• Лови промокод з яким знижка 50 грн - promo50grn

Магазин Мандривник. Услуга "ремонт" снаряжения.

Статус: Offline
Реєстрація: 18.04.2009
Повідом.: 681
Магазин Мандривник. Услуга "ремонт" снаряжения.

Хронология "ремонта".
День 1й.
Принес в это заведение два рюкзака, на одном заменить змейку (рюкзак куплен у них же, змейка продержалась чуть больше года), на втором пришить боковые карманы.
Насторожило замечание продавца "на городском 25тилитровом рюкзаке возможно не получится заменить змейку - слишком маленький". :eek:
По цене ремонта не определились - обещали перезвонить завтра.
День 2й.
Никто не перезвонил.
День 3й.
Позвонил сам - сказали что еще не определились с ценой, опять обещали позвонить завтра и сказать цену.
День 4й.
Никто не позвонил. Звоню сам - говорят "рюкзаки ремонтировать не будем - они очень грязные". Говорю - при приеме на ремонт четыре дня назад замечаний к чистоте не было, да и как может быть грязным городской рюкзак который или висит на плече или стоит в шкафу? Отвечают - "нууу... может быть мы на городском рюкзаке змейку и заменим..."
Понимаю что ремонт превратился в черную комедию, отвечаю "мне одолжений не нужно, приеду забрать свои рюкзаки". Не все так просто :)
Отвечают - забрать нельзя, они на производстве, возможно привезут завтра. в очередной раз обещают перезвонить завтра.
День 5й.
Как обычно никто не перезванивает, звоню сам - рюкзаки не привезли, забрать нельзя. Идут выходные поэтому рюкзаки будут на восьмой день в понедельник. Предлагаю дать мне адрес производства - я сам подъеду и заберу. Отвечают что дать адрес не могут. :баран: (скрывают подпольное производство очевидно?)
День 8й.
Звоню.... отвечают - еще не привезли, будут завтра.... :відстій:
День 9й.
Звоню - свершилось, можно забирать и искать ларек где умеют менять змейки.

У забулдыги сапожника часто сервис намного лучше чем в этой брэндовой конторе.
--------------
Несколькими постами ниже представитель мандривника дал пояснения как у них все работает: при приеме в ремонт дается квитанция в которой указан срок 14 дней - но это не срок в который вам осуществят ремонт, как может подумать неискушенный покупатель - это срок в течении которого вам сообщат, будут ли вообще вашу вещь ремонтировать.
Черный список для такого сервиса слишком почетное место :)))))))))))
--------------
Итог:
Несмотря на уверения мандривника, что замена змейки это супер сложный технологический процесс (см. посты ниже) - в обычном киоске по ремонту одежды змейку заменили за день, оценили работу за 30 секунд.
Мандривнику с его 14-тью днями на оценку возможности ремонта - полный не зачет!
 
Останнє редагування:
а где тут "брэндовая контора"?
с такой хренью, как замена змеек и нашивка карманов, надо было обратиться в любой ремонт одежды.
 
а где тут "брэндовая контора"?

Верно. Но не уверен что в обычной мастерской имеются сетчатые боковые карманы на рюкзак.
Насчет брэндовой конторы я ошибся. Глянул их сайт сейчас - обратил внимание на то что они торгуют товарами мировых бредов :))))))))))

143718973.jpg



Услуга выходит соответствует заявленному уровню на их сайте, как я сразу не заметил :))))))
 
Останнє редагування:
В ХИРе есть секция туризма и альпинизма, руководт ей Сухарев Владимир Николаевич. Советую обращаться к нему по вопросам ремонта тур снаряги. Он может и пошить и починить. В дикие 90-е, когда еще трудно было все достать, он шил рюкзаки, костюмы и палатки, с которыми половина альпинистов Харькова ходила на Кавказ.
А год назад менял мне змейку на Ханаховской палатке (аж за 50 грн.), за эту работу никто не рисковал браться, даже в специализиронанных магазинах.
 
В ХИРе есть секция туризма и альпинизма, руководт ей Сухарев Владимир Николаевич. Советую обращаться к нему по вопросам ремонта тур снаряги. Он может и пошить и починить.
Спасибо, буду иметь ввиду.
 
В ХИРе есть секция туризма и альпинизма, руководт ей Сухарев Владимир Николаевич. Советую обращаться к нему по вопросам ремонта тур снаряги. Он может и пошить и починить. В дикие 90-е, когда еще трудно было все достать, он шил рюкзаки, костюмы и палатки, с которыми половина альпинистов Харькова ходила на Кавказ.
А год назад менял мне змейку на Ханаховской палатке (аж за 50 грн.), за эту работу никто не рисковал браться, даже в специализиронанных магазинах.
Подтверждаю, заказывал себе рюкзак на 80л. у него в 2004 г. До сих пор (тьфу тьфу) в походы хожу проблем не было. Пиши в личку, если надо, скажу телефон, правда еще 2004 года.:)
 
У забулдыги сапожника часто сервис намного лучше чем в этой брэндовой конторе.

Чувак, мастерство же не пропьешь!
А про Мандривнык я давно ещё слышал... И как они людей с работой кидают...
 
А разве Сухарев не в ХНМУ сейчас?
 
