Харьков Форум Реклама на форуме
  Харьков Форум > Харків > Головний

Старий 10.10.2005, 18:54   #1
-=SV=-
 
Аватар для -=SV=-
 
Реєстрація: 25.09.2004
Дописів: 219
 
Mc`donalds удивил меня!

Сегодня семьей посетили сабжевое заведение на южном вокзале...
Все было как обычно, но ребенок случайно опрокинул стаканчик с горячим шоколадом. На полу, естественно, осталась маленькая лужица. Через минут 5 после этого подбегает уборщик со шваброй. Я приготовился выслушывать его возмущения, но!!! Он так вежливо спрашивает:
- простите, а вам уже заменили напиток?
Я сразу и не понял что он от меня хочет, а он опять за свое:
- пойдемте, вам бесплатно нальют новый стаканчик.
Подвел меня к менеджеру, тот лично приготовил мне новую порцию шоколада и пожелал "приятного аппетита". Когда я вернулся к столику там уже небыло и следа от лужи.
Вот КАК их начальство добивается такой вежливости от персонала?
Вот бы все в обслуживании так работали!


    Вгору
Старий 10.10.2005, 19:07   #2
nеds
 
Аватар для nеds
 
Реєстрація: 20.09.2005
Дописів: 428
.
Мініатюри долучень
Щоб збільшити малюнок, клацніть по ньому
Назва:  post-1126159835.jpg
Переглядів: 185
Розмір:  47.7 КБ
ID:	4901


__________________
Я не отвечаю на информационный мусор.
    Вгору
Старий 10.10.2005, 19:17   #3
Август
 
Аватар для Август
 
Реєстрація: 19.08.2005
Адреса: ...
Дописів: 18786
 
Вот КАК их начальство добивается такой вежливости от персонала?
... интересно ... сколько им ... платят? ...


    Вгору
Старий 10.10.2005, 19:22   #4
-=SV=-
 
Аватар для -=SV=-
 
Реєстрація: 25.09.2004
Дописів: 219
 
neds - жжет! )


    Вгору
Старий 10.10.2005, 19:56   #5
Wild Mobile
 
Аватар для Wild Mobile
 
Реєстрація: 20.05.2004
Адреса: Kharkiv
Дописів: 1388
 
Цитата:
Допис від nеds
.


__________________
Мы идем в тишине по yбитой весне,
По pазбитым домам, по седым головам,
По зеленой земле, почеpневшей тpаве,
По yпавшим телам, по великим делам!
    Вгору
Старий 10.10.2005, 20:38   #6
Сестра_Хаос
 
Аватар для Сестра_Хаос
 
Реєстрація: 21.07.2005
Адреса: Харьков
Дописів: 56
 
Все очень просто - их бесконечно дрючат на разного рода тренингах. В случае с разлитыми напитками доходит до маразма - если за столиком сидят знакомые или даже хорошие друзья, предъявлять претензии категорически запрещается, дабы не навредить имиджу компании. Может это конечно и правильно, но несколько неестественно, ИМХО.


    Вгору
Старий 10.10.2005, 20:57   #7
madgirl
 
Реєстрація: 2.07.2005
Адреса: Харьков
Дописів: 532
 
2 neds Пеши исчо! Нет слов!


    Вгору
Старий 10.10.2005, 21:12   #8
m i c
 
Аватар для m i c
 
Реєстрація: 18.09.2005
Адреса: Харьков
Дописів: 4023
 
Цитата:
Допис від Сестра_Хаос
Все очень просто - их бесконечно дрючат на разного рода тренингах. В случае с разлитыми напитками доходит до маразма - если за столиком сидят знакомые или даже хорошие друзья, предъявлять претензии категорически запрещается, дабы не навредить имиджу компании. Может это конечно и правильно, но несколько неестественно, ИМХО.
А откуда инфо, если не секрет?


    Вгору
Старий 10.10.2005, 21:22   #9
Сестра_Хаос
 
Аватар для Сестра_Хаос
 
Реєстрація: 21.07.2005
Адреса: Харьков
Дописів: 56
 
Рассказывал знакомый. Его сестра несколько лет проработала в Макдональдсе.


    Вгору
Старий 10.10.2005, 22:33   #10
Strom
 
Реєстрація: 23.11.2004
Дописів: 4522
-=SV=- наверное в рекламных целях это задвинул.
(шеф макдональдса заказал эту тему)

Кстати, есть вариант ответно удивить это заведение - проведите там очередной Flash Mob:
заваливает сотня человек, все заказывают горячий шоколад и по тайному сигналу - шоколад на пол (некоторые даже и на стены).
Расскажете потом - что сказал уборщик...


    Вгору
Старий 10.10.2005, 22:33   #11
UCman
 
Аватар для UCman
 
Реєстрація: 9.10.2005
Адреса: L.A.
Дописів: 49
 
Я помню тоже был приятно удивлён, когда зашёл с приятелем в МсDonald's в центре и мы решили приколоться. Подходим к кассе и начинаем заказывать на английском. Какой же был у нас облом, когда молодой парень, кассир, совершенно естественно и спокойно перешёл на английский тоже. Утёр нам нос, молодец! Кстати в харьковском МсDonald's еда ГОРАЗДО вкуснее чем здесь в Л.А.


