Интернет-магазин Будмаркет на Баварии (ФОП Власов Д.В.)
Не нашла здесь эту "достойную" организацию, значит, с почином.
Сайт у них на prom.ua. Адрес на чеке ул. Калинина, 31. Последний чек от 27/09/14 номер 004, выбит в 8:02:53.
Теперь о сути проблемы. Первые заказы стройматериалов делала у них еще весной. Привлекло то, что доставка была сразу с грузчиками и все, что нужно, было в наличии. Заказывала до вчерашнего дня три раза. В первый раз все было более-менее нормально, за исключением перегара у грузчиков. Второй раз машина опоздала на час, пересеклась с другой машиной, которую я вызывала из другого магазина, и грузчики мешали друг другу. Ну ладно, думаю, всякое бывает, и заказала в третий раз.
Машины приехали с разницей в два часа, первая опоздала на полтора часа, мешки с песком были, мягко говоря, не совсем полными... Да что там стоит этот мешок песка, максимум 8 грн., подумала я, и заказала песок, гипсокартон, вату и пластик в четвертый раз вчера, 26 сентября 2014 года.
Выяснилось, что грузчиков теперь уж нет, а водила не будет сгружать стройматериалы сам. Хорошо, я нашла грузчиков, три раза попросила машину не опаздывать, приехала на квартиру и стала ждать.
Сегодня, 27 сентября, машина из Будмаркета приехала в половину двенадцатого дня, хотя они клятвенно обещали подать ее в 11.00. Причем водила разбудил меня и моего маленького ребенка в 8.05 утра, чтобы переспросить адрес доставки. И хорошо, что он это сделал, потому что в Будмаркете на Баварии менеджер Максим перепутал улицу с переулком. Потом перезванивали с базы по поводу порезки пластика, потому что выяснилось, что панель длиной 4 м не влазит в Газель. А ведь я переспрашивала несколько раз, но он меня заверил, что все влезет. Но самое "приятное" началось потом, когда в чеке не оказалось тех самых 16-ти мешков с песком, ради которых я и покупала в Будмаркете на Баварии и ради которых нанимала грузчиков. Объяснение почему нет песка - весьма простое: песок прежде надо загрузить в мешки и в машину, а стоит он копейки - 7-10 грн. мешок и, понятное дело, проще кинуть в машину мешок штукатурки за 65 грн., чем насыпать и загрузить 16 мешков песка. И плевать, что почти 2 с половиной тысячи грн. заказа я заплатила ради этих 150-160... Плюс оплата грузчикам 200 грн.
Позвонила им и сначала меня успокоили, сказав, что песок доставят сегодня и даже поднимут на этаж бесплатно. Но не перезвонили. Я позвонила сама, трубку у менеджера Максима вырвал их "старшой" и сказал мне, что я ничего у них не заказывала, что у меня склероз, я обманщица и что песок мне лучше взять под домом. Я бросила трубку, поехала домой и сделала заказ в Будмене, не потому, что это - прекрасный магазин, а потому что в три часа дня в субботу никто из строймагазинов уже не брал трубку. Ну а Будмен ответил где-то минут через сорок и со скрипом через пару перезваниваний принял мой заказ... Посмотрим, как привезут.
Мораль: НИКОГДА не заказывайте стройматериалы в Будмаркете на Баварии. Непрофессионализм и отсутствие элементарного сервиса и совести - их визитная карточка. Отдельный привет лжецам максимке из Будмаркета и ФОП Власов Д.В., которым желаю одно: пусть каждый ваш час отнимает у вас столько нервов, денег и времени, сколько вы, подонки, отняли у меня сегодня. Да будет так.
P.S. В приложении чек, из которого чудесным образом испарились 16 мешков песка, хотя в списке они были самыми первыми. И доказать я ничего не могу, я ж ведь делала заказ по телефону, как обычно, и разговор на диктофон не записывала.
Не нашла здесь эту "достойную" организацию, значит, с почином.
Сайт у них на prom.ua. Адрес на чеке ул. Калинина, 31. Последний чек от 27/09/14 номер 004, выбит в 8:02:53.
Теперь о сути проблемы. Первые заказы стройматериалов делала у них еще весной. Привлекло то, что доставка была сразу с грузчиками и все, что нужно, было в наличии. Заказывала до вчерашнего дня три раза. В первый раз все было более-менее нормально, за исключением перегара у грузчиков. Второй раз машина опоздала на час, пересеклась с другой машиной, которую я вызывала из другого магазина, и грузчики мешали друг другу. Ну ладно, думаю, всякое бывает, и заказала в третий раз.
Машины приехали с разницей в два часа, первая опоздала на полтора часа, мешки с песком были, мягко говоря, не совсем полными... Да что там стоит этот мешок песка, максимум 8 грн., подумала я, и заказала песок, гипсокартон, вату и пластик в четвертый раз вчера, 26 сентября 2014 года.
Выяснилось, что грузчиков теперь уж нет, а водила не будет сгружать стройматериалы сам. Хорошо, я нашла грузчиков, три раза попросила машину не опаздывать, приехала на квартиру и стала ждать.
Сегодня, 27 сентября, машина из Будмаркета приехала в половину двенадцатого дня, хотя они клятвенно обещали подать ее в 11.00. Причем водила разбудил меня и моего маленького ребенка в 8.05 утра, чтобы переспросить адрес доставки. И хорошо, что он это сделал, потому что в Будмаркете на Баварии менеджер Максим перепутал улицу с переулком. Потом перезванивали с базы по поводу порезки пластика, потому что выяснилось, что панель длиной 4 м не влазит в Газель. А ведь я переспрашивала несколько раз, но он меня заверил, что все влезет. Но самое "приятное" началось потом, когда в чеке не оказалось тех самых 16-ти мешков с песком, ради которых я и покупала в Будмаркете на Баварии и ради которых нанимала грузчиков. Объяснение почему нет песка - весьма простое: песок прежде надо загрузить в мешки и в машину, а стоит он копейки - 7-10 грн. мешок и, понятное дело, проще кинуть в машину мешок штукатурки за 65 грн., чем насыпать и загрузить 16 мешков песка. И плевать, что почти 2 с половиной тысячи грн. заказа я заплатила ради этих 150-160... Плюс оплата грузчикам 200 грн.
Позвонила им и сначала меня успокоили, сказав, что песок доставят сегодня и даже поднимут на этаж бесплатно. Но не перезвонили. Я позвонила сама, трубку у менеджера Максима вырвал их "старшой" и сказал мне, что я ничего у них не заказывала, что у меня склероз, я обманщица и что песок мне лучше взять под домом. Я бросила трубку, поехала домой и сделала заказ в Будмене, не потому, что это - прекрасный магазин, а потому что в три часа дня в субботу никто из строймагазинов уже не брал трубку. Ну а Будмен ответил где-то минут через сорок и со скрипом через пару перезваниваний принял мой заказ... Посмотрим, как привезут.
Мораль: НИКОГДА не заказывайте стройматериалы в Будмаркете на Баварии. Непрофессионализм и отсутствие элементарного сервиса и совести - их визитная карточка. Отдельный привет лжецам максимке из Будмаркета и ФОП Власов Д.В., которым желаю одно: пусть каждый ваш час отнимает у вас столько нервов, денег и времени, сколько вы, подонки, отняли у меня сегодня. Да будет так.
P.S. В приложении чек, из которого чудесным образом испарились 16 мешков песка, хотя в списке они были самыми первыми. И доказать я ничего не могу, я ж ведь делала заказ по телефону, как обычно, и разговор на диктофон не записывала.