Согласно правил ремонта надо приносить вещи чистые. В запарке продавцы приняли вещи не проверив, и передали их на производство. В сезон понятное дело есть дела поважнее и текущие заказы, и когда выполнили все предыдущие заказы и время дошло до этого ремонта, никто из сотрудников не захотел возиться с грязными вещами.
При принятии ремонта в квитанции написано срок 14 дней,и никто не гарантировал его выполнение, тк эта работа выполняется не сотрудниками магазина.
Мы гарантируем, что принимаем ремонт, передаём его на производство, там оценивают его стоимость и возможность выполнения, после чего сообщаем клиенту :сделаем или нет и по какой цене, если клиента что-то не устраивает, ему возвращается товар. ремонт пролежал у нас не больше установленного срока и был возвращён.
Мораль : "Готовьте сани летом, а не в сезон, когда итак много работы" и приносите в любую мастерскую изделие на ремонт чистое.
 
1. Два продавца при приеме осматривали вещи со всех сторон минут 5. Вещи были чистые, и остаются таковыми по сей день. Никакой запарки в это время не наблюдал.
2. Ежедневно кормили обещаниями что перезвонят и скажут цену ремонта, не перезванивали сами, как обещали ни разу, проявляя элементарное безкультурие.
Резюмирую - оценивали 4 дня, возвращали (без ремонта) еще 5 дней, кормили обещаниями перезвонить - ежедневно, а теперь, несмотря на запарку, находят время кормить на форуме различыми разъяснениями.
Мораль: не нужно через 10 дней тратить время на левые оправдания - не умеешь делать - не берись.
Лучше исправь опечатку на сайте про торговлю "мировыми БРЕДАМИ" :D
Впрочем, первоначальное заявление продавца от том что на 25ти литровом рюкзаке "возможно не получится заменить змейку из за его малых размеров" является именно мировым бредом...
Кстати к вам же вопрос - почему на брендовом рюкзаке купленном у вас чуть больше года назад накрылась змейка? На моем старом рюкзаке неизвестного производителя который в три раза дешевле и в три раза старше - змейка работает по сей день...
 
Останнє редагування:
А разве Сухарев не в ХНМУ сейчас?

Ну, насколько я знаю, да. Правда общался с ним год назад. У него что то с Медом не срослось.
В крайнем случае его через Сухареву можно найти. Она в ХПИ ведет скалолазание.
 
Да видел Сухарева не давно в меде. Может в гости заходил. Я вот думал с нового семестра к нему записаться.
 
Спасибо, что указали на опечатку, исправим.
По поводу замены змейки на рюкзаке 25л. это не просто, по технологии надо распороть почти весь рюкзак чтоб её перешить, поэтому продавец так и сказал, что возможно в наших условиях это сделать не получится.
По поводу гарантийного ремонта- пожалуйста приносите корешок или чек, и если действительно год не прошёл, будем решать этот вопрос с поставщиком.
И всё же прошу прощение за некоторых сотрудников, которые не полностью выполнили свои обязанности и пообещали больше, чем было в их силах.
 
По поводу технологии замены - смогу ответить завтра. В воскресенье сдал рюкзак на ремонт портнихе Тане из киоска, размером 1,5х2м, по ремонту одежды, расположенном на салтовском базаре (кстати, претензий к чистоте рюкзака у нее не возникло).
Т.к. портниха Таня не разбирается в снаряжении мировых брендов, оценка работы заняла у нее 30 секунд (в отличии от ваших нормативных двух недель).
Если ей, несмотря на вашу оценку сложности данной работы, все же удастся произвести замену змейки в условиях раскаленного на солнце киоска размером полтора на два метра, то у меня возникнет резонный вопрос, что же у вас за адские "условия" такие, в которых проблематично, по вашим же словам, заменить змейку.

По поводу гарантийного ремонта:
т.к. срок эксплуатации изделия на несколько месяцев превысил гарантийный - то я , что вполне нормально, слово "гарантийный ремонт" ни разу не использовал и хотел произвести ремонт за деньги.
Но в связи с тем, что вместо ремонта я получил претензии к мифической чистоте вещей и к моему нерозумению технологии ремонта мировых брендов, я просто обязан был задать вопрос почему на брендовом рюкзаке, купленном у вас, ломается змейка после эксплуатации чуть больше года, в то время как на старом дешевом рюкзаке змейка продолжает работать.

mandrivnik сказав(ла):
И всё же прошу прощение за некоторых сотрудников, которые не полностью выполнили свои обязанности и пообещали больше, чем было в их силах.
Спасибо и на том.

P.S. mandrivnik, если у вас есть какие либо замечания - не нужно писать их в личных сообщениях, пишите в общем форуме.



По поводу замены змейки на рюкзаке 25л. это не просто, по технологии надо распороть почти весь рюкзак чтоб её перешить, поэтому продавец так и сказал, что возможно в наших условиях это сделать не получится.

Вчера забрал рюкзак из ремонта. В киоске по пошиву одежды змейку заменили за день, про космические технологии ничего не сказали.
Как я и предполагал, что то у вас не то с "условиями", если вы не способны заменить змейку.
:ганьба:
 
Останнє редагування:
Что то все чаще и чаще слышны негативные отзывы о мандривнике... Видимо стоит задуматься.
 
Да нормальный магазин. Я у них всегда покупаю снарягу для пром.альпа.
 
нормальный магаз
 
У забулдыги сапожника часто сервис намного лучше чем в этой брэндовой конторе.
Читаю ваш пост, и дойдя до этого места думаю, предложу ка я свою помощь по замене змеек, вдруг человек реально шить не умеет, тем более сумки, помочь некому... доброе дело сделаю...
а тут вот такое...

время дошло до этого ремонта, никто из сотрудников не захотел возиться с грязными вещами.

ужас... я работала в ателье по ремонту в студенческие годы, но мне НИ РАЗУ грязные вещи не приносили...ясное дело, что никто не возьмется в грязи колупаться( да и стыдно нестираную вещь нести в ремонт)
 
Назад
Зверху Знизу