Подскажите куда пожаловаться на продавцов-хамов которые продали брак и отказываются возвращать деньги?

Подскажите куда пожаловаться на продавцов-хамов которые продали брак и отказываются возвращать деньги?

Добрый вечер Юристы! Помогите найти "управу" )
Такая ситуация: купили в мебельном магазине "Союз" который находится на Ак.Павлова комод, решили собирать его сами, дома обнаружили брак. Привезли его назад в магазин, попросили заменить. Исполняющая обязанности директора женщина - предложила такую замену - она снимет с витринного комода лицевые панели и обменяет нам, мы не согласились, они потертые и не первой свежести. Потребовали назад свои деньги, эта хамка разоралась что она нам вообще ничего не должна, типа самовывоз и самосборкаснимает с нее всю ответственность.
В общем, сказала что перезвонят нам в теч 14 дней...
Хотим обратиться в организацию по защите прав потребителей. Подскажите куда еще можно пожаловаться - это повсеместное хамство уже просто достало!!

Какие документы оформлялись при покупке?

чек и документ на отгрузку со склада

Uzz сказав(ла):

чек и документ на отгрузку со склада

Натисніть, щоб розгорнути...

в чеке наверное написано "комод" а не конструктор "собери сам".
в доках на отгрузку поставили подпись - получил.
вот и ппц - самовывоз и самосборка снимает с нее всю ответственность однозначно. т.к. комплектность и целостность вы проверить должны были при получении на руки (со склада)...

скупой платит дважды. заказал бы с доставкой и сборкой - тогда бы и пил кровь по полной. а цена вопроса небось всего в полтиннике (ну максимум сотне) была)

Uzz сказав(ла):

........Исполняющая обязанности директора женщина - предложила такую замену - она снимет с витринного комода лицевые панели и обменяет нам..........

Натисніть, щоб розгорнути...

вот так и поставь бабу И.О.......и витрину разворотит и вопрос не решит.....

Uzz сказав(ла):

.....купили в мебельном магазине........комод, решили собирать его сами.........

Натисніть, щоб розгорнути...

значит обнаружили в себе скрытые уверенные знания в мебельном производстве, в столярке......

Uzz сказав(ла):

Привезли его назад в магазин

Натисніть, щоб розгорнути...

очень интересна цена комода итого, с учетом катаний его, траты времени и прочего..

акустика сказав(ла):

в чеке наверное написано "комод" а не конструктор "собери сам".
в доках на отгрузку поставили подпись - получил.
вот и ппц - самовывоз и самосборка снимает с нее всю ответственность однозначно. т.к. комплектность и целостность вы проверить должны были при получении на руки (со склада)...

скупой платит дважды. заказал бы с доставкой и сборкой - тогда бы и пил кровь по полной. а цена вопроса небось всего в полтиннике (ну максимум сотне) была)

вот так и поставь бабу И.О.......и витрину разворотит и вопрос не решит.....

значит обнаружили в себе скрытые уверенные знания в мебельном производстве, в столярке......

очень интересна цена комода итого, с учетом катаний его, траты времени и прочего..

Натисніть, щоб розгорнути...

самовывоз и самосборка ни с кого не снимает никакую ответственность.
Чтобы собрать простую мебель (например комод) не нужны особые скрытые уверенные знания в мебельном производстве и уж тем более в столярке. Вы хоть сами понимаете о чем пишите? Доставка и сборка комода обошлась бы нам в 350 грн, при весе этого комода 30 кг и стоимости 1100грн (живем за окружной). И, кстати, в чеке написано "3 упаковки с деталями" - то есть конструктор собери сам ).