Харьков Форум
  Харьков Форум > Черный и белый список Харькова > Black list

Результаты опроса: Когда же мы дождемся соответствующего уровня обслуживания в магазинах за наши кровные
Никогда 66 78.57%
Это не так: у нас все в порядке с обслугой 4 4.76%
Я вообще продавец и не пойму о чем это вы 8 9.52%
Базар - и не каких продлем 6 7.14%
Голосовавшие: 84. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Старый 5.05.2004, 09:06   #1
dimit

 
 
Регистрация: 26.04.2004
Адрес: Харьков
Сообщений: 916
 
Незачет It's a "Sony" или чего Вы вообще в магазин припёрлись

Если Вы захотите купить достаточно дорогой товар и прийдете в магазин присмотреть себе покупку за 2500-3500 грн., то я бы не советовал ходить в магазин "Sony", что во дворике Дворца Труда. Большего хамства, чем у данного "официального дистрибьютера" такой крутой торговой марки я ещё не встречал.
Зашел я присмотреть себе видеокамеру miniDV в этот славный магазин, выбор в нем в принципе не плохой но обслуга - ужасть. Ко мне подошел жующий продавец :[] с устойчивым и "свежим" запахом чеснока и задал конкретный вопрос "а что Вы сюда пришли", "мы тут Соню продаем, а не консультации даем", "Вы вообще покупать будете, а то любая работа стоит денег и не буду я Вам ничего тут бесплатно рассказывать". Сколько я не пытался получить какие либо конкретные ответы на технические вопросы, так ничего и не добился . Ответ один "буду что либо рассказывать только если прямо счас у меня эту славную камеру и купите, а то чего я надрываться то буду". Остаётся задать вопрос: о каком вообще отношении к клиенту можно говорить. Вот так купишь товар за 500-700 баксов, тебя при этом не известно каким м...ком выставят (как в анекдоте про графа Монте-Кристо) и как в гарантийный и постгарантийный период будут обслуживать - это большой вопрос.
Так что никчемные бедные покупатели не беспокойте великих специалистов-продавцов со своими пробелами в магазине "Sony" во дворике Дворца Труда.

P.S. Рядом (на ул.Квитки-Основьяненко) открылся фирменный магазин "Samsung". Куплу наверно себе видеокамеру там (по крайней мере они хотят чтобы у них что-то купили).


    Вверх
Старый 5.05.2004, 12:53   #2
hardy

 
Регистрация: 9.01.2004
Адрес: Харьков
Сообщений: 237
 
По умолчанию
Я 31-ого декабря, перед Новым годом, покупал домой радиотелефон. Не за 3000 грн, за 300, но все равно. Нужную модель я нашел только в Доме Электронике МКС, на Донец-Захаржевского. Передо мной человек покупал такой же телефон. Так ему консультант обо всем рассказал, посоветовал и т.д. Ушли они оформлять покупку. Я подозвал другого продавца. Мало того, что от него я не услышал ни одной толковой фразы по теме, так он еще не все строчки в гарантийном талоне заполнил. Мудак!

После этого у меня сложилось не самое лучшее мнение о брэнде МКС. Мало того, что цены задраны на 10-15% по сравнению с "нормальными" магазинами, так еще и продавать по-людски не могут. Не все. Но у меня осталось именно такое впечатление о фирме.


    Вверх
Старый 5.11.2004, 20:27   #3
JACKa

 
Регистрация: 13.10.2004
Сообщений: 906
 
По умолчанию
Да покупайте в сети магазинов "Samsung" я там плеер покупал.

Нормальные там продавцы
Всё мне объяснили, показали, разказали, и даже П целовали.


    Вверх
Старый 15.11.2004, 14:45   #4
Yura

 
 
Регистрация: 3.11.2004
Сообщений: 899
 
По умолчанию
Cтранно... Я и в МКС часто делаю покупки и три раза делал покупки в магазине SONY, причем один музыкальный центр взял чисто по совету продавца и не пожалел об этом.
Скорее всего ни те ни другие не уроды, а просто тоже люди и не хватает их на 100% внимание. Иногда на ком-то срываются.
В МКС у меня карта скидки 4%, с учетом этой скидки там цены не выше чем в других точках.