    Вгору
Старий 10.10.2005, 22:54   #12
Wild Mobile
 
Аватар для Wild Mobile
 
Реєстрація: 20.05.2004
Адреса: Kharkiv
Дописів: 1388
 
Цитата:
Допис від Strom
-=SV=- наверное в рекламных целях это задвинул.
(шеф макдональдса заказал эту тему)

Кстати, есть вариант ответно удивить это заведение - проведите там очередной Flash Mob:
заваливает сотня человек, все заказывают горячий шоколад и по тайному сигналу - шоколад на пол (некоторые даже и на стены).
Расскажете потом - что сказал уборщик...


__________________
Мы идем в тишине по yбитой весне,
По pазбитым домам, по седым головам,
По зеленой земле, почеpневшей тpаве,
По yпавшим телам, по великим делам!
    Вгору
Старий 11.10.2005, 06:00   #13
m i c
 
Аватар для m i c
 
Реєстрація: 18.09.2005
Адреса: Харьков
Дописів: 4023
 
Цитата:
Допис від Сестра_Хаос
Рассказывал знакомый. Его сестра несколько лет проработала в Макдональдсе.
Да в принципе какая разница что с ними делают, главное что они достигли такого уровня обслуживания.


    Вгору
Старий 11.10.2005, 07:51   #14
-=SV=-
 
Аватар для -=SV=-
 
Реєстрація: 25.09.2004
Дописів: 219
 
Цитата:
Допис від Strom
-=SV=- наверное в рекламных целях это задвинул.
(шеф макдональдса заказал эту тему)
Я ПЛАКАЛЪ!!


    Вгору
Старий 11.10.2005, 08:01   #15
Lyuda
 
Аватар для Lyuda
 
Реєстрація: 23.11.2003
Адреса: Харьков
Дописів: 982
 
Цитата:
Допис від UCman
Я помню тоже был приятно удивлён, когда зашёл с приятелем в МсDonald's в центре и мы решили приколоться. Подходим к кассе и начинаем заказывать на английском. Какой же был у нас облом, когда молодой парень, кассир, совершенно естественно и спокойно перешёл на английский тоже. Утёр нам нос, молодец! .
Это было в центре Лос Анжелиса?


    Вгору
Старий 11.10.2005, 08:08   #16
Хамелеон
 
Аватар для Хамелеон
 
Реєстрація: 6.09.2005
Адреса: Каков Виладж
Дописів: 1295
 
Цитата:
Допис від -=SV=-
Сегодня семьей посетили сабжевое заведение на южном вокзале...
Все было как обычно, но ребенок случайно опрокинул стаканчик с горячим шоколадом. На полу, естественно, осталась маленькая лужица. Через минут 5 после этого подбегает уборщик со шваброй. Я приготовился выслушывать его возмущения, но!!! Он так вежливо спрашивает:
- простите, а вам уже заменили напиток?
Я сразу и не понял что он от меня хочет, а он опять за свое:
- пойдемте, вам бесплатно нальют новый стаканчик.
Подвел меня к менеджеру, тот лично приготовил мне новую порцию шоколада и пожелал "приятного аппетита". Когда я вернулся к столику там уже небыло и следа от лужи.
Вот КАК их начальство добивается такой вежливости от персонала?
Вот бы все в обслуживании так работали!
...Не спорю, сервис - А, вот, "бургеры" ихие похожи на полиуритан


    Вгору
Старий 11.10.2005, 08:11   #17
UCman
 
Аватар для UCman
 
Реєстрація: 9.10.2005
Адреса: L.A.
Дописів: 49
 
Нет, в центре Харькова, когда я приезжал в гости )


    Вгору
Старий 11.10.2005, 08:27   #18
BestMAN
 
Реєстрація: 22.09.2005
Адреса: Kharkiv
Дописів: 763
 
вот интересно сколько работникам платят, за то что они себя так вежливо ведут и так нормально на все реагируют...


__________________
Жить хорошо.... а хорошо жить еще лучше
    Вгору
Старий 11.10.2005, 08:30   #19
m i c
 
Аватар для m i c
 
Реєстрація: 18.09.2005
Адреса: Харьков
Дописів: 4023
 
Возможно основная причина не в уровне оплаты а в качестве отбора персонала и его обучении?


    Вгору
Старий 11.10.2005, 08:32   #20
BestMAN
 
Реєстрація: 22.09.2005
Адреса: Kharkiv
Дописів: 763
 
врядлди про качество отбора можно говорить, так как у них ооочень большая текучка, постоянно висят объявления о приеме на работу...


__________________
Жить хорошо.... а хорошо жить еще лучше
    Вгору

Параметри теми Пошук у темі
Пошук у темі:

Розширений пошук

Харьков Форум > Харків > Головний

Швидкий перехід



© 2003–2021, kharkovforum.com