Что можно предъявить банку?

Что можно предъявить банку?

Ситуация случилась с моей сестрой. Имеет кредитку Привата, на которой довольно долго зависал долг. Летом, где-то в июне, она полностью погашает долг одной суммой, озвученной операционистом банка, но в просьбе аннулировать счет и карточку ей отказывают, мотивируя это тем, что смогут это сделать в течение месяца. Когда через месяц она приходит закрыть счет, ей сообщают, что у нее на счету переплата в 1000 грн., мол, простите, мы обсчитались, которую для закрытия счета предлагают снять, что она и делает. Счет, естественно, опять предлагают закрыть в течение месяца. Короче, человек занятой, забыла она за эту якобы нулевую карточку, и вот на прошлой неделе ей поступает звонок из Привата - мол, у вас задолженность 1000 с хвостом гривен плюс проценты, приходите оплачивайте. Человек в шоке, не сколько из-за этой тысячи, сколько из-за самой ситуации, которая сложилась по вине банка. На руках - только чеки из привата об оплате и снятии сумм, договоров - никаких, сколько не пытались его у банка получить. Как поступить в такой ситуации? Можно ли банку предъявить что-то на законных основаниях? Потому что не факт, что погасив эту сумму вновь, не найдется еще какой-нибудь долг.....

Что, никто ничего не посоветует?

Получите в банке справку о состоянии счета. Она обязаны ее дать (гривень 10 будет стоить). В этот же день ровно эту сумму оплатите и подайте заявление о закрытии счета (обьязательно обеспечьте, чтоб на копии такого заявления была отметка банка о принятии - это Вам на будущее, на всякий случай). Думаю, это должно решить проблему.

В Привате договоров и правда, не дают. Есть какой-то публичный (у Жилкомсервиса научились, что-ли?), так там прописано, что все спорные вопросы решаются в третейском суде какого-то далеко города.
Вряд ли в этом суде у кого-то из харьковчан есть перспективы.

Да с одной стороны третейская оговорка может быть серьезной проблемной но она обходится в данном случае очень красиво. И судиться если что надо будет по месту жительства истца.

Дело в том, что судится выйдет дороже. И что в суде предъявлять - чеки и выписку о состоянии счета? Так банк, я стопроцентно уверена, скажет, что это вина должника, мол, сама сняла, без принуждения, и возвращать не желает. Просто получается, что с третьей попытки так или иначе отказывают в закрытии счета, разве это законно???