Магазин Hot Mobile в Детском мире.

Магазин Hot Mobile в Детском мире.

Купила в этом магазине в воскресенье 15,08 мобильный, в котором сразу же стала сбоить клавишаь "0". Сотрудники и хозяин магазина обменять телефон даже с доплатой отказались, так же как и вернуть деньги. На закон о защите прав потребителей они, само собой, кладут болт.
Да, еще фигня, не смотря на все знаки регистрации Госкомсвязи, IMEI телефона числится в "Черном" списке.
П.С. Да, я знаю, что Детский мир - филиал Гертруды. Я лоханулась. Поэтому такие комментарии оставьте при себе, пожалуйста.
П.П.С. А я буду качаться с ними через Управеление по защите прав потребителей. Удачи мне.

это точно.она вам пригодится

Пральна мочите их по полной!

а чек у вас есть?

трындец.. как мона покупать в детском мире?? обсуждалось стопиццот раз так же как и гертруда

поиск поломался значит )

Кто мне объяснит - зачем там вообще что то относительно дорогое покупать? Цены выше чем в интернете - куча б\у и левака, какие то мутные продавцы...
Разок для интереса купил там какие то Noname портативные колонки, с усилком на батарейках, в итоге, по приезду домой и включению, за минут 10, они скончались от короткого замыкания и даже поплавились (там выключатель был поганый), а может и не скончались (снова батарейки ставить - не рискнул), в общем привез обратно - без слов вернули деньги.
Зато ознакомился с китайскими Noname колонками.
Правда конкретно к отделу я претензий - не имею, ибо продавщица была приятная и без проблем вернула деньги, а колонки делала - не она.

Для особо умных,то согласно закона о защите прав потребителей,приобретеный товар подлежит обмену или возврату только в том случае если он не был в эксплуатации, а относительно мобильных телефонов, то если с него не совершалось ни одого звонка, если же дефект был обнаружен в процессе использования, то можно действовать только через сервисные центры.А если сервис не смог устранить дефект, то берете заключение и вам его в магазине без всяких разговоров поменяют или вернут деньги.И директор правильно сделал, что вам отказал, так как ссылался на закон.И в не зависимоти от того где вы покупаете новый телефон, то ли в Алло или в Мобилочке, правила везде одни.Я покупал и в Детском мире и мне по таким правилам миняли. Там всего два хозяина ЧП Тимофеев и ЧП Головко и они в полне адекватные ребята, только если такие умные ребята как вы начинают доказывать свою правоту исходя из своих каких-то личных желаний и законов, то возникают проблемы из-за которых в большенстве страдаете сами вы. Кстати они имеют свои магазины не только в ДМ, а по всему городу, и в Росте, Таргете, Караване, Украине и Дафи и большенство покупателей довольны.А насчет фелиала героев, то это косается только б\у, где бы вы его не покупали ( а Алло, Мобилочка и Галлерея ими тоже приторговуют, только под предлогом уценки), то на б\у ни гарантия ни возвраты вообще не распространяются ( по закону).Будьте сами внимательны, читайте законы и не умничайте,т.к. все хозяева таких магазинов по профессиональнее любых юристов, они свои права и законы знают.

Детский мир и мобильные телефоны - разные пути. Все это должны знать. Если есть чек- что-то Вам выгорит.

ILYAPRO1 сказав(ла):

Для особо умных,то согласно закона о защите прав потребителей,приобретеный товар подлежит обмену или возврату только в том случае если он не был в эксплуатации, а относительно мобильных телефонов, то если с него не совершалось ни одого звонка, если же дефект был обнаружен в процессе использования, то можно действовать только через сервисные центры.А если сервис не смог устранить дефект, то берете заключение и вам его в магазине без всяких разговоров поменяют или вернут деньги.И директор правильно сделал, что вам отказал, так как ссылался на закон.И в не зависимоти от того где вы покупаете новый телефон, то ли в Алло или в Мобилочке, правила везде одни.Я покупал и в Детском мире и мне по таким правилам миняли. Там всего два хозяина ЧП Тимофеев и ЧП Головко и они в полне адекватные ребята, только если такие умные ребята как вы начинают доказывать свою правоту исходя из своих каких-то личных желаний и законов, то возникают проблемы из-за которых в большенстве страдаете сами вы. Кстати они имеют свои магазины не только в ДМ, а по всему городу, и в Росте, Таргете, Караване, Украине и Дафи и большенство покупателей довольны.А насчет фелиала героев, то это косается только б\у, где бы вы его не покупали ( а Алло, Мобилочка и Галлерея ими тоже приторговуют, только под предлогом уценки), то на б\у ни гарантия ни возвраты вообще не распространяются ( по закону).Будьте сами внимательны, читайте законы и не умничайте,т.к. все хозяева таких магазинов по профессиональнее любых юристов, они свои права и законы знают.

