Как правильно вернуть по гарантии обувь?

Как правильно вернуть по гарантии обувь?

Три недели назад в Интертопе жена купила зимние сапоги RIEKER.
Пока не выпал снег - носились нормально, сегодня после 10 минут ходьбы по снегу, оказалось, что один сапог промокает!

Луж не было, на улице был просто примерзший снег.

Завтра пойдет менять по гарантии.

Если они попытаются отказать в обмене, как правильно оформить их отказ для последующего обращения в общество защиты прав потребителей?

**************************************************

Все нормально разрешилось, обменяла с доплатой на ЕССО.

Так что, Интертопу - РЕСПЕКТ !

aygen сказав(ла):

Как правильно оформить их отказ для последующего обращения в общество защиты прав потребителей?

Натисніть, щоб розгорнути...

Обращайтесь к продавцу подробным, аргументированным письменным заявлением с конкретизированными требованиями. Подавайте в двух экземплярах (второй экз. для Вас, с отметкой и датой принятия его продавцом).

+1
грамотно изложите все, письменно общайтесь и будет ОК

не парьтесь. Сапоги зимние следовательно гарантия на них 45 дней начиная с 1го декабря. т.е. просто берем чек, паспорт свой и сапоги и идем к ним.

письменное заявление они в руки не возьмут, придётся по почте

Арагорн сказав(ла):

письменное заявление они в руки не возьмут, придётся по почте

Натисніть, щоб розгорнути...

возьмут. нужно обладать талантом убеждения (или принуждения)

Арагорн сказав(ла):

письменное заявление они в руки не возьмут, придётся по почте

Натисніть, щоб розгорнути...

Не факт.
Из личного опыта - возвращал холодильник, заявление принял и расписался, поставил печать лично ФЛП выписавший чек. Правда иск в суд о возврате денег все равно пришлось подавать, но заявление приняли без проблем.