Харьков Форум
  Харьков Форум > Бизнес, налоги, право > Юридический

Старый 11.12.2014, 13:09   #1
Vika T.

 
Регистрация: 17.03.2009
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 590
 
По умолчанию Возврат товара

День добрый! Купили зимние ботинки типа "тимберленд", но в процессе носки обнаружилось неплотное прилегание союзки и берцовой части ботинка в месте их стыка (между частями получается зазор милиметров в 6 и в эту щель забивается снег и сквозит).

КАК грамотно аргументировать возврат?

P.S. не могу найти текста ДСТУ 2158 "Взуття. Дефекти. Терміни та визначення" - только ссылки на него
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Botinki_Donna_Ricco_142-12903_2517779c-4499-11e4-bf65-74ea3ae76649_1C.jpg
Просмотров: 100
Размер:	36.8 Кб
ID:	9791461


    Вверх
Старый 11.12.2014, 13:28   #2
Юрконс
Харьковский


 
 
Регистрация: 28.03.2013
Адрес: Харьков, Салтовка
Из: UKRAINE
Сообщений: 11,018
(050) 168-45-37
 
По умолчанию
Закон Украины ''О защите прав потребителей'' - товар ненадлежщего качества.
Если брали на рынке и нет чека, дело плохо. И еще: нужно доказать, что дефект - производственный, а не приобретенный в ходе эксплуатации.


    Вверх
Старый 11.12.2014, 14:03   #3
Vika T.

 
Регистрация: 17.03.2009
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 590
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Юрконс
Если брали на рынке и нет чека, дело плохо.
Брали на рынке, но чек есть - т.к. оказалось, что сеть вполне приличных магазинов в ТЦ города

Цитата:
Сообщение от Юрконс
Закон Украины ''О защите прав потребителей'' - товар ненадлежщего качества.
это общие фразы

добавлено

Цитата:
Сообщение от Юрконс
нужно доказать, что дефект - производственный, а не приобретенный в ходе эксплуатации.
вот в том-то и вопрос! ))))
отрыла ГОСТ 28371-89, где указывается, что не допускается в обуви, НО не могу найти подходящий деффект в списке. Это по факту дырка, но не повреждение. И детали расположены правильно, НО не совсем ))))
вобщем все, как всегда......


    Вверх
Старый 11.12.2014, 21:40   #4
Зашкирка


 
 
Регистрация: 28.09.2008
Адрес: Замок If
Из: UKRAINE
Сообщений: 1,156
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Vika T.
в процессе носки обнаружилось
Если Вы уже использовали товар, то речь идет не о возврате, а о гарантийном ремонте. Сдавайте обувь продавцу на бесплатный ремонт. И только если в процессе ремонта обнаружится, что дефект неустраним или является заводским браком, вам будут обязаны поменять ботинки на новые либо вернуть деньги, если аналогичной пары не окажется у них в наличии.


__________________
Дружи с головой! Твоя ****.
    Вверх
Старый 11.12.2014, 22:59   #5
Vika T.

 
Регистрация: 17.03.2009
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 590
 
По умолчанию
Сдавала обувь несколько раз в PLATO и NIKE. В первом случае - в первый же день носки у босоножек оторвалась лямка, во втором случае у дорогущих кроссовок за неделю в хлам вытерлись внутренние части пяток. Оба раза просто приняли обратно и вернули деньги...
Здесь же явного дефекта как бы и нет.... но дырка есть )))


    Вверх
Старый 11.12.2014, 23:04   #6
Zarajsky
Опытная сволочь


 
 
Регистрация: 15.10.2013
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 4,422
(057) 761-56-30
(067) 579-58-38
(050) 403-76-85
(063) 632-70-00
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Зашкирка
И только если в процессе ремонта обнаружится, что дефект неустраним или является заводским браком
А может оказаться что это такая конструктивная особенность для вентиляции.


__________________
Подпись нарушала Правила (пункт 24).
    Вверх
Старый 11.12.2014, 23:25   #7
Vika T.

 
Регистрация: 17.03.2009
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 590
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Юруслуги
А может оказаться что это такая конструктивная особенность для вентиляции.
))) в зимних сапогах, ага!