    Вверх
Старый 15.11.2004, 17:38   #5
dimit

Автор темы
 
 
Регистрация: 26.04.2004
Адрес: Харьков
Сообщений: 916
 
По умолчанию
В том то и дело, мы слишком часто делаем поправку типа "они тоже люди". У них такая работа - быть внимательным, а если ты не сдержан - не работай в подобной сфере. И ещё: очень жаль, что нашу ветку не видел хозяин магазина SONY, уж он то рассудил бы наверное просто ли его продавцы люди с амбициями, или люди на работе, где клиент ВСЕГДА ПРАВ (тем более за такие деньги).
Я сам работаю с покупателями (правда промышленной продукции), иногда и не такой коленкор приходится выдавать, чтобы осуществить сделку, поэтому я был поражен отношением к себе со стороны таких "профи-продавцов". Но в конце концов они себя сами наказывают. Как минимум тем, что я купил камеру в другом магазине и эту ветку просматрели на сегодняшний день более 200 раз (хорошая реклама).


__________________
Слово - в дело!
    Вверх
Старый 16.11.2004, 17:07   #6
Турист

 
 
Регистрация: 16.11.2004
Адрес: Не дом и не улица, и не Советский Союз
Сообщений: 194
По умолчанию
Kстати, Samsung, не такои уж и плохои вариант.
Для miniDVD, ето не хуже, чем Sony и немного дешевле.


    Вверх
Старый 6.01.2005, 02:10   #7
Света

 
Регистрация: 14.04.2004
Сообщений: 9
По умолчанию
Не корите, нас продавцов. Действительно, мы же люди. Может продавец ел, а ты DIMIT, потревожил его, а ведь когда мужчина голоден - он зол. А про чеснок... До сих пор удивляюсь, почему бы фирмам не сделать бесплатное обеспечение продавцов освежающими жевательными резинками?!?!
Хотя у нас, в Карнеоле (небольшая рекламка) я ещё не видела, чтобы так хомили клиентам.


    Вверх
Старый 6.01.2005, 08:47   #8
dimit

Автор темы
 
 
Регистрация: 26.04.2004
Адрес: Харьков
Сообщений: 916
 
По умолчанию
Так и я не видел чтоб в Корнеоле ели при покупателях (тоже небольшая рекламка).
Жаль что никто из этого магазина так и не откликнулся.


__________________
Слово - в дело!
    Вверх
Старый 13.01.2005, 15:13   #9
Lighty


 
 
Регистрация: 11.03.2004
Адрес: Home
Сообщений: 5,402
 
По умолчанию
Да, МКС та еще штучка.Причем она как то свысока относятся не только к покупателям, но и к партнерам,работать с ними просто невозможно.А что до покупок, нужно было перед НГ купить обычные компьютерные колонки.Захожу,прошу дать мне послушать как они работают.Ноль реакции.Прошу еще раз.Мне говорят, девушка, что вы такое ДЕРЬМО покупаете, идите лучше в соседний отдел, там нормальные колонки...У меня глаза на лоб вылазят от такого обращения, но колонки все таки нужны а все остальные магазины уже не работают..В общем с не знаю какой по счету просьбы послушать мне все таки дали, при этом с воплями-купите лучше нормальную вещь, поймете что я прав, с пояснениями что у меня нет слуха раз я такое покупаю и тд...
Повторюсь, если бы не срочная необходимость, фиг бы я чего там купила.Больше туда не пойду.За мои же деньги меня еще и ругают-нонсенс!


    Вверх
Старый 13.01.2005, 17:14   #10
Al


 
Регистрация: 17.11.2004
Сообщений: 23,011
 
По умолчанию
В каком магазине, как звали менеджера?


    Вверх
Старый 13.01.2005, 19:46   #11
FiLok

 
 
Регистрация: 18.08.2004
Адрес: ПИСЮАР
Сообщений: 537
По умолчанию
А вот то же можно сказать с клинетами работаю, и хочу сказть что есди человек подходит по хорошему без упреков высокомерного тона и призывами рукаи и кивком головой и не на ты, то я такому клиенту с удовольствием обьясню что к чему и как ему лучше сдлеать. А то бывают приедт и с ходу а вы плять мутаки и давай расказывать как он прочитал закон о защите прав потребителей вот тогда то я сижу как отмороженный и мне абсолютно насрать на этоо клиента я к нему отношусь как дерьму и не чувствуб своей вины. Зато когда он уходит просто распираемыйот злости я доволен потомучто он ничего не добился...


    Вверх
Старый 14.01.2005, 10:25   #12
Al


 
Регистрация: 17.11.2004
Сообщений: 23,011
 
По умолчанию
А верх цинизма - спокойно, культурно продать такому психованному клиенту то, что ему не надо.


