Вообще буржуйские магазины (Америка по крайней мере) обычно без проблем делают возврат, если товар еще не отправили. Они довольно сильно боятся всяких BBB и т.п. органы, в которые кастомеры могут начать жаловаться. Да и просто у них это нормальная практика. Это у наших продавцов выбить назад что-то иногда непроходимый квест. По крайней мере в конторе в которой я работал, чержбеки делались просто по простому имейлу в саппорт, либо вообще из панельки типа личного кабинета (при условии что товар еще не выслан)
