АВС Сервис-центр.
Приколы нашего городка…
Разговор пойдет про фирму торгующую компами и комплектующими АВС. Началось все банально – накрылся жесткий диск, купленный в АВС пол года назад. Гарантия 2 года (внимательно запомните). Обратился в сервис-центр на Красношкольной набережной. Раньше туда возил несколько раз технику на ремонт – сидели опытные мужики в годах – все толково и доступно. Сразу насторожило что мужиков этих там уже не было, а были два парня лет до 20. Опуская подробности, скажу что винт у меня взяли, мобильный номер взяли и сказали, что по окончании ремонта отзвонятся, также добавили, что они его не ремонтируют, а просто отдают поставщику и он уже с ним колдует, но по срокам это можно и месяц ждать (тоже очень приятно). Прошло три недели… Тишина как на кладбище. Решил сам отзвониться. Сказал кто я и что мне надо и тут бац – а так вчера от вас человек приходил и мы с ним решили все. Короче после минут 20 разговора выяснилось что мой заказ и тот который они вчера отдали – два разных. Мой винт готов, но не мой, а замена на такой же , только иной фирмы, ну и пускай. Приехал на следующий день и тут состоялся примерно такой вот разговор:
Я: -Здраствуйте, тра-ля, ля винт.
Он: - Да, вот забирайте.
Я: - Винт новый или с ремонта?
Он: - Новый!
Я: - А гарантия?
Он: - Да гарантия есть.
Я: - Я имею в виду вы гарантию продлили?
Он (квадратные глаза): ???
Я: - Вы мне продлили гарантию на пол года, т.е. раз винт новый, то и гарантия на него как на новый и те пол года что у меня работал тот винт, что я отдал, добавляются. Гарантия с сегодняшнего дня и два года.
Он: -Нет конечно не продлили, гарантия оставшиеся полтора года.
Я: -Почему не продлили?
Он: -А почему мы должны ее продлевать???
Я: -Сколько у этого винта гарантия, если его покупать? Два года?! (он говорит что –Да) А почему вы мне тогда не продлеваете гарантию, ведь получается что гарантия полтора года?! А если бы день остался до окончания гарантии – вы бы мне новый винт с однодневной гарантией дали бы?
Он: -Ну вы же его не покупали! Если бы купили – два года, а так как замена, то полтора… (мои мысли – пиздец…) И вообще это что будет вечная гарантия – вы винт уроните и снова новый вам давай…
Вобщем после его ответа я понял что у него ноль на массу и поспорив еще немного забрал винт, так и не получив продление гарантии. Сев в машину, подумал а зачем три недели винт не отдавали, если сразу поняли что заменят на другой, и сколько бы они мне его еще не отдали, не позвони я им... Выматерился и уехал. Выводы сильна наша страна мозгами и людями. А молодому человеку посоветую работать, а не общаться в рабочее время по ICQ. А его начальству посоветую провентилировать мозги своим подопечным и если нужно, то и себе заодно. Для себя принял решение – туда НИ НОГОЙ!!! Хотя до этого в АВС собрал себе несколько компов и покупал комплектующие.
Приколы нашего городка…
Разговор пойдет про фирму торгующую компами и комплектующими АВС. Началось все банально – накрылся жесткий диск, купленный в АВС пол года назад. Гарантия 2 года (внимательно запомните). Обратился в сервис-центр на Красношкольной набережной. Раньше туда возил несколько раз технику на ремонт – сидели опытные мужики в годах – все толково и доступно. Сразу насторожило что мужиков этих там уже не было, а были два парня лет до 20. Опуская подробности, скажу что винт у меня взяли, мобильный номер взяли и сказали, что по окончании ремонта отзвонятся, также добавили, что они его не ремонтируют, а просто отдают поставщику и он уже с ним колдует, но по срокам это можно и месяц ждать (тоже очень приятно). Прошло три недели… Тишина как на кладбище. Решил сам отзвониться. Сказал кто я и что мне надо и тут бац – а так вчера от вас человек приходил и мы с ним решили все. Короче после минут 20 разговора выяснилось что мой заказ и тот который они вчера отдали – два разных. Мой винт готов, но не мой, а замена на такой же , только иной фирмы, ну и пускай. Приехал на следующий день и тут состоялся примерно такой вот разговор:
Я: -Здраствуйте, тра-ля, ля винт.
Он: - Да, вот забирайте.
Я: - Винт новый или с ремонта?
Он: - Новый!
Я: - А гарантия?
Он: - Да гарантия есть.
Я: - Я имею в виду вы гарантию продлили?
Он (квадратные глаза): ???
Я: - Вы мне продлили гарантию на пол года, т.е. раз винт новый, то и гарантия на него как на новый и те пол года что у меня работал тот винт, что я отдал, добавляются. Гарантия с сегодняшнего дня и два года.
Он: -Нет конечно не продлили, гарантия оставшиеся полтора года.
Я: -Почему не продлили?
Он: -А почему мы должны ее продлевать???
Я: -Сколько у этого винта гарантия, если его покупать? Два года?! (он говорит что –Да) А почему вы мне тогда не продлеваете гарантию, ведь получается что гарантия полтора года?! А если бы день остался до окончания гарантии – вы бы мне новый винт с однодневной гарантией дали бы?
Он: -Ну вы же его не покупали! Если бы купили – два года, а так как замена, то полтора… (мои мысли – пиздец…) И вообще это что будет вечная гарантия – вы винт уроните и снова новый вам давай…
Вобщем после его ответа я понял что у него ноль на массу и поспорив еще немного забрал винт, так и не получив продление гарантии. Сев в машину, подумал а зачем три недели винт не отдавали, если сразу поняли что заменят на другой, и сколько бы они мне его еще не отдали, не позвони я им... Выматерился и уехал. Выводы сильна наша страна мозгами и людями. А молодому человеку посоветую работать, а не общаться в рабочее время по ICQ. А его начальству посоветую провентилировать мозги своим подопечным и если нужно, то и себе заодно. Для себя принял решение – туда НИ НОГОЙ!!! Хотя до этого в АВС собрал себе несколько компов и покупал комплектующие.
Гарантия склада, всегда всё впорядке. На руки документ с мокрой печатью. Замена обычно проходит от одного до трёх дней, гарантийный срок продлевается. Хотя за всё время было всего несколько обращений по гаранти.
Логика подсказывает, что 
