Вопрос насчет прав потребителей

Вопрос насчет прав потребителей

Подскажите, пожалуйста.

На той неделе купили стиральную машинку. На выходных установили, кинули вещи постирать, на середине стирки машинка выключилась и заблокировалась (вещи так и лежат в стиралке). Магазин, на требование заменить ее, так как еще не прошло 14 дней, сказал, что раз в машинке была проведена стирка с порошком, то магазин ее принять уже не может. Мол обращайтесь в сервисный центр. Законно ли это?

В течении 14 дней можно заменить не подошедший Вам товар надлежащего качества (например, не подходят габариты, цвет не радует и проч.).

Bumbarash сказав(ла):

Магазин, на требование заменить ее, так как еще не прошло 14 дней, сказал, что раз в машинке была проведена стирка с порошком, то магазин ее принять уже не может. Мол обращайтесь в сервисный центр. Законно ли это?

Натисніть, щоб розгорнути...

законно...

основание... ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей"

плюс к написанному адвокатом...

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.


В вашем случае необходимо требовать бесплатного ремонта и предоставления на срок ремонта аналогичного товара из обменного фонда....

ч. 9 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей"

9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. (постановление )

".... ПЕРЕЛІК товарів, з яких утворюється обмінний фонд" .... ".... Пральні машини "...

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Какой фирмы машинку покупали?

LG или Samsung небось )))

Всем спасибо за ответы!

сегодня приехал чувак из сервиса, ударил по машинке кулаком и все заработало - с его слов - с этой моделью такое случается - мол вот сюда надо бить - но один лист гарантийный оторвал.
фирма whirlpool.

Bumbarash сказав(ла):

Всем спасибо за ответы!

сегодня приехал чувак из сервиса, ударил по машинке кулаком и все заработало - с его слов - с этой моделью такое случается - мол вот сюда надо бить - но один лист гарантийный оторвал.
фирма whirlpool.

Натисніть, щоб розгорнути...

Куда бить-то? У нас в свое время другая марка так зависла. Поломок не обнаружили.

И хорошо, что оторвал гарантийный талон
whirlpool - хорошая фирма
не переживайте, мою машинку на 3-й день смотрел мастер(крышка не открывалась) и тоже талон заполнил
и ничего после этого больше не было. уже год работает) и все хорошо

jasmin_852 сказав(ла):

Во всяком случае, вы теперь знаете, как её починить, не вскрывая корпус!

Натисніть, щоб розгорнути...

это не смешно, люди деньги тратят, а купить что-то нормальное сейчас трудно