даю не фальшивые в конце концов

 

[Int21H]

Так я и не понял, ТС заказывал орех, ему и привезли орех.
Или ТС цвет по телефону выбирает?

 

[Совесть]

Извините за сообщение не по теме, но Ь в словах: точно, ручки, почта и т.д.....

ЭТО ПРОСТО АД!!!!!

 

[Qanzaz]

Это ЧП и нам двухъярусную кровать лишний месяц везли. всё время "завтраками" кормили

 

[Мышоночек]

Ну они молодцы что поменяли свои двери. Все бывает. И в бизнесе репутация дороже чем те копейки которые они потеряют на обмене.
Да и не только в бизнесе так, а и в жизни.
Думаю что именно этим барыга от продавца и отличается.

 

[pega$$]

Т.к. "ольхи" не было предлагали "испанский орех", а привезли "орех темный".
Это потом уже Наталья начала противоречить: -Почему Вы не заказали "ольху". Да у нас "ольха" самый ходовой цвет.

Это ЧП и нам двухъярусную кровать лишний месяц везли. всё время "завтраками" кормили

Вам привезли? Вчера человек писал, что заказывал полку под книги. Внёс задаток 50 грн., а полку не увидел.

Так я и не понял, ТС заказывал орех, ему и привезли орех.
Или ТС цвет по телефону выбирает?

Цвет выбирали по образцам в магазине

А Вам приятно? Когда делаешь заказ, а продовец с кем-то по телефону трещит и заполняет смету.

 

[stalker1506]

господи - ужЕн... продОвец... откуда у вас деньги на двери??? Я понимаю, почему человек не может заказать нормально дверь - как он может что-то объяснить, если даже написать без ошибок не в состоянии ...

 

[Int21H]

А Вам приятно? Когда делаешь заказ, а продовец с кем-то по телефону трещит и заполняет смету.

Нет не приятно, я в таком случае обычно встаю, разворачиваюсь и ухожу. Это если я в хорошем настроении.
А если в плохом - босс, крики, книги жалоб и прочие радости, которые поднимут мне настроение.

 

[Qanzaz]

Вам привезли? Вчера человек писал, что заказывал полку под книги. Внёс задаток 50 грн., а полку не увидел.
.

Да, привезли. Только не 30 апреля, как обещали, а 30 мая. И весь май кормили "завтраками" и один раз был послан, т.к., по их словам, мы, клиенты, всех их достали. Больше туда ни ногой, хоть и рядом они расположены.
П.С. Была сделана предоплата в размере 50% и денег они не хотели отдавать. Уже начал общаться со знакомым юристом