Нужна помощь по банку банкомат с карточного счета денег списал но не выдал

[Bosss]

Банк Брокбизнесбанк - Нужна помощь по банку банкомат с карточного счета денег списал но не выдал, в банке сказали заяву написать - написал и сказали ждать инкасацию около 2 недель!
Будут потом остаток пересчитывать!
Как быть, что делать ведь деньги нужны сейчас, у них ведь банкомат под наблюдением должен быть, могут запись посмотреть, и т. д.
Дайте дельный совет!
Заранее спасибо!

[Александр7777]

В самом банкомате несколько камер. Напишите заяву в головной банк (в Харькове Красношкольная набережная, 16 тел. 731-98-20, 731-98-21), потребуйте сделать внеочередную инкассацию. Кляузу http://www.bankbb.com.ua/, угрозы ******** на всех форумах.

[idolphin]

Банкомат логирует все события по выдаче. Если у тебя остался чек - вообще хорошо, так как он отличное подтверждение твоих слов. Пройдёт инкассация, увидят излишки, вернут деньги обратно на карточку. Можно конечно покипишевать, кляузы пописать и т.п., но по-моему 2 недели - это не 2 месяца, можно и подождать. Вопрос решится в твою пользу 100%, просто подожди немного.

[Bosss]

ок спасибо, жду пока!

[oxygen073]

Сегодня произошла подобная, и очень неприятная ситуация. Пока, но только пока не называю имен банков. Попытка снять сумму х в "неродном" банкомате, все ок, выплюнул карту, денег не дал. Ну не страшно, думаю. В соседнем мой баланс уменшился на сумму х+% за снятие, беру чек, подхожу назад к "неродному" а уже противному и беру чек с вчерашним баласом, через час еще один, все то-же. Итого имеем: фактический баланс - с картсчета списана сумма х, все банкоматы это видят, вражеский видит фактический остаток + х (невыданную сумму). Заявление в свой банк написано. Вопрос - как правильно и кого щемить, дабы решить вопрос положительно и быстро ?

[Nikron]

oxygen073 пока никак, жди ответ своего банка о данном действе... при себе держать чек, если он был заказан. В данном случае, обслуживающий банк будет рассматривать списание со счета средства и не выдачи наличных средств своему клиенту. Если банкомат не принадлежит одному из потухших банков, деньги будут возвращены в течении ~ 2недели.

[oxygen073]

чека, как и денег, он не дал ) зато есть чеки с балансами, где "потухший" банкомат пишет реальный баланс + не выданную сумму и другие, с реальным балансом. И это все в различных временных интервалах. Косяк налицо. Т.е. 2 банкомата рядом, можно бегать и печать чеки ) и разница в балансе на невыданную фактически сумму )))

[oplot_o]

Ситуация, когда банкомат списал деньги со счёта, но не выдал наличных, называется спорной транзакцией. Кто более-менее регулярно пользуется картами хотя бы раз сталкивался с ней. В этом нет ничего страшного (но ужасно не приятно, не спорю) - это происходит сплошь и рядом. Увы, техника не совершенна (а в данном случае это именно глюк либо связи, либо самого банкомата), но вполне подконтрольна - каждый банкоам ведёт внутренний лог и при его инкассации излишек обязательно вылезет. Банкирам ничего не остаётся делать, кроме как вернуть эти деньги назад на счёт клиента. По-этому желательно сразу же написать заявление в отделении, где вам выдавали карту - иначе деньги зависнут на невыясненных и всё-равно будут ждать заявления собственника - искать вручную никто не будет. По срокам. Если родной банкомат - в зависимости от периодичности его инкассации. Те банкоматы, которые в проходных местах, инкассируются раз в 3-4 дня (иногда и быстрее). На проходных заводов или в спальных районах - могут и раз в 2 недели. Ускорить не реально - пошлют и будут правы (инкассация не бесплатное удовольствие). Если банкомат чужой - тоже самое + 7 дней (максимум) на взаимозачёт между банками (они производятся еженедельно, так что может быть и раньше). Так что скорость возврата ваших денег зависит от нескольких факторов - периодичности инкассации самомго банкомата, чей банкомат, оперативности работы карточного бизнеса банка. В среднем действительно до 2 недель, бывает и на третий день зачисляют. Исключения - падшие банки и карточки иностранных банков. По падшим - всё решается индивидуально в зависимости от банка, по иностранцам - до 2 месяцев.

[a_k45]

Ну что поделаешь ,если так вышло. Было такое и у меня, насколько помню, при написании заявления сказали - по закону - то ли 2 то ли 3 месяца. Реально вернули недели через 3, хотя инкассация этого банкомата была в тот же день.