Натисніть, щоб розгорнути...

Ух ты, работник детского мира вылез, сразу заметно (миняли, в полне, большенстве, фелиала, косается). К вашему сведению в данном случае, директор должен был поставить в известность клиента, о том, что тот должен был обратиться в сервисный центр, дабы получить бумажку, что покупатель использованием не повредил телефон. Именно так поступают в Алло, МобилОчке и Галлереи. Что тоже немало бесит, но всё же лучше, чем тупой отказ вернуть деньги. Потом с этим актом идёшь обратно в магазин и получаешь свои деньги или другое тело.

то на б\у ни гарантия ни возвраты вообще не распространяются

Натисніть, щоб розгорнути...

Да что ты говоришь. Т.е если я куплю телефон, попользуюсь им пару дней, то на него гарантия уже не распространяется?

Покупателю глубоко ******ь будь то МобилОчка, Алло, ЧП Тимофеев или ЧП Головко. Покупателю важен СЕРВИС. О чём многие спекулянты благополучно забывают. А геморрой с манибэком обычно связан не с законодательством и т.д, а с банальным нежеланием продавца расставаться с полученными деньгами.


зы: ТС, как уже было написано ранее: Детский мир - филиал героев труда в худшем его проявлении, там работает куча народа, оборачивающего неликвид, б.у и *******ьно ввезённые телефоны. Покупайте либо через местных харьковфорумских чпшников, с большим количеством положительных отзывов (тут тоже будет некоторый риск, но цены ощутимо ниже) либо в специализированных салонах (цена выше, зато риск меньше).

ILYAPRO1 сказав(ла):

Для особо умных,то согласно закона о защите прав потребителей,приобретеный товар подлежит обмену или возврату только в том случае если он не был в эксплуатации, а относительно мобильных телефонов, то если с него не совершалось ни одого звонка, если же дефект был обнаружен в процессе использования, то можно действовать только через сервисные центры.А если сервис не смог устранить дефект, то берете заключение и вам его в магазине без всяких разговоров поменяют или вернут деньги.И директор правильно сделал, что вам отказал, так как ссылался на закон.И в не зависимоти от того где вы покупаете новый телефон, то ли в Алло или в Мобилочке, правила везде одни.Я покупал и в Детском мире и мне по таким правилам миняли. Там всего два хозяина ЧП Тимофеев и ЧП Головко и они в полне адекватные ребята, только если такие умные ребята как вы начинают доказывать свою правоту исходя из своих каких-то личных желаний и законов, то возникают проблемы из-за которых в большенстве страдаете сами вы. Кстати они имеют свои магазины не только в ДМ, а по всему городу, и в Росте, Таргете, Караване, Украине и Дафи и большенство покупателей довольны.А насчет фелиала героев, то это косается только б\у, где бы вы его не покупали ( а Алло, Мобилочка и Галлерея ими тоже приторговуют, только под предлогом уценки), то на б\у ни гарантия ни возвраты вообще не распространяются ( по закону).Будьте сами внимательны, читайте законы и не умничайте,т.к. все хозяева таких магазинов по профессиональнее любых юристов, они свои права и законы знают.

Натисніть, щоб розгорнути...

Сразу видно подтянулся ****** из детского мира.

Да, еще фигня, не смотря на все знаки регистрации Госкомсвязи, IMEI телефона числится в "Черном" списке..

Натисніть, щоб розгорнути...

Уважаемый ILYAPRO1, может подскажите как телефон оказался в блэке? и будет ли сервисный центр такой телефон обслуживать?
И вообще имел ли данный ЧП право продавать данный телефон?

Вот как раз про черный список - интереснее всего. Ну и про бред относительно б\у, ибо ТС не говорила что купила б\у.
И разумеется - не мобилочка, не Алло не торгуют б\у аппаратами (или торгуют, но под предлогом новых), ещё и крадеными.
Точно ****** вылез, ибо защищать конторки из ДМ, может либо кто то из их рядов, либо нездоровый психически человек.

