Харьков Форум
  Харьков Форум > Бизнес, налоги, право > Юридический

Старый 9.01.2017, 14:30   #1
Ингочка


 
 
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 1,953
 
По умолчанию Ремонт понад 14 днів: 100% повернення грошів назад?

Всем привет!

Телефон, находящийся на гарантии, заглючил. Глюк был незначительный. Сначала отнесла в авторизованный сервисный центр. Все сделали за пару дней.

Через некоторое время телефон выключился насовсем. Написав заявление, сдала уже в "Алло". (Хитровые..нные сотрудники пытались дать мне на подпись акт с ремонтом сроком 14 дней+10 дней транспортировка). После недолгого спора 10 дней убрали.

Сегодня истекает 14-тый календарный день. Телефон до сих пор на ремонте в Киеве.

Правильно ли я понимаю, что:

так как этот дефект является "істотним недоліком"

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;


то я имею право потребовать свои деньги назад и не ждать окончания этого ремонта?

Стаття 8 ЗУ "Про захист прав споживачів": У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.


    Вверх
Старый 9.01.2017, 15:32   #2
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 28.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: Ukraine
Сообщений: 8,922
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Ингочка
Правильно ли я понимаю, что:

так как этот дефект является "істотним недоліком"

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

то я имею право потребовать свои деньги назад и не ждать окончания этого ремонта?
Потребовать Вы, конечно, можете. А вот получите деньги, или нет, - большой ответ. Ведь нужно еще установить, что он заглючил не по Вашей вине (могли в него хрень какую-то закачать и вуаля...).
Телефон должен вернуться в магазин с соответствующим сопроводительным листом. Если будет указано, что аппарат ремонту не подлежит, тогда Вы вправе расторгать договор и требовать возврат денег.


    Вверх
Старый 9.01.2017, 15:57   #3
Ингочка


 
 
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 1,953
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Юрконс
Потребовать Вы, конечно, можете. А вот получите деньги, или нет, - большой ответ. Ведь нужно еще установить, что он заглючил не по Вашей вине (могли в него хрень какую-то закачать и вуаля...).
Телефон должен вернуться в магазин с соответствующим сопроводительным листом. Если будет указано, что аппарат ремонту не подлежит, тогда Вы вправе расторгать договор и требовать возврат денег.
Но ведь это они должны установить в 14-дневный срок. Это ключевое.

А так они его диагностировать до бесконечности могут.

P.S. Пойду на пр.Науки. Еще там напишу на них заявление.


    Вверх
Старый 9.01.2017, 16:15   #4
dimas


 
 
Регистрация: 31.08.2004
Адрес: Харьков, УКРАИНА
Из: Ukraine
Сообщений: 24,358
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Ингочка
Но ведь это они должны установить в 14-дневный срок. Это ключевое.

А так они его диагностировать до бесконечности могут.

P.S. Пойду на пр.Науки. Еще там напишу на них заявление.
Так чисто формально они и по 14 дней могут тянуть резину если уж на то пошло. Только смысл СЦ так делать? Чтобы не возвращать деньги? Так СЦ этим и не занимается.


__________________
Разумеется "Приключения Чиполлино" в России является экстремистской литературой. Это же книга о беспределе властей в стране, населённой овощами.
    Вверх
Старый 9.01.2017, 16:20   #5
Ингочка


 
 
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 1,953
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от dimas
Так чисто формально они и по 14 дней могут тянуть резину если уж на то пошло. Только смысл СЦ так делать? Чтобы не возвращать деньги? Так СЦ этим и не занимается.
Наверное, мы друг друга не поняли.

Второй раз телефон был сдан по акту уже Продавцу, который в течение 14 дней должен провести диагностику и ремонт.

Он по какой-то причине не успевает/не может это сделать (причину не оглашает), исходя из чего можно говорить о "существенном недостатке" и требовать деньги назад, а не ждать продолжения ремонта.


    Вверх
Старый 9.01.2017, 17:27   #6
bibavia

 
 
Регистрация: 25.03.2011
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 698
 
По умолчанию
Вполне можете получить. Я так завернул назад продавцу (магазину) ноут за 1,5 штуки баксов.


__________________
    Вверх
Старый 9.01.2017, 22:56   #7
Ингочка


 
 
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 1,953
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от bibavia
Вполне можете получить. Я так завернул назад продавцу (магазину) ноут за 1,5 штуки баксов.
Если не секрет, какому продавцу? Крупной сети?


    Вверх
Старый 11.01.2017, 09:19   #8
novako


 
 
Регистрация: 9.09.2005
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 10,681
 
По умолчанию
Купил я как то сканер Кэнон, и заметил что ночью если он включен в сеть какой то писк. Днем не слышно вообще. Понес в сервисный центр фирменный. Ждал где то месяц может больше в итоге вердикт, что сканер бракованный и вернули деньги, пошел купил новый более дорогой модели, и ни каких проблем.


    Вверх
Старый 11.01.2017, 17:01   #9
Ингочка


 
 
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 1,953
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от novako
Купил я как то сканер Кэнон, и заметил что ночью если он включен в сеть какой то писк. Днем не слышно вообще. Понес в сервисный центр фирменный. Ждал где то месяц может больше в итоге вердикт, что сканер бракованный и вернули деньги, пошел купил новый более дорогой модели, и ни каких проблем.
Целый месяц...


    Вверх
Старый 11.01.2017, 17:31   #10
novako


 
 
Регистрация: 9.09.2005
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 10,681
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Ингочка
Целый месяц...
Пофигу курс стабильный был 8


    Вверх
Старый 11.01.2017, 18:04   #11
bibavia

 
 
Регистрация: 25.03.2011
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 698
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Ингочка
Если не секрет, какому продавцу? Крупной сети?
Moyo


__________________
    Вверх
Старый 31.01.2017, 17:32   #12
Ингочка


 
 
Регистрация: 11.01.2010
Адрес: Харьков
Из: Ukraine
Сообщений: 1,953
 
По умолчанию
Оказывается,что для возврата нужно соблюдение еще одного условия: повторение этого дефекта после ремонта ("після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин").


    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Бизнес, налоги, право > Юридический

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Сепаратисти в Донецьку оголошують екзит-пол: проголосувало понад 100 відсотків Korppi Новости 39 3.11.2014 10:29
Даємо 100 днів Порошенко! Vitalik1986zh Политика 71 17.06.2014 15:57
Газові війни - лише маніпуляція з ціллю повернення інвестицій? LANCER555 Политика 9 12.01.2009 17:44
Виктор Янукович: "Через 100 днів Україну чекає Майдан" Z0M613 Политика 111 18.12.2008 11:06
100 днів роботи нового уряду, або "покращення вашого життя вже сьогодні" neds Политика 156 5.12.2006 05:57


Часовой пояс GMT +2, время: 15:20.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.