Харьков Форум
  Харьков Форум > Бизнес, налоги, право > Юридический

Старый 23.06.2014, 15:36   #1
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию Украли посылку на "Интайм", деньги не возмещают

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации: отправил наложенным платежом посылку интаймом, телефон стоимостью 12800грн, имей указывал, отправлял наложенным платежом, с оплатой при получении, стоимость указал полную, застраховал на всю сумму. Позвонили с отделения, сказали, что на складе произошло ограбление, украли несколько дорогих посылок, сейчас дело передали в милицию, ведется расследование. Вроде все застраховано, поводов для беспокойства нет, но у них есть один интересный пункт в правилах 4.3: Перевозчик не несет ответственности за утерю багажа в случае воровства, грабежа или разбоя, если таковые были подтверждены правоохранительными органами.
То что органы это подтвердят, это 100%, что делать в этом случае, чтоб возместить стоимость посылки? Заранее спасибо
P.S. еще нашел человека, который отправлял на тот склад обувь на сумму 50000грн, ему тоже самое говорят.


    Вверх
Старый 23.06.2014, 15:46   #2
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Киньте ссылку на Правила.


    Вверх
Старый 23.06.2014, 16:17   #3
Superficiy


 
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: С.Шоссе,244 (с/м "Класс")
Из: UKRAINE
Сообщений: 5,160
(050) 520-00-05
 
По умолчанию
Наверное в этом случае страховая должна возмещать ущерб

тем более

Цитата:
Сообщение от zx65
, стоимость указал полную, застраховал на всю сумму.
добавлено

Ваш п. 4.3. не совпадает с правилами размещёнными на сайте интайма... http://www.intime.ua/userfiles/file/dogovor_perevozki_15.02.2013.pdf


__________________
"Кто осторожнее в своих обещаниях, тот точнее в их исполнении." (Жан Жак Руссо)
    Вверх
Старый 23.06.2014, 17:10   #4
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
ТС, где Вы ''свой'' вариант Правил взяли?


    Вверх
Старый 23.06.2014, 17:37   #5
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию

Обратная сторона декларации
И я за посылку ничего не платил, указал оплата при получении, является ли это страховым случаем.


    Вверх
Старый 23.06.2014, 21:04   #6
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Superficiy
Ваш п. 4.3. не совпадает с правилами размещёнными на сайте интайма... http://www.intime.ua/userfiles/file/dogovor_perevozki_15.02.2013.pdf
Действиьельно, не совпадают. Однако по приведенной Вами ссылке находятся не правила, а договор, который, видимо, для долгосрочного сотрудничества нужен. На обратной стороне квитанции ТС так называемы ''Разовый договор''. Однако странно, что их некоторые пункты не совпадают. Выходит, условия и спектр/объем обслуживания напрямую зависит от наличия договора.


    Вверх
Старый 23.06.2014, 23:05   #7
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию
То есть возмещения ждать не стоит?


    Вверх
Старый 23.06.2014, 23:26   #8
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Ждать не стоит, а попытаться получить можно.

добавлено

Начать с письменного обращения в Интайм с просьбой предоставить инормацию о проведенных действиях по факту случившегося и о разъяснении Ваших прав как потребителя услуги.
Далее в страховую компанию...


    Вверх
Старый 23.06.2014, 23:52   #9
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию
То есть как я понимаю, разовый договор составлен с нарушением законодательства, поэтому можно давить чтоб разъяснили мои права? И страховщиком является сам интайм, куда тогда обращаться?


    Вверх
Старый 24.06.2014, 00:09   #10
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от zx65
То есть как я понимаю, разовый договор составлен с нарушением законодательства, поэтому можно давить чтоб разъяснили мои права?
Вам для дальнейших действий нужно показать, что Вы обращались к перевозчику за решением проблемы. Нарушений в разовом договоре пока что не вижу, но какой-то подвох чувствую как раз по линии защиты прав потребителя. В идеале нужно смотреть именно Правила перевозчика, Инструкции и т.п. И, само собой, законы поднимать.

Цитата:
Сообщение от zx65
И страховщиком является сам интайм, куда тогда обращаться?
Сперва к Интайму. Далее видно будет.


    Вверх
Старый 24.06.2014, 00:21   #11
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию
Я составил претензию на имя ген.директора, о возмещении убытка, попросили чек, о том, что товар действительно столько стоит, но так как я частное лицо и продавал его как свой через барахолку, сделал скрин объявления вместе с перепиской, потому что покупатель сторговался на более низкую сумму, и сбросил распечатку с сайта, где они продаются. претензию приняли, отправили в СБ. Сказали ждать ответа


    Вверх
Старый 24.06.2014, 00:28   #12
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Чего молчали о факте подачи претензии? Не советовал бы обращение... надеюсь, свой экземпляр с отметкой о принятии, или опись почтового вложения есть у Вас?


    Вверх
Старый 24.06.2014, 00:39   #13
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию
начальник отделения на нем расписался, что принял, я эту претензию сфотографировал, была в одном экземпляре


    Вверх
Старый 24.06.2014, 00:55   #14
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от zx65
Я составил претензию на имя ген.директора, о возмещении убытка...
...
...Сказали ждать ответа
Ждите... будет ответ, будет и предмет разговора.

Сказали бы сразу о подаче претензии, сообщений было бы в полоаину меньше.


    Вверх
Старый 24.06.2014, 00:55   #15
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию
будем ждать.. а чего не советовали бы обращение?


    Вверх
Старый 24.06.2014, 01:05   #16
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Потому что Вы уже обратились.


    Вверх
Старый 24.06.2014, 11:18   #17
zx65

 
 
Регистрация: 2.05.2009
Из: UKRAINE
Сообщений: 12
 
По умолчанию
Большое Вам спасибо, будем ждать результата


    Вверх
Старый 24.06.2014, 22:51   #18
Snood

 
Регистрация: 27.09.2012
Из: UKRAINE
Сообщений: 67
 
По умолчанию
а для чего тогда вообще нужна их страховка если она не работает?
какая разница отправителю/получателю был ли грабеж или нет или был пожар.
нормальная зарубежная фирма просто сказала что посылка потерялась и возместила стоимость.

любая пропажа посылки по сути это воровство. она не моигла испарится.
а от чего нужна страховка как не от кражи.


    Вверх
Старый 25.06.2014, 00:25   #19
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 29.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 9,496
(050) 168-45-37
(097) 286-54-15
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Snood
а для чего тогда вообще нужна их страховка если она не работает?
какая разница отправителю/получателю был ли грабеж или нет или был пожар.
нормальная зарубежная фирма просто сказала что посылка потерялась и возместила стоимость.

любая пропажа посылки по сути это воровство. она не моигла испарится.
а от чего нужна страховка как не от кражи.
Вы в какой стране живете?
Все то (хорошое), что работает за границей, у нас умирает, еще до появления в проекте.
Страховые компании в Украине найдут тысячу и одну причину не выплатить денежку...


    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Бизнес, налоги, право > Юридический

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 17:14.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.