ILYAPRO1 сказав(ла):

Для особо умных,то согласно закона о защите прав потребителей,приобретеный товар подлежит обмену или возврату только в том случае если он не был в эксплуатации, а относительно мобильных телефонов, то если с него не совершалось ни одого звонка, если же дефект был обнаружен в процессе использования, то можно действовать только через сервисные центры.А если сервис не смог устранить дефект, то берете заключение и вам его в магазине без всяких разговоров поменяют или вернут деньги.И директор правильно сделал, что вам отказал, так как ссылался на закон.И в не зависимоти от того где вы покупаете новый телефон, то ли в Алло или в Мобилочке, правила везде одни.Я покупал и в Детском мире и мне по таким правилам миняли. Там всего два хозяина ЧП Тимофеев и ЧП Головко и они в полне адекватные ребята, только если такие умные ребята как вы начинают доказывать свою правоту исходя из своих каких-то личных желаний и законов, то возникают проблемы из-за которых в большенстве страдаете сами вы. Кстати они имеют свои магазины не только в ДМ, а по всему городу, и в Росте, Таргете, Караване, Украине и Дафи и большенство покупателей довольны.А насчет фелиала героев, то это косается только б\у, где бы вы его не покупали ( а Алло, Мобилочка и Галлерея ими тоже приторговуют, только под предлогом уценки), то на б\у ни гарантия ни возвраты вообще не распространяются ( по закону).Будьте сами внимательны, читайте законы и не умничайте,т.к. все хозяева таких магазинов по профессиональнее любых юристов, они свои права и законы знают.

Натисніть, щоб розгорнути...

А про "Чёрный список" чего не заикнулся товарищ Тимофеев/Головко.
И что вы потом скажите, если окажется, что телефон краденый?
Новые телефон в "Чёрный список" не попадают!

Вот именно, когда таким людям как эти леди обьясняют, что все процедуры обмена, возврвта либо гарантии осуществляется через сервис (по закону), они начинают умничать, и говорить, что они обязаны вернуть либо поменять в течении 14 дней товар без всякого сервиса и нечего больше слышать не хотят.Соответсвенно возникают конфликты и недорозуения(и по практике большенство судебных дел покупателями было проигранно).Я не говорю, что на сервис всегда им наплевать, но и во многих офециальных салонов и сервисах возникают ОООчень много вопросов и поблем(уж такая у нас страна *****ьная), но и клиент не всегда прав, поговорит под душем или уронит, прийдет сделает тупое выражение лица и типа я не приделах окажите мне сервис( не, ну понятно, вы же все таки выступаете в роли клиентов, понятно, что клиент всегда прав....).Остается только рассчитывать на адекватность клиента и директора, если они адекватны, то всегда найдется решение проблемы.Естественно директор не сильно изьявит желание вернуть деньги за товар, притом если клиент с ним проходил несколько дней( а относителоьно б/у, то вообше не вернет, максимум окажет гарантию, если конечно ее даст, но как вы прекрасно понимаете б/у есть б/у, тут командует не закон в большенстве, а сам дирекор).Кстати гарантия поразумевает под собой ремонт а не возврат денег(либо это уже будет не продажа, а прокат товара).
Насчет того, что там работает куча народа, оборачивающего неликвид, б.у и *******ьно ввезённые телефоны, то так называемые местные харьковфорумские чпшники, с большим количеством положительных отзывов, те же самые народы оборачиваюшие НВТ,тут вы уже наверное делаете саморикламу....Как и там и в инете есть свои риски и тут я думаю вы меня поймете....
Насчет черного списка, то пусть сначала этот список вступит в силу либо действие, а то его чуток подзатянули с 2 месяцев на 2 года, а там поговорим.Кстати, если телефон в черном списке и одновременно имеет все знаки украинской сертефикации на самом телефоне и на упаковке, то тут не виноват ни продавец не покупатель, а как я ранее говорил само государсво, раз допускает такое разногласие...Т.к. продавец его преобретает у торгового представителя производителя, а покупатель соответсвенно у продавца, но такие споры решаються в соответствии с законом, и кстати в сторону покупателя....
Кстати умников на этом сайте, я не ****** или как вы там выразились...имея три высшых образования:юредическое, экономическое и политологическое, то могу вам школьникам ПТУ позатыкать ротики, которые даже в инете пованивают бредом))))

XGodeksX сказав(ла):

Ух ты, работник детского мира вылез, сразу заметно (миняли, в полне, большенстве, фелиала, косается)

Натисніть, щоб розгорнути...

ILYAPRO1 сказав(ла):

имея три высшых образования:юредическое, экономическое и политологическое

Натисніть, щоб розгорнути...

Ояебу!