    Вверх
Старый 11.12.2014, 23:38   #8
Zarajsky
Опытная сволочь


 
 
Регистрация: 15.10.2013
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 4,422
(057) 761-56-30
(067) 579-58-38
(050) 403-76-85
(063) 632-70-00
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Vika T.
))) в зимних сапогах, ага!
Да кто ж их современных производителей обуви знает то.
А может они зимние для мммм.... Австралии а не для Украины


__________________
Подпись нарушала Правила (пункт 24).
    Вверх
Старый 12.12.2014, 00:48   #9
greenleaf


 
 
Регистрация: 1.02.2010
Адрес: знамо откуда
Из: UKRAINE
Сообщений: 1,390
 
По умолчанию
ТС, надевайте шерстяные носки и шнурки крепче завязывайте и никакого зазора не будет


    Вверх
Старый 12.12.2014, 06:11   #10
inspectorden

 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 929
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от greenleaf
ТС, надевайте шерстяные носки и шнурки крепче завязывайте и никакого зазора не будет
+1


    Вверх
Старый 12.12.2014, 09:44   #11
Дмитрий_Кэш


 
Регистрация: 17.06.2011
Из: UKRAINE
Сообщений: 1,139
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Vika T.
вот в том-то и вопрос! ))))
отрыла ГОСТ 28371-89, где указывается, что не допускается в обуви, НО не могу найти подходящий деффект в списке. Это по факту дырка, но не повреждение. И детали расположены правильно, НО не совсем ))))
вобщем все, как всегда......
Тогда вывод экспертизы (гарантийного сервиса, изготовителя, эксперта-товароведа и т.д.) о том, что недостаток существенный, - и по ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", псможете потребовать расторжения договора и возврата денег.

Если не существенный - то пересчет цены, устранение недостатка или компенсация Вам затрат на его устранение.


    Вверх
Старый 12.12.2014, 14:34   #12
СчастливаЯ


 
 
Регистрация: 3.02.2010
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 3,618
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Vika T.
отрыла ГОСТ 28371-89, где указывается, что не допускается в обуви, НО не могу найти подходящий деффект в списке.
Посмотрите "РЕКОМЕНДАЦІЇ щодо визначення характеру дефекту взуття та умов його експлуатації".


__________________
Прежде чем осуждать кого-то
возьми его обувь и пройди его путь,
попробуй его слезы, почувствуй его боли.
Наткнись на каждый камень, о который он споткнулся.
И только после этого говори, что ты знаешь- как правильно жить!
    Вверх
Старый 12.12.2014, 15:56   #13
Александр7777


 
 
Регистрация: 23.12.2008
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 20,518
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от greenleaf
ТС, надевайте шерстяные носки и шнурки крепче завязывайте и никакого зазора не будет
С портянками будет надежнее.


__________________
Я старый солдат и не знаю слов любви.
    Вверх
Старый 13.12.2014, 20:44   #14
Vika T.

 
Регистрация: 17.03.2009
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 590
 
По умолчанию
Вобщем в магазине слегка поломались (начали зудеть, что они уже ношенные, я же настаивала, что это брак - неправильно состроченные детали; слегка попугали друг друга экспертизой), но когда начали смотреть другие пары оказалось, что там все нормально встрочено и ботинки заменили.

Цитата:
Сообщение от СчастливаЯ
Посмотрите "РЕКОМЕНДАЦІЇ щодо визначення характеру дефекту взуття та умов його експлуатації".
Спасибо Вам за документ - очень познавательно


    Вверх
Старый 14.12.2014, 01:31   #15
greenleaf


 
 
Регистрация: 1.02.2010
Адрес: знамо откуда
Из: UKRAINE
Сообщений: 1,390
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Александр7777
С портянками будет надежнее.
Тоже вариант


    Вверх
Старый 14.12.2014, 12:02   #16
СчастливаЯ


 
 
Регистрация: 3.02.2010
Адрес: Харьков
Из: UKRAINE
Сообщений: 3,618
 
По умолчанию
Цитата:
Сообщение от Vika T.



Спасибо Вам за документ - очень познавательно
Пожалуйста


__________________
Прежде чем осуждать кого-то
возьми его обувь и пройди его путь,
попробуй его слезы, почувствуй его боли.
Наткнись на каждый камень, о который он споткнулся.
И только после этого говори, что ты знаешь- как правильно жить!
    Вверх

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Харьков Форум > Бизнес, налоги, право > Юридический

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +2, время: 17:20.


Харьков Форум Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.