    Вверх
Старый 14.01.2005, 11:04   #13
dimit

Автор темы
 
 
Регистрация: 26.04.2004
Адрес: Харьков
Сообщений: 916
 
По умолчанию
Конечно можно быть довольным что клиент ушёл злой, я конечно не знаю в каком месте ВЫ уважаемый FiLok работаете, но не думаю что там отбоя от клиентов нет и деньги вы метлой гребёте. Конечно м..ков много и среди покупателей, и понты они славно колотят, но деньги теряете вы лично (я думаю любой продавец кровно заинтересован своих продажах).
Я не пойму вы хотите сказать, что продавец в моём случае был прав?
Я не соврал ни на йоту и оооочень хочу сделать рекламку этому славному магазинчику "SONY" с его супер продавцом. Да услышать меня те кому это нужно.


__________________
Слово - в дело!
    Вверх
Старый 18.01.2005, 00:40   #14
Arty


 
 
Регистрация: 12.08.2004
Адрес: Комитет ЭУ
Сообщений: 7,033
По умолчанию
могу подтвердить.
в этом магазине "сони" есть действительно неадекватный продавец.
я тоже у него видеокамеру не купил. купил в др. месте.

при этом у них приличный весьма сайт, и человек который им занимается, судя по короткой переписке, тоже вполне ок.

у нас рынок всё ещё очень далёк от насыщения. по всем почти нишам. поэтому бабло гребётся лопатой, и на клиентов можно поднасирать.


    Вверх
Старый 21.01.2005, 20:42   #15
hardy

 
Регистрация: 9.01.2004
Адрес: Харьков
Сообщений: 237
 
По умолчанию
А я вот хочу сделать рекламку магазинам Юнитрэйд. Покупал мобильный телефон, и некоторую переферию, так вот, в Юнитрейде цены хоть и немного выше чем в других магазинах, но обслуживание всегда на высоте. Приятно заходить к ним.


    Вверх
Старый 22.01.2005, 00:04   #16
Wild Mobile


 
 
Регистрация: 20.05.2004
Адрес: Kharkov
Сообщений: 1,154
 
По умолчанию
Я не знаю ка сейчас, я там года 3 назад кабель для аккустики покупал (в hi-end отделе, в подвале), ребята были норамальные, пообщались, купил...


__________________
Мы идем в тишине по yбитой весне,
По pазбитым домам, по седым головам,
По зеленой земле, почеpневшей тpаве,
По yпавшим телам, по великим делам!
    Вверх
Старый 22.01.2005, 00:05   #17
Wild Mobile


 
 
Регистрация: 20.05.2004
Адрес: Kharkov
Сообщений: 1,154
 
По умолчанию
Я не знаю как сейчас, я там года 3 назад кабель для аккустики покупал (в hi-end отделе, в подвале), ребята были норамальные, пообщались, купил...


__________________
Мы идем в тишине по yбитой весне,
По pазбитым домам, по седым головам,
По зеленой земле, почеpневшей тpаве,
По yпавшим телам, по великим делам!
    Вверх
Старый 22.01.2005, 01:02   #18
Arty


 
 
Регистрация: 12.08.2004
Адрес: Комитет ЭУ
Сообщений: 7,033
По умолчанию
типа таки да. в подвале - нормальные, сверху - ...


    Вверх
Старый 19.02.2005, 06:21   #19
Postoronniy


 
 
Регистрация: 4.02.2005
Адрес: Харьков, Москва, Киев, далее - везде :)
Сообщений: 2,200
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Al
А верх цинизма - спокойно, культурно продать такому психованному клиенту то, что ему не надо.
Это не цинизм. Это высший пилотаж...


    Вверх
Старый 21.03.2005, 18:54   #20
Mister


 
Регистрация: 16.03.2005
Адрес: Kharkov
Сообщений: 3,609
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Lighty
Да, МКС та еще штучка.Причем она как то свысока относятся не только к покупателям, но и к партнерам,работать с ними просто невозможно.
Вы Партнёр МКС, простите? Можно поподробнее о работе с Партнёрами.


Цитата:
А что до покупок, нужно было перед НГ купить обычные компьютерные колонки.Захожу,прошу дать мне послушать как они работают.Ноль реакции.Прошу еще раз.Мне говорят, девушка, что вы такое ДЕРЬМО покупаете, идите лучше в соседний отдел, там нормальные колонки..
Фамилию продавца не подскажете? Или магазин, в крайнем случае.

Таких высказываний "ни о чём" на этом форуме миллион. А вообще создателям - спасибо. Если б народ не мог здесь анонимно что угодно написать, глядишь агрессию свою куда-нить в другую сторону направил. А так - написал и создаётся впечатление, что тебя выслушали


__________________
Я за любой кипеж, кроме голодовки
    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Черный и белый список Харькова > Black list

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 06:52.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.