ILYAPRO1 сказав(ла):

недорозуения
большенство
офециальных
прийдет
изьявит
большенстве
сертефикации
преобретает
решаються

имея три высшых образования:
юредическое, экономическое и политологическое

Натисніть, щоб розгорнути...

три высших, да, да, как же... второй класс средней школы обычно пишет грамотнее.

Детский мир рулит.

ILYAPRO1 сказав(ла):

Вот именно, когда таким людям как эти леди обьясняют, что все процедуры обмена, возврвта либо гарантии осуществляется через сервис (по закону), они начинают умничать, и говорить, что они обязаны вернуть либо поменять в течении 14 дней товар без всякого сервиса и нечего больше слышать не хотят.Соответсвенно возникают конфликты и недорозуения

Натисніть, щоб розгорнути...

Вобщет это здоровая реакция на сей нюанс торговли телефонами.

Остается только рассчитывать на адекватность клиента и директора, если они адекватны, то всегда найдется решение проблемы.

Натисніть, щоб розгорнути...

Решение найдётся лишь в том случае, если чпшник ещё недостаточно раскручен и работает на рекламу. Далее, в лучших традициях украинского бизнеса, на клиента предпочитают положить болт. Так что остаются лишь оговоренные в законе о ЗПП методы...

Кстати гарантия поразумевает под собой ремонт а не возврат денег.

Натисніть, щоб розгорнути...

Гарантия подразумевает под собой возврат денег, если товар не возможно починить в оговоренный законом срок, а аналогичного товара на замену нету в наличии.

Насчет того, что там работает куча народа, оборачивающего неликвид, б.у и *******ьно ввезённые телефоны, то так называемые местные харьковфорумские чпшники, с большим количеством положительных отзывов, те же самые народы оборачиваюшие НВТ

Натисніть, щоб розгорнути...

Ты считаешь, что если ХФшный ****** прокинет кого-то на телефон его тут меньше обосрут?

Насчет черного списка, то пусть сначала этот список вступит в силу либо действие, а то его чуток подзатянули с 2 месяцев на 2 года, а там поговорим.

Натисніть, щоб розгорнути...

Даже если операторы в ближайшее время так и не задействуют укрчастотнаглядовскую аппаратуру, чёрный список - это свидетельство того, что телефон ввезен на территорию страны *******ьно, либо был украден. Подобный телефон не будет обслуживать СЦ, кроме как за отдельную плату.

Кстати, если телефон в черном списке и одновременно имеет все знаки украинской сертефикации на самом телефоне и на упаковке, то тут не виноват ни продавец не покупатель, а как я ранее говорил само государсво, раз допускает такое разногласие... Т.к. продавец его преобретает у торгового представителя производителя, а покупатель соответсвенно у продавца, но такие споры решаються в соответствии с законом, и кстати в сторону покупателя....

Натисніть, щоб розгорнути...

Тут не в государстве дело, а в прилепленных наклейках.
У ТС западает клавиша "0", интересно, только меня посетила мысль о хуёвом китайском корпусе?
А у кого продавец и что преобретает - это должно оставаться делом продавца, а не проблемой покупателя, не так ли?

Кстати умников на этом сайте, я не ****** или как вы там выразились...имея три высшых образования:юредическое, экономическое и политологическое, то могу вам школьникам ПТУ позатыкать ротики, которые даже в инете пованивают бредом))))

Натисніть, щоб розгорнути...

ну хоть word бы использовал...

Я другого не пойму: какой смысл защищать этот Hot Mobile, если куда проще было связаться с ТС и, пусть даже с доплатой, но заменить ей телефон. Или ты усматриваешь в данной ситуации вину покупателя?

ILYAPRO1 сказав(ла):

Кстати умников на этом сайте, я не ****** или как вы там выразились...имея три высшых образования:юредическое, экономическое и политологическое, то могу вам школьникам ПТУ позатыкать ротики, которые даже в инете пованивают бредом))))

Натисніть, щоб розгорнути...

Про три высших я просто ржу. Настолько ****амотный текст сообщения надо поискать.
По поводу "Я не ******". Вы единственный кто защищает продавца, хотя тот не прав.
По поводу "вам школьникам ПТУ позатыкать ротики", сам догадаешься кому и чем будешь затыкать ротики или объяснить?

ILYAPRO1
Предъявите пожалуйста аттестат об окончании 9ти классов, ибо мне кажется что у Вас и его нет, не говорю уже о трех высших. И не надо заливать что Вам - "лень править очепятки".