Статус:
Offline
Реєстрація: 10.11.2005
Повідом.: 341
Реєстрація: 10.11.2005
Повідом.: 341
onet и мистический трафик
Подключен к этой сети. Сегодня обнаруживаю 250 МБайт исходящего трафика, снятые за него почти 70 гривен и минус на счету.
Пишу в irc техподдержке о сложившейся ситуации. Выясняется что я должен заплатить 5,75 за то что мне дадут детальную статистику, т.к. у техподдержки нет доступа к логам и пользователь должен качать её самостоятельно и за деньги.
За сегодня входящего 0.226 исходящего 249.995. В логе фаервола я такого соотношения не вижу ни по одному адресу.
Фаервол - КИС с ручным апдейтом. Для DC клиента создано соответствующее правило, в настройках тоже настроено.
Заказал детальную статистику. Генерация статистики на данный момент ещё не завершена.
Мои требования очень просты - вернуть необоснованно снятые деньги за исходящий трафик и сгенерированную детальную статистику.
Лог чата и скришноты прилагаются.
[13:42:05] <Skar> Добрый день. Можно узнать, откуда у меня образовалось -59.09 на счету и 250 метров исходящего траффика?
[13:43:48] <Vidocq> у вас за 9 марта 249 метров исходящего трафика
[13:44:30] <Skar> Ну это я вижу. Но я никуда ничего не заливал.
[13:44:56] <Skar> Куда этот траффик был направлен?
[13:46:08] <Vidocq> Вы это можете узнать заказав услугу "детальная статистика" на вашей страничке статистике. услуга платная за один день около 5,75
[13:46:46] <Skar> Непонял?
[13:46:55] <Skar> Мне ещё и заплатить за непонятно что?
[13:47:36] <Skar> Я ничего не заливал. С каких делов мне ещё платить за то что узнать?
[13:52:24] <Skar> ау
[13:53:11] <Vidocq> если заказав услугу вы точно будете уверены что на по этим адресам у вас не происходил обмен информацией, тогда с этим файлом к нам в офис и тогда здесь будут разбираться как это могло произойти
[13:54:54] <Skar> могу показать окно фаервола, там отсортировано по исходящим адресам.
[13:55:40] <Vidocq> здесь в офисе это будет не аргуменром
[13:56:02] <Skar> А что аргумент?
[13:56:49] <Vidocq> я же сказал отчет детальной статистики
[13:59:07] <Vidocq> если нехотите оформлять услугу то поменяйте пароль на ВПН
[13:59:41] <Skar> А при чём сдесь пароль?
[13:59:58] <Skar> Мне непонятно за что сняты деньги
[14:05:43] <Skar> Прошу вернуть низачто снятые деньги.
[14:07:02] <Vidocq> все жалобы в письменном виде на support@onet.ua
[14:07:31] <Skar> Угу, особенно с отсутсвием инета.
[14:07:55] <Skar> А сдесь не поддержка чтоли?
[14:08:59] <Vidocq> я вам сказал уже что необходимо делать, вы это делать не желаете
[14:09:10] <Skar> покупать файлик?
[14:09:19] <Vidocq> да
[14:10:00] <Skar> У техподдержки нет доступа к логам? Пользователь должен купить лог и показать техподдержке?
[14:12:19] <Vidocq> нету
[14:12:33] <Vidocq> я вижу толоко общую статистику
[14:45:46] <Vidocq> если у Вас больше нет вопросов к ТП покиньте пожалуйста канал
[15:00:03] <Skar> Ок. Генерирую статистику.
Подключен к этой сети. Сегодня обнаруживаю 250 МБайт исходящего трафика, снятые за него почти 70 гривен и минус на счету.
Пишу в irc техподдержке о сложившейся ситуации. Выясняется что я должен заплатить 5,75 за то что мне дадут детальную статистику, т.к. у техподдержки нет доступа к логам и пользователь должен качать её самостоятельно и за деньги.
За сегодня входящего 0.226 исходящего 249.995. В логе фаервола я такого соотношения не вижу ни по одному адресу.
Фаервол - КИС с ручным апдейтом. Для DC клиента создано соответствующее правило, в настройках тоже настроено.
Заказал детальную статистику. Генерация статистики на данный момент ещё не завершена.
Мои требования очень просты - вернуть необоснованно снятые деньги за исходящий трафик и сгенерированную детальную статистику.
Лог чата и скришноты прилагаются.
[13:42:05] <Skar> Добрый день. Можно узнать, откуда у меня образовалось -59.09 на счету и 250 метров исходящего траффика?
[13:43:48] <Vidocq> у вас за 9 марта 249 метров исходящего трафика
[13:44:30] <Skar> Ну это я вижу. Но я никуда ничего не заливал.
[13:44:56] <Skar> Куда этот траффик был направлен?
[13:46:08] <Vidocq> Вы это можете узнать заказав услугу "детальная статистика" на вашей страничке статистике. услуга платная за один день около 5,75
[13:46:46] <Skar> Непонял?
[13:46:55] <Skar> Мне ещё и заплатить за непонятно что?
[13:47:36] <Skar> Я ничего не заливал. С каких делов мне ещё платить за то что узнать?
[13:52:24] <Skar> ау
[13:53:11] <Vidocq> если заказав услугу вы точно будете уверены что на по этим адресам у вас не происходил обмен информацией, тогда с этим файлом к нам в офис и тогда здесь будут разбираться как это могло произойти
[13:54:54] <Skar> могу показать окно фаервола, там отсортировано по исходящим адресам.
[13:55:40] <Vidocq> здесь в офисе это будет не аргуменром
[13:56:02] <Skar> А что аргумент?
[13:56:49] <Vidocq> я же сказал отчет детальной статистики
[13:59:07] <Vidocq> если нехотите оформлять услугу то поменяйте пароль на ВПН
[13:59:41] <Skar> А при чём сдесь пароль?
[13:59:58] <Skar> Мне непонятно за что сняты деньги
[14:05:43] <Skar> Прошу вернуть низачто снятые деньги.
[14:07:02] <Vidocq> все жалобы в письменном виде на support@onet.ua
[14:07:31] <Skar> Угу, особенно с отсутсвием инета.
[14:07:55] <Skar> А сдесь не поддержка чтоли?
[14:08:59] <Vidocq> я вам сказал уже что необходимо делать, вы это делать не желаете
[14:09:10] <Skar> покупать файлик?
[14:09:19] <Vidocq> да
[14:10:00] <Skar> У техподдержки нет доступа к логам? Пользователь должен купить лог и показать техподдержке?
[14:12:19] <Vidocq> нету
[14:12:33] <Vidocq> я вижу толоко общую статистику
[14:45:46] <Vidocq> если у Вас больше нет вопросов к ТП покиньте пожалуйста канал
[15:00:03] <Skar> Ок. Генерирую статистику.
Вкладення
Останнє редагування:
Ну и трассу на сферовский реальник какой-нить (к примеру). Я догадываюсь, что с тебя сфероид с реальником (и кривыми роутами) скачал что-то. Но онет в этом точно не виноват.
